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Acepeak
CCaaS · एआई गुणवत्ता प्रबंधन

गुणवत्ता स्कोरिंग चालू 100% बातचीत.

एआई आपके स्कोरकार्ड के आधार पर 100% कॉल और चैट स्कोर करता है, कोचिंग के क्षण ढूंढता है और कोचिंग प्रदान करता है, ताकि आपके पार्टनर क्यूए टीम को बढ़ाए बिना गुणवत्ता बढ़ा सकें।

एजेंट ए.आईएआई स्कोरिंग100% पर क्यूएस्कोरकार्डसिखाना
गुणवत्ता स्कोरकार्डएआई गुणवत्ता प्रबंधन
100%
  • अभिवादनउत्तीर्ण
  • !सत्यापनचूक गया कदम
  • ✦समानुभूतिएआई द्वारा स्कोर किया गया
  • सिखानासत्र बुक किया गया
ऐप्रत्येक वार्तालाप को स्कोर करता है
उत्तीर्ण
एजेंट एआई · अंतर्निर्मित

एआई में एआई गुणवत्ता प्रबंधन, अपने आप काम कर रहा है.

एआई जो कार्रवाई करता है, सिर्फ नोट नहीं। नेटवर्क के अंदर, आपके ब्रांड पर चल रहा है।

एजेंट ए.आई

प्रत्येक वार्तालाप को स्कोर करता है

एआई आपके स्कोरकार्ड प्रश्नों के आधार पर प्रत्येक कॉल और चैट का मूल्यांकन करता है और कारण लिखता है।

01अभिवादनउत्तीर्ण
02सत्यापनचूक गया कदम
03समानुभूतिएआई द्वारा स्कोर किया गया
04सिखानासत्र बुक किया गया
एजेंट ए.आई

कोचिंग प्रदान करता है

यह कोचिंग सत्र बुक करता है और उन एजेंटों को उदाहरण कॉल भेजता है जो समान चरण से चूक जाते हैं।

 
MTWTFSS
सत्र बुक किया गया
एजेंट ए.आई

स्पॉट स्कोरकार्ड बहाव

एआई उन प्रश्नों को हाइलाइट करता है जहां स्कोर और परिणाम अब मेल नहीं खाते हैं ताकि आप उन्हें अपडेट कर सकें।

स्कोरपरणाम
विशेषताएँ

एआई गुणवत्ता प्रबंधन, विशेषता दर विशेषता.

कस्टम स्कोरकार्ड

प्रति टीम, चैनल या अभियान के अनुसार भारित स्कोरकार्ड बनाएं।

1 / 6
1अभिवादन×3
2सत्यापन×2
3समानुभूति×2
4सिखाना×1

उदाहराणदर्शक

यह काम किस प्रकार करता है

सेटअप से जिया जाता है।

1स्कोरकार्ड बनाएं

प्रत्येक टीम के लिए प्रश्न और वजन लिखें।

2एआई चालू करें

प्रत्येक कतार और चैनल पर स्कोरिंग लागू करें।

3जांचना

एक नमूने की समीक्षा करें और स्कोरिंग नियमों को समायोजित करें।

4प्रशिक्षक

कोचिंग की योजना बनाने और उसे ट्रैक करने के लिए एआई निष्कर्षों का उपयोग करें।

मोबाइल ऑपरेटरों के लिए

संपर्क केंद्र आपके नेटवर्क पर सबसे अधिक आवाज वाले उपयोगकर्ता हैं। सीट के मालिक बनें, सिर्फ मिनटों के नहीं।

पुनर्विक्रेताओं और बीपीओ आपूर्तिकर्ताओं के लिए

एक ही बिल पर वॉयस रूट वाला एक ब्रांडेड एआई संपर्क केंद्र।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न, उत्तर दिया.

यह प्रत्येक वार्तालाप को स्कोर करता है इसलिए समीक्षक अपना समय अंशांकन और कोचिंग पर बिताते हैं।

सीट का मालिक, सिर्फ मिनट नहीं.

हमारे इंजीनियरों के साथ 30 मिनट की तकनीकी ब्रीफिंग बुक करें।

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