Стенограми ШІ
Кожен голосовий виклик, відео та чат — повністю транскрибований.
C
Яка ціна поновлення?
Річна знижка на 20%…
AAceCX · Розмова з данимиШІ
Аналітика взаємодії, на кожній розмові.
Аналітика взаємодії AceCX перетворює кожну голосову розмову та розмову в чаті на структуровані дані — стенограми, настрої, наміри та аналіз заперечень.
Пряма трансляція · Голос · 2:14+0.41
- C
«Шукаю допомоги з вартість оновлення.”
+0.58 - A
«Звичайно — дозвольте відкрийте свій обліковий запис зараз».
+0.62 - C
«Минуло три дні — розчарування.”
−0.34 - A
«Річний дає вам Знижка 20%. — спробувати?»
+0.18
структуровані дані
Намір
поновлення94%
Резюме
CRMЗаперечення
час відповіді−0.34
ШІ почуття · наживо+0.41
Ваш прогноз доходу базується на інтуїції менеджера з продажу та 18 годин записів, які ніхто не переглядає. AceCX перетворює кожну розмову на структуровані дані.
Що знімається
Кожен сигнал. Кожна розмова.
Стенограми, настрої, резюме, наміри, заперечення, ключові слова — рідні для кожного голосу, відео, чату та соціальних розмов, які проводить ваша команда.
ШІ оцінка настрою
Момент за моментом і тон на рівні розмови.
+0.41
AI резюме
Елементи дії та власники, написані до агента.
ДіяНадіслати річну ціну
ВласникАрія · Чт
Класифікація намірів
Упевненість у кожній розмові.
94%
ОновленняПошук ключових слів
Виявлення фраз відповідності в кожному записі.
Розкриття⚠ Повідомлення про запис
3 з 4 фраз влучили · 1 пропустили
Видобуток заперечень
10 найпопулярніших кіосків за кожною розмовою.
- 1Надто висока ціна142
- 2Потрібне схвалення88
- 3Вже заблокований54
Інформаційні панелі для кожної командиШІ
Інформаційні панелі для кожної команди.
Дохід бачить кореляцію між настроями та закриттям. CX бачить вирішення першого контакту агентом. Відповідність позначає ризиковані фрази в записаних дзвінках.
Дохід · кореляція настрою до закриття
Дохід · настрої на закриттяQ4
+ 9 балів
теплі тональні дзвінки закриваються 3,2 × холодні
CX · Розв’язання першого контакту агентом
CX · дозвіл першого контактуагентом
Ар
Арія92%
Ой
Оуен84%
я
Мей Т.78%
Відповідність · попередження про ризиковані фрази по всьому архіву
Відповідність · ризиковані фрази7г
“Гарантований повернення”3 удари
пропущене розкриття5 дзвінків
Архів з можливістю пошуку
Введіть фразу. Бачити кожен дзвінок.
При правильному використанні він замінює щотижневий огляд керівництва, до якого ніхто не готувався.
«ціноутворення конкурентів»47 дзвінків
агентдіапазон датпочуттянаміркампанія
Дзвінок · ФрагментДатаСентимент
- ARАрія · Голос+0.41“… порівняно з нашими цінами ціноутворення конкурентів …”Пн · 14:14+0.41
- OWОуен · Веб-чат−0.12“… ціна їхнього конкурента була ціноутворення конкурентів …”Вт · 9:08 год−0.12
- MTМей · WhatsApp+0.28“… відповідність ціни конкурентів ціноутворення конкурентів …”Ср · 11:32 год+0.28
- JPДжордан · Голос−0.34“… перевершити ціни конкурентів ціноутворення конкурентів …”Чт · 15:51−0.34
- LRЛія · SMS+0.52“… з’явилися ціни конкурентів ціноутворення конкурентів …”Пт · 10:22 год+0.52
Фільтруйте за агентом, діапазоном дат, настроями, наміром або кампанією — експортуйте в CSV або на свій склад.
Раніше огляди трубопроводів були 90 хвилинами суперечок про те, що сказали клієнти. Зараз ми набираємо фразу, бачимо кожен виклик, у якому вона була сказана, і розмова продовжується. Стенограми змінили спосіб управління доходами.
«Кореляція настрою до близькості показала нам це теплі тональні дзвінки закриваються в 3,2 раза більше холодних. Ми перенавчали команду на початкових репліках, і наш рейтинг перемог піднявся на дев’ять очок за чверть».
Готові перетворити 18 годин записів на дані для пошуку?
Більше від AceCX
Решта платформи контакт-центру
Багатоканальна скринька вхідних повідомленьГолос, SMS, веб-чат, WhatsApp і соціальні мережі в одній черзі.Дізнайтесь більше Помічник агентаПідказки штучного інтелекту в реальному часі, пошук бази знань і підсумки після виклику для кожного агента.Дізнайтесь більше Помічник керівникаСтан черги в режимі реального часу, інструктаж зі штучним інтелектом і баржа / шепіт / спостереження.Дізнайтесь більше Вихідний номеронабирачПопередній перегляд, прогресивний і прогнозований набір із огорожею відповідності.Дізнайтесь більше Контакт-центр підприємстваSSO, SCIM, журнали аудиту та глобальна маршрутизація голосу для підприємства.Дізнайтесь більше
Ілюстративний
FAQ
Питання, відповів.
Власна транскрипція, настрої, наміри, пошук заперечень і виявлення ключових слів у кожному голосі, відео, чаті, SMS та соціальній розмові — з експортом зі сховищ у Snowflake, BigQuery або Redshift.
Gong — це окремий інструмент, який розміщується поверх вашої телефонної системи як окрема позиція для кожного робочого місця. Acepeak запускає аналітику на дзвінках, які вже здійснює ваша команда — той самий орендар, та сама модель, без паралельного конвеєра.
так Голос, відео, чат, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp і Twitter/X. На кожному каналі виконується однакова розшифровка, настрої, наміри та заперечення.
CSV на кожному плані. Live Snowflake, BigQuery та Redshift синхронізуються на вищих рівнях. Поля включають стенограму, почуття, наміри, заперечення, резюме, власників і метадані виклику.
Оцінки достовірності постачаються з кожною класифікацією — перегляньте та перенавчіться на виклики з низьким рівнем достовірності або внесіть підтверджені наміри в білий список. Більшість команд бачать точність 88–94% після перших 500 звернень до налаштування для конкретного клієнта.
так Визначте власні списки ключових слів для черги, клієнта або групи агентів. Звернення мають мітку часу, приписуються агентам і можуть бути експортовані у вашу SIEM або склад для аудиту.
Готовий до перемикання
Ваша аналітика взаємодії, структурований.
14-денна безкоштовна пробна версія. Кредитна картка не потрібна. Синхронізація складу на вищих рівнях.
14-денна безкоштовна пробна версіяНемає кредитної карткиСинхронізація складуБезвідмовна робота 99,99%.
Останнє оновлення: травень 2026 р