प्रत्येक वार्तालाप को स्कोर करता है
एआई आपके स्कोरकार्ड प्रश्नों के आधार पर प्रत्येक कॉल और चैट का मूल्यांकन करता है और कारण लिखता है।
एआई आपके स्कोरकार्ड के आधार पर 100% कॉल और चैट स्कोर करता है, कोचिंग के क्षण ढूंढता है और कोचिंग प्रदान करता है, ताकि आपके पार्टनर क्यूए टीम को बढ़ाए बिना गुणवत्ता बढ़ा सकें।
एआई जो कार्रवाई करता है, सिर्फ नोट नहीं। नेटवर्क के अंदर, आपके ब्रांड पर चल रहा है।
एआई आपके स्कोरकार्ड प्रश्नों के आधार पर प्रत्येक कॉल और चैट का मूल्यांकन करता है और कारण लिखता है।
यह कोचिंग सत्र बुक करता है और उन एजेंटों को उदाहरण कॉल भेजता है जो समान चरण से चूक जाते हैं।
एआई उन प्रश्नों को हाइलाइट करता है जहां स्कोर और परिणाम अब मेल नहीं खाते हैं ताकि आप उन्हें अपडेट कर सकें।
प्रति टीम, चैनल या अभियान के अनुसार भारित स्कोरकार्ड बनाएं।
उदाहराणदर्शक
प्रत्येक टीम के लिए प्रश्न और वजन लिखें।
प्रत्येक कतार और चैनल पर स्कोरिंग लागू करें।
एक नमूने की समीक्षा करें और स्कोरिंग नियमों को समायोजित करें।
कोचिंग की योजना बनाने और उसे ट्रैक करने के लिए एआई निष्कर्षों का उपयोग करें।
संपर्क केंद्र आपके नेटवर्क पर सबसे अधिक आवाज वाले उपयोगकर्ता हैं। सीट के मालिक बनें, सिर्फ मिनटों के नहीं।
एक ही बिल पर वॉयस रूट वाला एक ब्रांडेड एआई संपर्क केंद्र।
यह प्रत्येक वार्तालाप को स्कोर करता है इसलिए समीक्षक अपना समय अंशांकन और कोचिंग पर बिताते हैं।
हाँ। अपने प्रश्नों के विरुद्ध उन्हें बिल्डर और एआई स्कोर में पुनः बनाएँ।
हाँ। प्रति टीम, चैनल या अभियान के लिए भारित स्कोरकार्ड बनाएं, उन प्रश्नों और भारों के साथ जो आप स्वयं लिखते हैं।
हाँ। एजेंट किसी स्कोर को चुनौती दे सकते हैं और टिप्पणियाँ जोड़ सकते हैं, और प्रत्येक स्कोर प्रतिलेख में सटीक क्षण से लिंक होता है ताकि समीक्षक साक्ष्य की जांच कर सकें।
एआई उन प्रश्नों को उजागर करता है जहां स्कोर और परिणाम अब मेल नहीं खाते हैं ताकि आप उन्हें अपडेट कर सकें, और अंशांकन आपको एआई और समीक्षक स्कोर की एक साथ तुलना करने देता है।
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