Her konuşmayı puanlar
Yapay zeka, her aramayı ve sohbeti puan kartınızdaki sorulara göre değerlendirir ve nedenlerini yazar.
01SelamlamaGeçti
02DoğrulamaKaçırılan adım
03EmpatiAI tarafından puanlandı
04KoçlukOturum rezervasyonu
CCaaS · Yapay Zeka Kalite Yönetimi
Kalite puanlaması açık Konuşmaların %100'ü.
Yapay zeka, aramaların ve sohbetlerin %100'ünü puan kartlarınıza göre puanlar, koçluk anlarını bulur ve koçluk atar, böylece iş ortaklarınız QA ekibini büyütmeden kaliteyi artırır.
Ajan AIYapay zeka puanlaması%100'de KGPuan KartlarıKoçluk
Kalite puan kartıYapay Zeka Kalite Yönetimi
100%
- SelamlamaGeçti
- !DoğrulamaKaçırılan adım
- ✦EmpatiAI tarafından puanlandı
- KoçlukOturum rezervasyonu
yapay zekaHer konuşmayı puanlar
GeçtiAjan Yapay Zeka · yerleşik
AI girişi Yapay Zeka Kalite Yönetimi, kendi başına çalışıyor.
Yalnızca notu değil, eylemi gerçekleştiren yapay zeka. Ağın içinde, markanız üzerinde koşmak.
Koçluk atar
Koçluk oturumlarının rezervasyonunu yapar ve aynı adımı kaçıran temsilcilere örnek çağrılar gönderir.
MTWTFSS
Oturum rezervasyonu
Ajan AI
Nokta puan kartı kayması
AI, puanların ve sonuçların artık eşleşmediği soruları vurgulayarak bunları güncelleyebilirsiniz.
PuanlarSonuçlar
Özellikler
Yapay Zeka Kalite Yönetimi, özelliğe göre özellik.
Özel puan kartları
Ekip, kanal veya kampanya başına ağırlıklı puan kartları oluşturun.
1Selamlama×3
2Doğrulama×2
3Empati×2
4Koçluk×1
açıklayıcı
Nasıl çalışır?
Kurulumdan yaşamak.
100%
Kalite puan kartı
1Puan kartları oluşturun
Her takım için sorular ve ağırlıklar yazın.
2AI'yi açın
Her kuyruğa ve kanala puanlama uygulayın.
3Kalibre et
Bir örneği inceleyin ve puanlama kurallarını ayarlayın.
4Koç
Koçluğu planlamak ve takip etmek için yapay zeka bulgularını kullanın.
Mobil operatörler için
İletişim merkezleri ağınızdaki en yoğun ses kullanıcısıdır. Sadece dakikalara değil, kullanıcıya da sahip olun.
Bayiler ve BPO tedarikçileri için
Aynı faturada ses yönlendirmelerine sahip markalı bir yapay zeka iletişim merkezi.
Daha fazlası CCaaS
Diğer her şey kutuda.
AI Ses Aracılarıyapay zekaAramaları yanıtlayan ve çözen yapay zekaYapay Zeka Sohbet Robotlarıyapay zekaWhatsApp, web ve daha fazlasında yapay zeka sohbetiÇok kanallıyapay zekaHer kanal için bir kuyruk ve zaman çizelgesiGiden ÇeviriciTahminli, güçlü ve önizlemeli aramaGelen & IVRyapay zekaACD, AI yönlendirme ve görsel IVRTemsilci Desteğiyapay zekaHer temsilci için canlı yapay zeka yardımıSüpervizör Asistanıyapay zekaDuvar kaplamaları, mavna ve canlı yapay zeka uyarılarıEtkileşim Analitiğiyapay zekaTüm alanlardaki duyarlılık, konular ve trendlerİşgücü KatılımıTahmin, planlama ve bağlılıkBeyaz etiket ve FaturalandırmaMarkanız, kiracılarınız ve bir fatura
SSS
Sorular, cevapladı.
Her konuşmayı puanlar, böylece incelemeciler zamanlarını kalibrasyon ve koçluk için harcarlar.
Evet. Bunları oluşturucuda yeniden oluşturun ve sorularınıza göre AI puanları alın.
Evet. Kendi yazdığınız sorular ve ağırlıklarla takım, kanal veya kampanya başına ağırlıklı puan kartları oluşturun.
Evet. Temsilciler bir puana itiraz edebilir ve yorum ekleyebilir ve her puan, transkriptteki tam ana bağlantıyla bağlantılıdır, böylece hakemler kanıtları kontrol edebilir.
Yapay zeka, puanların ve sonuçların artık eşleşmediği soruları vurgulayarak bunları güncelleyebilmenizi sağlar. Kalibrasyon ise yapay zeka ile inceleyenin puanlarını yan yana karşılaştırmanıza olanak tanır.
Kullanıcının sahibi, sadece dakikalar değil.
Mühendislerimizle 30 dakikalık bir teknik brifing randevusu alın.