El análisis de interacción AceCX convierte cada conversación de voz y chat en datos estructurados: transcripciones, sentimiento, intención y extracción de objeciones.
"Buscamos ayuda con el precio de renovación".
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+0.18Su pronóstico de ingresos se basa en una revisión intuitiva del gerente de ventas y 18 horas de grabaciones que nadie revisa. AceCX convierte cada conversación en datos estructurados.
Transcripciones, opiniones, resúmenes, intenciones, objeciones, palabras clave: nativos en cada voz, video, chat y conversación social que ejecuta su equipo.
Cada llamada de voz, video y chat, completamente transcritos.
Tono momento a momento y a nivel de conversación.
Elementos de acción y propietarios escritos antes de que lo haga el agente.
Intención calificada de confianza en cada conversación.
Los 10 puestos principales clasificados en cada conversación.
Detección de frases de cumplimiento en cada grabación.
Los ingresos ven una correlación entre el sentimiento y el cierre. CX ve una resolución del primer contacto por parte del agente. El cumplimiento señala frases riesgosas en las llamadas grabadas.
Ingresos · correlación sentimiento-cierre
CX · resolución de primer contacto por agente
Cumplimiento · alertas de frases riesgosas en todo el archivo
Si se usa bien, esto reemplaza la revisión de gestión semanal para la que nadie estaba preparado.
“… comparó nuestros precios con precios de la competencia…”
“… el precio de su competencia era precios de la competencia…”
“… igualar el precio de la competencia precios de la competencia…”
“… superar los precios de la competencia en precios de la competencia…”
“… surgieron los precios de la competencia precios de la competencia…”
"Las revisiones de canalización solían consistir en 90 minutos de discusión sobre lo que dijeron los clientes. Ahora escribimos una frase, vemos cada llamada en la que se dijo y la conversación continúa. Las transcripciones cambiaron la forma en que gestionamos los ingresos".
"La correlación entre sentimiento y cierre nos mostró que las llamadas con tonos cálidos cierran 3,2 veces más que las frías. Volvimos a entrenar al equipo en las señales iniciales y nuestra tasa de victorias subió nueve puntos en un trimestre".
¿Listo para convertir 18 horas de grabaciones en datos que se puedan buscar?
Transcripción nativa, sentimiento, intención, extracción de objeciones y detección de palabras clave en cada voz, video, chat, SMS y conversación social, con exportación de almacén a Snowflake, BigQuery o Redshift.
Prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sincronización de almacén en niveles superiores.
Última actualización: mayo de 2026
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Voz, SMS, chat web, WhatsApp y redes sociales en una sola cola.
Avisos de IA en vivo, búsqueda de KB y resúmenes posteriores a la llamada para cada agente.
Estado de colas en tiempo real, entrenamiento de IA e intrusión/susurro/espionaje.
Marcación previa, progresiva y predictiva con barreras de cumplimiento.
SSO, SCIM, registros de auditoría y enrutamiento de voz global para empresas.
