01Eén bot, veel kanalen
Eén keer bouwen en publiceren op WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS en internet.
GepubliceerdNoordenwind Assistent
WhatsAppenInstagramBoodschapperTelegramSMSWebchat
CCaaS · AI-chatbots
AI-chatbots die berichten oplossen op elke zender.
AI-chatbots voor WhatsApp, webchat, Instagram, Messenger, Telegram en SMS die antwoorden, handelen en overdragen aan agenten, die uw merk verkopen aan uw zakelijke klanten.
- WhatsAppen
- Webchat
- Agentische AI
- Overdracht van agenten
NNoordenwindAI-chatbot · onlineWhatsAppen
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.
Het spijt me daarvoor. Ik kan het nu terugbetalen.
Ja alsjeblieft.
Klaar. Uw terugbetaling is onderweg.
✦ Bot-actie · Terugbetaling gestartVolgorde #A-2291 bijgewerktOverdracht · In de rij voor Priya
Illustratief
Agentische AI · ingebouwd
Een bot die het werk doet, weet dan wanneer hij moet stoppen.
- 01Handelt binnen uw systemen
De bot werkt bestellingen bij, start terugbetalingen en wijzigt boekingen via uw CRM en backoffice-API's.
- 02Leert van uw inhoud
Het geeft antwoorden op basis van uw Help-artikelen en beleid, en signaleert hiaten waar geen antwoord bestaat.
- 03Overhandigt op het juiste moment
Het signaleert frustratie of complexe verzoeken en geeft de chat door aan een agent met volledige geschiedenis.
bottracering · chat #4821
- klant"Mijn bestelling is beschadigd aangekomen."
- bedoelingterugbetaling_verzoek
- handelingenKRIJG /orders/A-2291 → afgeleverd
- handelingenPOST /terugbetalingen → gestart
- leertaangepast retourbeleid › beschadigde artikelen
- leertinhoudskloof → geen
- overhandigtsentimentneutraal → blijf bij de bot
- antwoord'Het spijt me. Ik kan het nu terugbetalen.'
Illustratief
Functies
Zes dingen die de bot doet meebrengt.
02Rijke berichtkaarten
Stuur knoppen, lijsten, carrousels en snelle antwoorden waar het kanaal ze ondersteunt.
Volg mijn bestellingPraat met een persoon
03Webchat-widget
Merkbare widget die met één regel code op elke site terechtkomt.
<script src="…/chat.js" async></script>
04Proactieve berichten
Start chats over orderupdates, verlaten winkelwagentjes of afspraakherinneringen.
05Meertalige antwoorden
Detecteert de taal van de klant en antwoordt daarin in meer dan 32 talen.
06Branding op huurderniveau
Elke resellerklant krijgt zijn eigen botnaam, avatar en toon.
Illustratief
De overdracht
Dezelfde chat, twee weergaven, niets verloren.
Agentwerkruimte · Priya
Wachtrij
- Noordenwind · WhatsAppBeschadigde bestelling
- Meridiaan · WebchatAfleverdatum wijzigen
- Torenvalk · InstagramGrootte vraag
Behandeld door de AI-assistent
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.
Het spijt me daarvoor. Ik kan het nu terugbetalen.
✦ Bot-actie · Terugbetaling gestart
Dit is de derde keer dat ik het vraag.
Overdracht · Priya sloot zich aan
Hallo, ik ben Priya. Ik kan alles zien. Laat mij dit voor je afmaken.
Context
SamenvattingBeschadigde bestelling. Terugbetaling gestart. Klant is gefrustreerd en wil een persoon.
Bot-actiesTerugbetaling gestart · #A-2291
KlantNoordenwind · WhatsApp
Illustratief
Hoe het wordt gelanceerd
Vier stappen omhoog naar een live-bot.
Bot-studio · Noordenwind AssistentVoorlopige versie
Kanalen toevoegen
Verbind WhatsApp, Instagram, Messenger en uw webwidget op één plek.
WhatsAppenAangesloten
InstagramAangesloten
BoodschapperVerbinden…
WebwidgetVerbinden…
Illustratief
Voor wie is het?
Twee soorten partners, één bot om te verkopen.
01 / 02
Voor mobiele operators
Contactcenters zijn de grootste stemgebruikers in uw netwerk. Bezit de gebruiker, niet alleen de minuten.
02 / 02
Voor resellers & BPO-leveranciers
Een AI-contactcentrum met merknaam met spraakroutes op dezelfde factuur.
Combineert goed met
Voeg nog een stuk toe, een groter contactcenter krijgen.
OmnichannelEén wachtrij en tijdlijn voor elk kanaal
Agent-assistentieLive AI-hulp voor elke agent
Inkomend & IVRACD, AI-routering en visueel IVR
Uitgaande kiezerVoorspellend, krachtig en voorbeeldbellen
AI-stemagentenAI die oproepen beantwoordt en oplost
InteractieanalyseSentiment, onderwerpen en trends over het geheel genomen
KanaaldocumentenWhatsApp-bedrijfsplatform Messenger-platform Telegrambot API
Veelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
Nee. De agent ziet de volledige chat, de acties van de bot en een korte samenvatting in hetzelfde venster.
Ja. Het kan proactieve berichten verzenden over gebeurtenissen zoals verzendupdates of aankomende afspraken.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS en webchat. Bouw de bot één keer en publiceer deze naar iedereen.
Ja. Het werkt bestellingen bij, start terugbetalingen en wijzigt boekingen via uw CRM en backoffice-API's.
Ja. Elke resellerklant krijgt zijn eigen botnaam, avatar en toon.
Eigenaar van de gebruiker, niet alleen de minuten.
Boek een technische briefing van 30 minuten met onze ingenieurs.