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AceCX · 会話からデータへの変換AI

インタラクション分析、 すべての会話で。

AceCX インタラクション分析は、あらゆる音声とチャットの会話を構造化データ (トランスクリプト、センチメント、意図、反対意見のマイニング) に変換します。

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すべてのチャンネル32以上の言語ウェアハウスの同期年中無休のサポート
ライブトランスクリプト · 音声 · 2:14
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AIセンチメント・ライブ最後の30代
意図・リニューアル 異議・応答時間 まとめ・CRM

あなたの収益予測は、営業マネージャーの直感チェックと、誰もレビューしない 18 時間の録音に基づいて計算されます。 AceCX は、あらゆる会話を構造化データに変換します。

何が捕らえられるのか

あらゆる信号。 あらゆる会話。

トランスクリプト、センチメント、概要、意図、反論、キーワード - チームが実行するすべての音声、ビデオ、チャット、ソーシャル会話にネイティブに含まれています。

AI トランスクリプト

すべての音声通話、ビデオ、チャットは完全に文字化されます。

C「更新価格はいくらですか？」
A「年間リストは 20% オフです…」

AI感情スコアリング

瞬間ごとの会話レベルのトーン。

+ 0.41

AIの概要

エージェントが実行する前にアクションアイテムと所有者が書き込まれます。

アクション年次見積書を送信する
所有者アリア・木

意図の分類

すべての会話に対する信頼度スコアによる意図。

リニューアル94%

異議申し立てマイニング

すべての会話でトップ 10 の屋台がランク付けされました。

1価格設定が高すぎる142
2承認が必要です88
3すでに閉じ込められている54

キーワードの発見

すべての録音におけるコンプライアンスフレーズの検出。

開示⚠収録のお知らせ
4 つのフレーズ中 3 つがヒットしましたが、1 つは失敗しました
クロージングまでの収益・センチメントQ4
+9ポイントウォームトーン通話終了 3.2× コールド
CX・ファーストコンタクト解決エージェントによる
アリア
92%
オーウェン
84%
メイ・T
78%
コンプライアンス・危険な表現7日
「返品保証」3ヒット
開示漏れ5回の通話
すべてのチームのダッシュボードAI

のダッシュボード どのチームも。

収益にはセンチメントと成約の相関関係が見られます。 CX はエージェントによる最初の問い合わせの解決を確認します。コンプライアンスにより、録音された通話全体で危険なフレーズにフラグが付けられます。

収益とセンチメントと成約の相関関係

CX · エージェントによる最初の問い合わせ解決

アーカイブ全体にわたるコンプライアンスおよび危険なフレーズのアラート

検索可能なアーカイブ

語句を入力します。 すべての通話を確認します。

うまく使えば、これは誰も準備していなかった毎週の経営レビューに代わるものです。

「競合他社の価格設定」47回の通話
通話・スニペット日付感情
AR
アリア・ボイス

“… 弊社の価格設定と比較した場合 競合他社の価格設定…”

月・2:14p+0.41
ああ
オーウェン · ウェブチャット

“… 競合他社の価格設定は 競合他社の価格設定…”

火 · 9:08a−0.12
MT
メイ · WhatsApp

“… 競合他社の価格設定に合わせる 競合他社の価格設定…”

水 · 11:32a+0.28
日本
ジョーダン・ヴォイス

“… 競合他社の価格設定に勝つ 競合他社の価格設定…”

木・3:51p−0.34
LR
リア・SMS

“… 競合他社の価格設定が登場 競合他社の価格設定…”

金・10:22a+0.52
エージェント、日付範囲、センチメント、意図、またはキャンペーンでフィルター処理し、CSV またはウェアハウスにエクスポートします。
「パイプラインのレビューは、かつては顧客の発言について 90 分間議論するものでした。今では、フレーズを入力し、電話でそれが発言されたすべての内容を確認し、会話が進みます。トランスクリプトによって収益の出し方が変わりました。」
ファイザン・パレカール
オペレーションマネージャー · トゥイッチング
「センチメントとクローズの相関関係から、ウォームトーンのコールはコールドコールの 3.2 倍でクローズすることがわかりました。私たちはオープニングの合図についてチームを再訓練し、勝率は 1 四半期で 9 ポイント上昇しました。」
マハメド・イルファン
監督・TKOS

18 時間の録音を検索可能なデータに変換する準備はできていますか?

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よくある質問

質問、 と答えた。

Snowflake、BigQuery、または Redshift へのウェアハウスのエクスポートを使用して、あらゆる音声、ビデオ、チャット、SMS、ソーシャル会話におけるネイティブのトランスクリプト、センチメント、意図、反対意見のマイニング、およびキーワードの検出を行います。

切り替える準備ができました

インタラクション分析、 構造化された。

14 日間の無料トライアル。クレジットカードは必要ありません。上位層でのウェアハウスの同期。

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14日間の無料トライアルクレジットカードなしウェアハウスの同期99.99% の稼働率

最終更新日: 2026 年 5 月

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