L’analyse des interactions AceCX transforme chaque conversation voix et chat en données structurées — transcriptions, sentiment, intention et extraction d’objections.
« Je cherche de l’aide concernant le tarif de renouvellement. »
+0.58« Bien sûr — laissez-moi ouvrir votre compte maintenant. »
+0.62« Cela fait trois jours — c’est frustrant. »
−0.34« L’annuel vous donne 20 % de réduction — on essaie ? »
+0.18Votre prévision de revenus repose sur l’intuition d’un directeur commercial et 18 heures d’enregistrements que personne n’examine. AceCX transforme chaque conversation en données structurées.
Transcriptions, sentiment, récapitulatif, intention, objections, mots-clés — natifs sur chaque conversation voix, vidéo, chat et sociale que votre équipe mène.
Chaque appel vocal, vidéo et chat — entièrement transcrit.
Le ton instant par instant et au niveau de la conversation.
Actions à mener et responsables rédigés avant que l’agent ne le fasse.
Intention évaluée par score de confiance sur chaque conversation.
Top 10 des blocages classés sur l’ensemble des conversations.
Détection de phrases de conformité sur chaque enregistrement.
Le revenu voit la corrélation entre sentiment et conclusion. Le CX voit la résolution au premier contact par agent. La conformité signale les phrases à risque dans les appels enregistrés.
Revenu · corrélation sentiment-à-conclusion
CX · résolution au premier contact par agent
Conformité · alertes de phrases à risque dans toute l’archive
Bien utilisé, cela remplace la revue de direction hebdomadaire que personne n’a préparée.
“… compared our pricing to tarif concurrent…”
“… their competitor pricing was tarif concurrent…”
“… matching the competitor pricing tarif concurrent…”
“… beat the competitor pricing on tarif concurrent…”
“… competitor pricing came up tarif concurrent…”
"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
Prêt à transformer 18 heures d’enregistrements en données consultables ?
Transcription native, sentiment, intention, extraction d’objections et repérage de mots-clés sur chaque conversation voix, vidéo, chat, SMS et sociale — avec export vers l’entrepôt de données Snowflake, BigQuery ou Redshift.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. Synchronisation avec l’entrepôt de données sur les paliers supérieurs.
Dernière mise à jour : mai 2026
