La analítica de interacciones de AceCX convierte cada conversación de voz y chat en datos estructurados — transcripciones, sentimiento, intención y minería de objeciones.
“Busco ayuda con el precio de renovación.”
+0.58“Claro — déjame abrir tu cuenta ahora.”
+0.62“Han pasado tres días — es frustrante.”
−0.34“El plan anual te da un 20% de descuento — ¿lo probamos?”
+0.18Tu previsión de ingresos se basa en la intuición de un gerente de ventas y 18 horas de grabaciones que nadie revisa. AceCX convierte cada conversación en datos estructurados.
Transcripciones, sentimiento, resumen, intención, objeciones, palabras clave — de forma nativa en cada conversación de voz, video, chat y redes sociales que ejecuta tu equipo.
Cada llamada de voz, video y chat — transcritos por completo.
Tono momento a momento y a nivel de conversación.
Tareas y responsables redactados antes de que lo haga el agente.
Intención con puntuación de confianza en cada conversación.
Las 10 principales objeciones clasificadas en cada conversación.
Detección de frases de cumplimiento en cada grabación.
Ingresos ve la correlación de sentimiento a cierre. CX ve la resolución en el primer contacto por agente. Cumplimiento marca frases de riesgo en las llamadas grabadas.
Ingresos · correlación de sentimiento a cierre
CX · resolución en el primer contacto por agente
Cumplimiento · alertas de frases de riesgo en todo el archivo
Bien usado, esto reemplaza la revisión semanal de gestión para la que nadie se preparaba.
“… compared our pricing to precios de la competencia…”
“… their competitor pricing was precios de la competencia…”
“… matching the competitor pricing precios de la competencia…”
“… beat the competitor pricing on precios de la competencia…”
“… competitor pricing came up precios de la competencia…”
"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
¿Listo para convertir 18 horas de grabaciones en datos consultables?
Transcripción nativa, sentimiento, intención, minería de objeciones y detección de palabras clave en cada conversación de voz, video, chat, SMS y redes sociales — con exportación a data warehouse en Snowflake, BigQuery o Redshift.
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Sincronización con data warehouse en niveles superiores.
Última actualización: May 2026
