Ingen väntar utan en plan.
Håll uppringare med din egen musik, lämna var och en till nästa lediga person och fånga överflöd av AI.
Belysande
Upptagna linjer händer. Förlorade uppringare behöver inte.
Samtalsköer håller uppringare i ordning, spela din musik medan de väntar och lämna var och en till nästa lediga person i ditt team.
Håll musik som låter som du.
Det är lättare att vänta med något att lyssna på. Hold-musik är inbyggd, och du kan använda din egen anpassade musik i vänteläge.
- Inbyggd hållmusik, redo att gå
- Anpassad musik på is för ditt varumärke
- En lugnare väntan, färre nedläggningar
Illustrativ round-robin
Inget samtal väntar längre än den måste.
Jakt- och ringgrupper ringer ut sekventiellt, samtidigt eller round-robin, så nästa samtal har alltid någonstans att ta vägen.
- Round-robin delar samtalen jämnt
- Sequential försöker människor i ordning
- Samtidigt ringer hela laget
Menyvalen körfältet.
IVR alternativ skickar uppringare till den kö och färdigheter som passar, såsom försäljning, support eller fakturering, innan de någonsin når en person.
Illustrativ meny
När varje linje är upptagen, AI tar fart.
Efter timmar eller när alla linjer är upptagna, går overflow till AI-receptionisten, så uppringare fångas istället för att skickas till en upptagetton.
- Upptagna linjer betyder aldrig förlorade samtal
- Även samtal efter arbetstid besvaras
- Ditt team får en sammanfattning, inte ett missat samtal
Ett lag, varje kontor.
Tillägg och närvaro sprids över alla webbplatser, så en ny agent på ett kontor dyker upp på alla inom en minut.
- PriyaTillgänglig
- TomTillgänglig
- ZoeTillgänglig
- MarcoBort
- LenaBort
- RaviBort
- MeiPå ett samtal
- SamPå ett samtal
- JoPå ett samtal
Illustrativt team
Hitta ögonblicket på sekunder.
Kösamtal kan spelas in med fullständig trohet, med nyckelordssökning och kvarhållningskontroller, så coachning och kontroller tar några minuter.
Belysande
Enkelt att sikt.
Du bestämmer vem som står i kön, hur samtal delas ut och vad som händer i kanterna. Ingen ingenjör behövs.
- 01Välj vem som svararLägg till personer i laget och ställ in ringmönstret.
- 02Ställ in timmarnaÖppettider, helgdagar och flöden efter öppettider gäller automatiskt.
- 03Välj återgångenSkicka överflöde till AI-receptionisten eller till röstbrevlådan.
Ring köer, svarade.
En samtalskö håller uppringare medan de väntar och lämnar var och en till nästa tillgängliga person i ditt team.
Ja. Håll musik är en del av telefonsystemet, och du kan använda din egen anpassade musik i vänteläge.
Jakt- och ringgrupper kan ringa sekventiellt, samtidigt eller round-robin, så inget samtal väntar längre än det behöver.
Overflow kan gå till AI-receptionisten, så samtal som kommer efter timmar eller när alla linjer är upptagna fortfarande fångas upp.
Ja. Samtal kan spelas in med fullständig trohet, med nyckelordssökning och kvarhållningskontroller.
Behåll varje som ringer i goda händer.
Prata med oss om samtalsköer för ditt team.