Аналітика взаємодій AceCX перетворює кожну голосову та чат-розмову на структуровані дані — транскрипції, тональність, намір і видобуток заперечень.
«Шукаю допомоги щодо ціни на продовження.»
+0.58«Звісно — зараз відкрию ваш обліковий запис.»
+0.62«Минуло вже три дні — це дратує.»
−0.34«Річний дає знижку 20% — спробуєте?»
+0.18Ваш прогноз доходу спирається на чуття менеджера з продажів і 18 годин записів, які ніхто не переглядає. AceCX перетворює кожну розмову на структуровані дані.
Транскрипції, тональність, резюме, намір, заперечення, ключові слова — нативно на кожній голосовій, відео-, чат- та соціальній розмові вашої команди.
Кожен голосовий дзвінок, відео та чат — повністю транскрибовано.
Тон у кожен момент і на рівні всієї розмови.
Завдання та власники записуються раніше за агента.
Намір з оцінкою впевненості на кожній розмові.
Топ-10 затримок, ранжованих за всіма розмовами.
Виявлення фраз відповідності в кожному записі.
Дохід бачить кореляцію тональності із закриттям. CX бачить вирішення з першого контакту за агентом. Відповідність позначає ризиковані фрази в усіх записаних дзвінках.
Дохід · кореляція тональності із закриттям
CX · вирішення з першого контакту за агентом
Відповідність · сповіщення про ризиковані фрази в усьому архіві
За правильного використання це замінює щотижневий управлінський огляд, до якого ніхто не готувався.
“… compared our pricing to ціни конкурентів…”
“… their competitor pricing was ціни конкурентів…”
“… matching the competitor pricing ціни конкурентів…”
“… beat the competitor pricing on ціни конкурентів…”
“… competitor pricing came up ціни конкурентів…”
"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
Готові перетворити 18 годин записів на дані з пошуком?
Нативна транскрипція, тональність, намір, видобуток заперечень і виявлення ключових слів на кожній голосовій, відео-, чат-, SMS- та соціальній розмові — з експортом у сховище Snowflake, BigQuery або Redshift.
14-денний безкоштовний пробний період. Кредитна картка не потрібна. Синхронізація зі сховищем на вищих рівнях.
Останнє оновлення: травень 2026
