L'analyse des interactions AceCX transforme chaque conversation vocale et chat en données structurées : transcriptions, exploration des sentiments, des intentions et des objections.
"Vous cherchez de l'aide concernant les tarifs de renouvellement."
+0.58"Bien sûr, laissez-moi ouvrir votre compte maintenant."
+0.62"Cela fait trois jours, c'est frustrant."
−0.34« L'annuel vous offre 20 % de réduction – essayez ça ?
+0.18Vos prévisions de revenus s'appuient sur une vérification instinctive du directeur des ventes et sur 18 heures d'enregistrements que personne n'examine. AceCX transforme chaque conversation en données structurées.
Transcriptions, sentiments, résumés, intentions, objections, mots-clés — natifs sur chaque voix, vidéo, chat et conversation sociale menée par votre équipe.
Chaque appel vocal, vidéo et chat – entièrement transcrit.
Ton à chaque instant et au niveau de la conversation.
Éléments d'action et propriétaires écrits avant l'agent.
Intention notée en confiance à chaque conversation.
Top 10 des stands classés dans chaque conversation.
Détection des phrases de conformité dans chaque enregistrement.
Les revenus voient une corrélation entre le sentiment et la clôture. CX voit la résolution au premier contact par agent. La conformité signale les phrases à risque dans les appels enregistrés.
Revenu · corrélation sentiment-clôture
CX · résolution au premier contact par l'agent
Conformité · alertes d'expressions à risque dans les archives
Bien utilisé, cela remplace la revue de direction hebdomadaire à laquelle personne n’était préparé.
“… comparé nos prix à prix des concurrents…”
“… le prix de leurs concurrents était prix des concurrents…”
“… correspondre aux prix des concurrents prix des concurrents…”
“… battre les prix des concurrents sur prix des concurrents…”
“… les prix des concurrents ont augmenté prix des concurrents…”
"Auparavant, les évaluations de pipeline consistaient en 90 minutes de discussion sur ce que disaient les clients. Désormais, nous tapons une phrase, voyons chaque appel lors duquel elle a été prononcée, et la conversation continue. Les transcriptions ont changé la façon dont nous gérons nos revenus."
"La corrélation entre le sentiment et la clôture nous a montré que les appels aux tons chauds se clôturent à 3,2 fois les appels froids. Nous avons recyclé l'équipe sur les signaux d'ouverture et notre taux de victoire a augmenté de neuf points en un quart."
Prêt à transformer 18 heures d’enregistrements en données consultables ?
Transcription native, sentiments, intentions, exploration d'objections et détection de mots clés sur chaque voix, vidéo, chat, SMS et conversation sociale — avec exportation d'entrepôt vers Snowflake, BigQuery ou Redshift.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. Synchronisation de l'entrepôt sur les niveaux supérieurs.
Dernière mise à jour : mai 2026
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État de la file d’attente en temps réel, coaching IA et barge/chuchotement/espionnage.
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