Ev / UCaaS / Çağrı yönlendirme
Her çağrı, nereye gitmesi gerekiyor.
İstediğiniz numaraya veya cihaza çağrı gönderin, ekipleri birlikte veya sırayla arayın ve günün saatine göre yönlendirme yapın.
açıklayıcı
Cevapsız çağrı, cevapsız bir müşteridir. Her aramanın nereye gideceğine karar verinve her zaman bir yere iner.
Herhangi bir numaraya veya cihaza iletin, ekipleri kendilerine uygun şekilde arayın ve çalışma saatlerinin ve tatil günlerinin aramaları kimsenin parmağını bile kıpırdatmadan yönlendirmesine izin verin.
Üç yol bir takım çağırın.
Arama ve çalma grupları sırayla, aynı anda veya dönüşümlü olarak çalabilir. Her gruba uygun deseni seçin.
Sıralı
Birisi cevap verene kadar önce bir kişiyi, sonra diğerini çalar.
Eş zamanlı
Herkesi birlikte çalar. İlk telefonu açan aramayı alır.
Round-robin
Her çağrıyı bir sonraki kişiyle başlatarak çağrıları adil bir şekilde paylaşır.
Gün ayarlar rota.
Çalışma saatlerini, tatil takvimlerini ve mesai sonrası akışlarını bir kez ayarlayın. Aramalar otomatik olarak onları takip eder.
Asla kaybetme mesaj.
Bir çağrı cevaplanmadığında sesli mesaja geri döner. Sesli mesaj, gelen kutunuza ve cep telefonunuza bir AI transkriptiyle birlikte gelir.
- Oynamadan önce okuyun
- Gelen kutusuna ve cep telefonuna teslim edildi
- Hiçbir şey boşluğa düşmüyor
Merhaba, ben Parkside'dan Priya. Fiyat teklifiyle ilgili beni geri arayabilir misiniz?
açıklayıcı
İdare et senin yolun.
Çağrı bekletme, çevirme ve ekranlamanın yanı sıra çağrı bekletme ve engelleme özellikleri sayesinde çağrı geldiğinde kontrol sizde kalır.
Çağrı bekletme
Bir aramayı yuvada tutun ve herhangi bir telefondan yanıtlayın.
Çevir
Canlı bir çağrıyı masa telefonunuzdan cep telefonunuza taşıyın.
Ekran
Cevaplamaya karar vermeden önce kimin aradığını görün.
Engellemek
Rahatsız edici arayanların geçmesini engelleyin.
Açıklayıcı siteler
Bir kez ayarlayın, her yer.
Günün saati kuralları her siteye otomatik olarak aktarılır, böylece bir tatil veya saatlerdeki bir değişiklik her ofisi aynı anda günceller.
- Her ofis için bir saat seti
- Tatil takvimleri her yerde geçerlidir
- Siteler hâlâ kendi ekiplerini arayabilir
Değiştir onu kendin.
Çağrıları IVR konsolundan çağrı göndermeden yeniden yönlendirin. Bir kuralı değiştirin ve hemen yayına alın.
- Rotayı günlerce değil dakikalar içinde düzenleyin
- Kod yok ve mühendis yok
- Grupları, saatleri ve menüleri tek bir yerde arayın
Bir özellik, birçok şekil.
Açık saatler tezgahı çalar. Saatler sonra aramalar, sahibin cep telefonuna kadar takip ediliyor.
Yoğun saatlerde herkes aynı anda çalıyor ve aramalar günün geri kalanında eşit şekilde paylaşılıyor.
Her ofiste belirli çalışma saatleri ve tatiller geçerlidir ve her site yine de yerel olarak arayabilir.
Açıklayıcı kurulumlar
Yönlendirme birbirine uyuyor.
Çağrı yönlendirme, cevapladı.
Herhangi bir numaraya veya cihaza: iOS, Android, macOS ve Windows'taki sabit telefonlara, cep telefonu numaralarına ve yazılım telefonlarına.
Evet. Arama ve çalma grupları sırayla, aynı anda veya dönüşümlü olarak çalabilir.
Evet. IVR ayarlarında çalışma saatlerini, tatil takvimlerini ve mesai sonrası akışlarını ayarlayın. Günün saati kuralları her sitede otomatik olarak basamaklanır.
Arama sesli mesaja gidebilir. Sesli mesaj, gelen kutunuza ve cep telefonunuza bir AI transkriptiyle birlikte gelir.
Hayır. Çağrıları, çağrı göndermeden IVR konsolunda kendiniz yeniden yönlendirebilirsiniz.
Her aramayı şuraya gönder: doğru yer.
İşletmeniz için çağrı yönlendirme ve yönlendirme hakkında bizimle konuşun.