「私たちはエンタープライズ更新チーム向けにプレビューを実行し、4 か国にわたる中小企業の勝利者リストの予測を実行しています。同じプラットフォーム、同じ監督ビュー、地域固有のコンプライアンスは自動的に処理されます。移行には 4 か月ではなく 1 週間かかりました。」
アウトバウンドダイヤラ 3つのモードで。
1 つのエージェント プールでプレビュー、プログレッシブ、予測ペーシングを備えた AceCX アウトバウンド ダイヤラー。1 つのコンプライアンス層で、キャンペーン間の再プラットフォーム化は不要です。
アウトバウンドは 1 つの動作ではありません。コレクション リストには、ダイヤルする前にファイルを読み取るエージェントが必要です。更新リストには、次々と安定したペースが必要です。コールド リストにはダイヤルアヘッド速度が必要です。ほとんどのプラットフォームでは、いずれかを選択する必要があります。 Acepeak は 3 つのモードをすべて出荷しています 事業を展開しているすべての市場で、同じエージェント プール上で、その下に同じコンプライアンス層が存在します。
3 つのダイヤラー モード。 キャンペーンごとに選択します。
キャンペーンごとにモードを切り替えます。キャンペーンを 1 つのエージェント プールにブレンドします。 AMD、DNC スクラブ、ローカル発信者 ID、CRM 同期は、3 つすべてに適用されます。
プレビューダイヤラー
エージェントは最初に連絡先レコードを確認し、いつダイヤルするかを決定します。
プログレッシブダイヤラー
応対可能なエージェントごとに 1 つのコール。ラップアップが終了するとすぐに自動的にダイヤルされます。
プレディクティブダイヤラ
アルゴリズムによるダイヤルアヘッド - ライブ応答率と AHT に基づいたエージェントごとの複数のコール。
AMD + ボイスメールのドロップ
デッドエアをスキップします。 3 つのモードすべてで事前に記録された VM を削除します。
DNCスクラブ・リアルタイム
ダイヤルごとに連邦、州、地域の Do-Not-Call リストがチェックされます。
ローカル発信者番号
190 か国以上で市外局番を照合して回答率を高めます。
CRM同期
HubSpot、Zoho、Pipedrive ネイティブ。上位層の Salesforce と Dynamics。
いつ使用するか どのモードか。
通話料金以上の価値がある会話をプレビューします。リストが活発で、ボリュームよりもペースが重要な場合はプログレッシブです。目標が大規模な接続率である場合を予測し、放棄はダイヤル層によって制御できます。
スーパーバイザーは 1 つのダッシュボードからエージェントを再割り当てし、モードを移行します
モード切り替え時にキャンペーンの破棄はありません
モーション間のエージェントの再トレーニングは不要
に準拠 あらゆる市場 あなたは電話をかけます。
ダイヤル層は、発信元だけでなく宛先のルールを適用します。地域のセーフハーバー閾値に基づいて管理される予測放棄。管轄区域による呼び出し窓口の執行。すべてのダイヤル試行に関する完全な監査証跡。あらゆる規制当局にエクスポート可能。
3% 放棄上限 · STIR/SHAKEN 認証
3% 放棄キャップ・CLI 認証
迷惑通信ルール · STIR/SHAKEN-CA
電話禁止登録 · 「許可時間」の強制
DNC レジストリのスクラブとスパムコールのラベル付け
法的根拠の追跡、同意のタイムスタンプ付き
質問、 と答えた。
1 つのエージェント プールでプレビュー、プログレッシブ、予測ペーシングを備えた統合アウトバウンド エンジン。 AMD、DNC スクラブ、ローカル発信者 ID、および地域コンプライアンス (TCPA、GDPR、CTIA) は、190 か国以上の市場ごとに自動的に適用されます。
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