AceCX-Interaktionsanalysen wandeln jede Sprach- und Chat-Konversation in strukturierte Daten um – Transkripte, Stimmung, Absicht und Einwand-Mining.
„Ich suche Hilfe bei der Preisgestaltung für Verlängerungen.“
+0.58„Klar – lassen Sie mich jetzt Ihr Konto aufrufen.“
+0.62„Es sind drei Tage vergangen – frustrierend.“
−0.34„Jährlich erhalten Sie 20 % Rabatt – probieren Sie das aus?“
+0.18Ihre Umsatzprognose basiert auf einem Bauchcheck des Vertriebsleiters und 18 Stunden Aufzeichnungen, die niemand überprüft. AceCX verwandelt jedes Gespräch in strukturierte Daten.
Transkripte, Stimmung, Zusammenfassung, Absicht, Einwände, Schlüsselwörter – nativ in jeder Stimme, jedem Video, jedem Chat und jeder sozialen Konversation, die Ihr Team führt.
Jeder Sprachanruf, jedes Video und jeder Chat – vollständig transkribiert.
Moment-für-Moment- und Gesprächston.
Aktionselemente und Eigentümer werden geschrieben, bevor der Agent dies tut.
Vertrauensbewertete Absicht bei jedem Gespräch.
Die 10 besten Stände wurden in jedem Gespräch bewertet.
Erkennung von Compliance-Phrasen bei jeder Aufnahme.
Beim Umsatz besteht eine Korrelation zwischen Sentiment und Schlusskurs. CX sieht eine Erstkontaktlösung durch den Agenten. Compliance kennzeichnet riskante Phrasen in allen aufgezeichneten Anrufen.
Umsatz · Sentiment-to-Close-Korrelation
CX · Erstkontaktlösung durch Agenten
Compliance · Warnungen zu riskanten Phrasen im gesamten Archiv
Bei richtiger Anwendung ersetzt es die wöchentliche Managementbewertung, auf die niemand vorbereitet war.
“… verglichen unsere Preise mit Preisgestaltung der Konkurrenz…”
“… Die Preise ihrer Konkurrenten waren Preisgestaltung der Konkurrenz…”
“… passend zum Preis der Konkurrenz Preisgestaltung der Konkurrenz…”
“… Schlagen Sie die Preise der Konkurrenz Preisgestaltung der Konkurrenz…”
“… Es kamen die Preise der Konkurrenz auf Preisgestaltung der Konkurrenz…”
„Früher bestanden Pipeline-Bewertungen aus 90-minütigen Diskussionen darüber, was Kunden gesagt haben. Jetzt tippen wir einen Satz ein, sehen uns jeden Anruf, bei dem er gesagt wurde, und das Gespräch geht weiter. Die Transkripte haben die Art und Weise verändert, wie wir unsere Einnahmen erzielen.“
„Die Sentiment-to-Close-Korrelation hat uns gezeigt, dass Calls mit warmem Ton 3,2-mal so schnell abschließen wie die mit kaltem Ton. Wir haben das Team auf Eröffnungshinweise umgeschult und unsere Win-Rate stieg in einem Viertel um neun Punkte.“
Sind Sie bereit, 18 Stunden Aufnahmen in durchsuchbare Daten umzuwandeln?
Natives Transkript, Sentiment, Absicht, Einwand-Mining und Keyword-Spotting für jede Stimme, jedes Video, jeden Chat, jede SMS und jede soziale Konversation – mit Warehouse-Export nach Snowflake, BigQuery oder Redshift.
14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Lagersynchronisierung auf höheren Ebenen.
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Mehr von AceCX
Sprache, SMS, Web-Chat, WhatsApp und soziale Netzwerke in einer Warteschlange.
Live-KI-Eingabeaufforderungen, KB-Suche und Zusammenfassungen nach dem Anruf für jeden Agenten.
Echtzeit-Warteschlangenzustand, KI-Coaching und Barge/Flüstern/Snoop.
Vorschau, progressives und vorausschauendes Wählen mit Compliance-Richtlinien.
SSO, SCIM, Prüfprotokolle und globales Sprachrouting für Unternehmen.
