Transcriptions de l'IA
Chaque appel vocal, vidéo et chat – entièrement transcrit.
C
Quel est le prix de renouvellement ?
L’année est à 20 % de réduction sur la liste…
AAceCX · Conversation vers les donnéesIA
Analyse des interactions, à chaque conversation.
L'analyse des interactions AceCX transforme chaque conversation vocale et chat en données structurées : transcriptions, exploration des sentiments, des intentions et des objections.
Transcription en direct · Voix · 2:14+0.41
- C
« Vous cherchez de l'aide pour prix de renouvellement.”
+0.58 - A
"Bien sûr, laisse-moi ouvre ton compte maintenant."
+0.62 - C
« Cela fait trois jours… frustrant.”
−0.34 - A
« Annuel vous donne 20% de réduction — essaie ça ?
+0.18
données structurées
Intention
renouvellement94%
Résumé
CRMObjection
temps de réponse−0.34
Sentiment IA · en direct+0.41
Vos prévisions de revenus s'appuient sur une vérification instinctive du directeur des ventes et sur 18 heures d'enregistrements que personne n'examine. AceCX transforme chaque conversation en données structurées.
Ce qui est capturé
Chaque signal. Chaque conversation.
Transcriptions, sentiments, résumés, intentions, objections, mots-clés — natifs sur chaque voix, vidéo, chat et conversation sociale menée par votre équipe.
Score des sentiments de l'IA
Ton à chaque instant et au niveau de la conversation.
+0.41
Résumé de l'IA
Éléments d'action et propriétaires écrits avant l'agent.
ActionEnvoyer un devis annuel
PropriétaireAria · jeu.
Classification des intentions
Intention notée en confiance à chaque conversation.
94%
RenouvellementRepérage de mots-clés
Détection des phrases de conformité dans chaque enregistrement.
Divulgation⚠ Avis d'enregistrement
3 phrases sur 4 réussies · 1 manquée
Exploitation minière d'objections
Top 10 des stands classés dans chaque conversation.
- 1Prix trop élevé142
- 2Besoin d'approbation88
- 3Déjà enfermé54
Des tableaux de bord pour chaque équipeIA
Des tableaux de bord pour chaque équipe.
Les revenus voient une corrélation entre le sentiment et la clôture. CX voit la résolution au premier contact par agent. La conformité signale les phrases à risque dans les appels enregistrés.
Revenu · corrélation sentiment-clôture
Revenu · sentiment de clôtureT4
+ 9 pts
les appels aux tons chauds se ferment 3,2 × froids
CX · résolution au premier contact par l'agent
CX · résolution au premier contactpar agent
Ar
Aria92%
Aïe
Owen84%
Moi
Mei T.78%
Conformité · alertes d'expressions à risque dans les archives
Conformité · phrases à risque7j
« retour garanti »3 coups
divulgation manquée5 appels
Archives consultables
Tapez une phrase. Voir chaque appel.
Bien utilisé, cela remplace la revue de direction hebdomadaire à laquelle personne n’était préparé.
« tarifs concurrents »47 appels
agentplage de datessentimentintentioncampagne
Appel · ExtraitDateSentiment
- RAAir · Voix+0.41“… comparé nos prix à prix des concurrents …”Lun · 14h14+0.41
- ÔOwen · Chat en ligne−0.12“… le prix de leurs concurrents était prix des concurrents …”Mar · 9h08a−0.12
- MTMei · WhatsApp+0.28“… correspondre aux prix des concurrents prix des concurrents …”Mer · 11h32+0.28
- JPJordanie · Voix−0.34“… battre les prix des concurrents sur prix des concurrents …”jeu. · 15h51−0.34
- LRLia · SMS+0.52“… les prix des concurrents ont augmenté prix des concurrents …”Vendredi · 10h22+0.52
Filtrez par agent, plage de dates, sentiment, intention ou campagne – exportez au format CSV ou vers votre entrepôt.
Autrefois, les évaluations de pipelines consistaient en 90 minutes de discussion sur ce que disaient les clients. Maintenant nous tapons une phrase, voyons chaque appel sur lequel elle a été prononcée, et la conversation continue. Les transcriptions ont changé la façon dont nous gérons les revenus.
"La corrélation entre le sentiment et la clôture nous a montré que les appels aux tons chauds se ferment à 3,2 fois les appels froids. Nous avons recyclé l'équipe sur les premiers signaux et notre taux de victoire a augmenté de neuf points en un quart-temps. »
Prêt à transformer 18 heures d’enregistrements en données consultables ?
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Illustration
FAQ
Questions, répondit.
Transcription native, sentiments, intentions, exploration d'objections et détection de mots clés sur chaque voix, vidéo, chat, SMS et conversation sociale – avec exportation d'entrepôt vers Snowflake, BigQuery ou Redshift.
Gong est un outil autonome qui se trouve au-dessus de votre système téléphonique en tant qu'élément de campagne distinct par poste. Acepeak exécute des analyses de manière native sur les appels que votre équipe effectue déjà : même locataire, même modèle, pas de pipeline parallèle.
Oui. Voix, vidéo, chat, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp et Twitter/X. La même analyse de transcription, de sentiments, d’intentions et d’objections s’exécute sur chaque canal.
CSV sur chaque plan. Synchronisation Live Snowflake, BigQuery et Redshift sur les niveaux supérieurs. Les champs incluent la transcription, le sentiment, l'intention, les objections, le résumé, les propriétaires et les métadonnées d'appel.
Les scores de confiance sont fournis avec chaque classification : examinez et ré-entraînez-vous sur les appels à faible confiance, ou mettez les intentions confirmées sur liste blanche. La plupart des équipes constatent une précision de 88 à 94 % après les 500 premiers appels de réglage spécifique au locataire.
Oui. Définissez vos propres listes de mots clés par file d'attente, locataire ou groupe d'agents. Les hits sont horodatés, attribués à l'agent et exportables vers votre SIEM ou votre entrepôt pour audit.
Prêt à changer
Vos analyses d'interaction, structuré.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. Synchronisation de l'entrepôt sur les niveaux supérieurs.
Essai gratuit de 14 joursPas de carte de créditSynchronisation de l'entrepôtDisponibilité de 99,99 %
Dernière mise à jour : mai 2026