AceCX l'analisi delle interazioni trasforma ogni conversazione vocale e chat in dati strutturati: trascrizioni, sentiment, intenti ed estrazione di obiezioni.
"Cerco aiuto con i prezzi di rinnovo."
+0.58"Certo, lasciami recuperare il tuo account adesso."
+0.62"Sono passati tre giorni... frustranti."
−0.34"L'annuale ti offre uno sconto del 20%: provalo?"
+0.18La tua previsione delle entrate si basa su un controllo istintivo del responsabile delle vendite e su 18 ore di registrazioni che nessuno esamina. AceCX trasforma ogni conversazione in dati strutturati.
Trascrizioni, opinioni, riepiloghi, intenti, obiezioni, parole chiave: nativi in ogni voce, video, chat e conversazione social eseguita dal tuo team.
Ogni chiamata vocale, video e chat è completamente trascritto.
Tono momento per momento e a livello di conversazione.
Elementi di azione e proprietari scritti prima che lo faccia l'agente.
Intento con punteggio di fiducia in ogni conversazione.
Le prime 10 bancarelle classificate in ogni conversazione.
Rilevamento delle frasi di conformità in ogni registrazione.
Le entrate vedono una correlazione tra il sentiment e la chiusura. CX vede la risoluzione al primo contatto da parte dell'agente. La conformità segnala le frasi rischiose nelle chiamate registrate.
Entrate · correlazione tra sentiment e chiusura
CX · Risoluzione al primo contatto da parte dell'agente
Conformità · avvisi di frasi rischiose in tutto l'archivio
Usato bene, sostituisce la revisione settimanale della direzione a cui nessuno era preparato.
“… rispetto ai nostri prezzi prezzi della concorrenza…”
“… il prezzo della concorrenza era prezzi della concorrenza…”
“… corrispondente al prezzo della concorrenza prezzi della concorrenza…”
“… battere i prezzi della concorrenza prezzi della concorrenza…”
“… sono arrivati i prezzi della concorrenza prezzi della concorrenza…”
"Le revisioni della pipeline richiedevano 90 minuti di discussione su ciò che dicevano i clienti. Ora digitiamo una frase, vediamo ogni chiamata in cui è stata detta e la conversazione va avanti. Le trascrizioni hanno cambiato il modo in cui gestiamo le entrate."
"La correlazione tra il sentiment e la chiusura ci ha mostrato che le chiamate dai toni caldi si chiudono a 3,2 volte quelle fredde. Abbiamo riqualificato la squadra sugli spunti di apertura e il nostro tasso di vittoria è salito di nove punti in un quarto."
Pronto a trasformare 18 ore di registrazioni in dati ricercabili?
Trascrizione nativa, sentiment, intenzioni, estrazione delle obiezioni e individuazione di parole chiave su ogni voce, video, chat, SMS e conversazione social, con esportazione del warehouse in Snowflake, BigQuery o Redshift.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta. Sincronizzazione del magazzino sui livelli superiori.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
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