Varje samtal, vart den behöver gå.
Skicka samtal till valfritt nummer eller enhet, ring team tillsammans eller i tur och ordning och dirigera efter tid på dygnet.
Belysande
Ett missat samtal är en missad kund. Bestäm vart varje samtal ska gå, och det landar alltid någonstans.
Vidarekoppla till valfritt nummer eller enhet, ring team på det sätt som passar dem och låt timmar och helgdagar styra samtal utan att någon lyfter ett finger.
Tre sätt att ring ett lag.
Jakt- och ringgrupper kan ringa sekventiellt, samtidigt eller round-robin. Välj det mönster som passar varje grupp.
Sekventiell
Ringer en person, sedan nästa, tills någon svarar.
Samtidig
Ringer ihop alla. Först att ta upp får samtalet.
Round-robin
Delar samtal rättvist genom att börja var och en med nästa person.
Dagen sätter rutten.
Ställ in öppettider, semesterkalendrar och flöden efter öppettider en gång. Samtalen följer dem automatiskt.
Aldrig förlora meddelandet.
När ett samtal inte besvaras faller det tillbaka till röstbrevlådan. Röstbrevlådan kommer med en AI-utskrift i din inkorg och på din mobil.
- Läs den innan du spelar den
- Levereras till inkorg och mobil
- Ingenting faller genom gapet
Hej, det är Priya från Parkside. Kan du ringa tillbaka om citatet?
Belysande
Hantera det ditt sätt.
Samtalsparkering, vänd och skärm, plus samtal väntar och blockering, så att du behåller kontrollen när samtalet kommer.
Ring parkera
Håll ett samtal i en kortplats och plocka upp det från vilken telefon som helst.
Flip
Flytta ett livesamtal från din bordstelefon till din mobil.
Skärm
Se vem som ringer innan du bestämmer dig för att svara.
Blockera
Stoppa störande samtal från att ta sig fram.
Illustrativa webbplatser
Ställ in det en gång, överallt.
Tid-på-dygnet regler överlappar varje webbplats automatiskt, så en helgdag eller ändrade timmar uppdaterar varje kontor i samma ögonblick.
- En uppsättning timmar för varje kontor
- Helgdagskalendrar gäller överallt
- Webbplatser kan fortfarande ringa sina egna lag
Ändra det själv.
Omdirigera samtal från IVR-konsolen utan att lämna in en biljett. Ändra en regel och den är live direkt.
- Redigera rutt på minuter, inte dagar
- Ingen kod och ingen ingenjör
- Jaga grupper, timmar och menyer på ett ställe
En funktion, många former.
Öppettider ringer i disken. Efter öppettider följer samtal ägaren till sin mobil.
Alla ringer på en gång vid rusningstid, och samtal delar ut sig ganska resten av dagen.
En uppsättning timmar och helgdagar gäller på varje kontor, och varje plats kan fortfarande ringa lokalt.
Illustrativa inställningar
Att dirigera det passar ihop.
vidarekoppling, svarade.
Till valfritt nummer eller enhet: bordstelefoner, mobilnummer och datortelefoner på iOS, Android, macOS och Windows.
Ja. Jakt- och ringgrupper kan ringa sekventiellt, samtidigt eller round-robin.
Ja. Ställ in öppettider, semesterkalendrar och flöden efter öppettider i IVR-inställningarna. Regler för tid på dagen går automatiskt över varje webbplats.
Samtalet kan gå till röstbrevlådan. Röstbrevlådan kommer med en AI-utskrift i din inkorg och på din mobil.
Nej. Du kan omdirigera samtal själv i IVR-konsolen utan att lämna in en ärende.
Skicka varje samtal till rätt plats.
Prata med oss om vidarekoppling och routing för ditt företag.