L'interaction analytics di AceCX trasforma ogni conversazione voce e chat in dati strutturati — trascrizioni, sentiment, intento e objection mining.
“Cerco aiuto sui prezzi di rinnovo.”
+0.58“Certo — apro subito il tuo account.”
+0.62“Sono passati tre giorni — è frustrante.”
−0.34“L'annuale ti dà il 20% di sconto — proviamo così?”
+0.18La tua previsione di fatturato si basa sull'intuito di un sales manager e su 18 ore di registrazioni che nessuno rivede. AceCX trasforma ogni conversazione in dati strutturati.
Trascrizioni, sentiment, riepilogo, intento, obiezioni, parole chiave — nativi su ogni conversazione voce, video, chat e social del tuo team.
Ogni chiamata vocale, video e chat — trascritta integralmente.
Tono momento per momento e a livello di conversazione.
Azioni da svolgere e responsabili scritti prima ancora che lo faccia l'agente.
Intento con punteggio di confidenza su ogni conversazione.
I 10 principali stalli classificati su ogni conversazione.
Rilevamento delle frasi di compliance su ogni registrazione.
Il team Ricavi vede la correlazione sentiment-to-close. Il team CX vede la risoluzione al primo contatto per agente. La compliance segnala le frasi a rischio su tutte le chiamate registrate.
Ricavi · correlazione sentiment-to-close
CX · risoluzione al primo contatto per agente
Compliance · avvisi su frasi a rischio in tutto l'archivio
Usato bene, sostituisce la revisione settimanale del management a cui nessuno si preparava.
“… compared our pricing to prezzi della concorrenza…”
“… their competitor pricing was prezzi della concorrenza…”
“… matching the competitor pricing prezzi della concorrenza…”
“… beat the competitor pricing on prezzi della concorrenza…”
“… competitor pricing came up prezzi della concorrenza…”
"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
Pronto a trasformare 18 ore di registrazioni in dati ricercabili?
Trascrizione, sentiment, intento, objection mining e keyword spotting nativi su ogni conversazione voce, video, chat, SMS e social — con esportazione verso data warehouse Snowflake, BigQuery o Redshift.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta. Sincronizzazione data warehouse nei piani superiori.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
