"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
Faizan Parekar
运营经理·特维奇
您的营收预测建立在销售经理的直觉判断和 18 小时无人审阅的录音之上。 AceCX 将每一次对话转化为结构化数据。
捕获什么
每一个信号。 每一次对话。
转写、情绪、摘要、意图、异议、关键词——在您团队进行的每一次语音、视频、聊天和社交对话上原生呈现。
AI 通话记录
每一通语音通话、视频和聊天——完整转写。
C“What’s the renewal price?”
A“Annual is 20% off list…”
AI 情绪评分
逐时刻及对话级别的语气分析。
+ 0.41
AI 摘要
行动项和负责人在坐席动笔之前就已写好。
ActionSend annual quote
OwnerAria · Thu
意图分类
对每一次对话给出带置信度评分的意图。
Renewal94%
异议挖掘
对所有对话中排名前 10 的拖延点进行排序。
1Pricing too high142
2Need approval88
3Already locked in54
关键词检测
对每一段录音进行合规短语检测。
Disclosure⚠ Recording notice
3 of 4 phrases hit · 1 missed
营收 · 情绪与成交关联Q4
+ 9 个百分点暖语气通话的成交率是冷语气的 3.2 倍
CX · 首次接触解决率按坐席
Aria
92%
Owen
84%
Mei T.
78%
合规 · 风险短语7 天
“保证回报”3 次命中
遗漏披露5 通来电
面向每个团队的仪表板AI
面向 每个团队的仪表板。
营收团队看到情绪与成交的关联。CX 团队看到按坐席的首次接触解决率。合规团队在录音通话中标记风险短语。
营收 · 情绪与成交关联
CX · 按坐席的首次接触解决率
合规 · 跨存档的风险短语告警
可搜索存档
输入一个短语。 查看每一通来电。
运用得当，这可取代那场无人准备的每周管理评审。
“竞争对手价格”47 通来电
通话 · 片段日期情绪
AR
周一 · 下午 2:14+0.41Aria · 语音
“… compared our pricing to 竞争对手价格…”
OW
周二 · 上午 9:08−0.12Owen · 网页聊天
“… their competitor pricing was 竞争对手价格…”
MT
周三 · 上午 11:32+0.28Mei · WhatsApp
“… matching the competitor pricing 竞争对手价格…”
JP
周四 · 下午 3:51−0.34Jordan · 语音
“… beat the competitor pricing on 竞争对手价格…”
LR
周五 · 上午 10:22+0.52Lia · SMS
“… competitor pricing came up 竞争对手价格…”
按坐席、日期范围、情绪、意图或营销活动筛选——导出至 CSV 或您的数据仓库。
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
Mahamed Irfan
导演·TKOS
常见问题
有疑问， 为您解答。
对每一次语音、视频、聊天、SMS 和社交对话进行原生转写、情绪分析、意图识别、异议挖掘和关键词检测——并可将数据仓库导出至 Snowflake、BigQuery 或 Redshift。