Аналитика взаимодействий AceCX превращает каждый голосовой и чат-разговор в структурированные данные — расшифровки, тональность, намерение и анализ возражений.
«Хочу узнать о ценах на продление».
+0.58«Конечно — сейчас открою ваш аккаунт».
+0.62«Уже три дня — это расстраивает».
−0.34«Годовой тариф даёт скидку 20% — попробуете?»
+0.18Ваш прогноз выручки строится на интуиции менеджера по продажам и 18 часах записей, которые никто не слушает. AceCX превращает каждый разговор в структурированные данные.
Расшифровки, тональность, резюме, намерение, возражения, ключевые слова — нативно в каждом голосовом, видео-, чат- и социальном разговоре вашей команды.
Каждый голосовой звонок, видео и чат — полностью расшифрованы.
Тональность по моментам и на уровне всего разговора.
Задачи и ответственные записываются раньше, чем это сделает агент.
Намерение с оценкой уверенности в каждом разговоре.
Топ-10 заминок, ранжированных по всем разговорам.
Обнаружение фраз соответствия по каждой записи.
Отдел выручки видит корреляцию тональности с закрытием. CX видит решение с первого обращения по агентам. Комплаенс помечает рискованные фразы в записанных звонках.
Выручка · корреляция тональности с закрытием
CX · решение с первого обращения по агентам
Соответствие · оповещения о рискованных фразах по всему архиву
При грамотном использовании это заменяет еженедельный управленческий разбор, к которому никто не готовился.
“… compared our pricing to цены конкурентов…”
“… their competitor pricing was цены конкурентов…”
“… matching the competitor pricing цены конкурентов…”
“… beat the competitor pricing on цены конкурентов…”
“… competitor pricing came up цены конкурентов…”
"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
Готовы превратить 18 часов записей в данные с поиском?
Нативная расшифровка, тональность, намерение, анализ возражений и распознавание ключевых слов в каждом голосовом, видео-, чат-, SMS- и социальном разговоре — с экспортом в хранилище Snowflake, BigQuery или Redshift.
14-дневный бесплатный период. Кредитная карта не требуется. Синхронизация с хранилищем на старших тарифах.
Последнее обновление: май 2026 г.
