01Один бот, багато каналів
Створіть один раз і опублікуйте в WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS і в Інтернеті.
ОпублікованоПівнічний вітер помічник
WhatsAppInstagramMessengerТелеграмаSMSВеб-чат
CCaaS · ШІ Чат-боти
ШІ-чат-боти, які обробляють повідомлення на кожному каналі.
Чат-боти штучного інтелекту для WhatsApp, веб-чату, Instagram, Messenger, Telegram і SMS, які відповідають, діють і передають агентам, які продаються під вашим брендом вашим бізнес-клієнтам.
- Веб-чат
- Агентський ШІ
- Агентська передача
NПівнічний вітерШІ чат-бот · онлайнWhatsApp
Моє замовлення прийшло пошкоджене.
Я шкодую про це. Я можу повернути його зараз.
Так, будь ласка.
Готово. Ваше відшкодування вже в дорозі.
✦ Дія бота · Розпочато повернення коштівпорядок №А-2291 оновленоПередача · У черзі до Прії
Ілюстративний
Agentic AI · вбудований
Бот, який виконує роботу, потім знає, коли зупинитися.
- 01Діє всередині ваших систем
Бот оновлює замовлення, запускає відшкодування та змінює бронювання через ваш CRM і бек-офіс API.
- 02Вчиться на вашому вмісті
Він дає відповіді з ваших довідкових статей і правил і позначає прогалини, на які немає відповіді.
- 03Здача в потрібний момент
Він виявляє розчарування або складні запити та передає чат агенту з повною історією.
трасування бота · чат №4821
- клієнт«Моє замовлення прибуло зіпсованим».
- намірrefund_request
- дієGET /orders/A-2291 → доставлено
- дієPOST /повернення → розпочато
- вчитьсяузгоджена політика повернення › пошкоджені предмети
- вчитьсярозрив вмісту → немає
- передаєнастрій нейтральний → залишайтеся з ботом
- відповісти«Мені дуже шкода. Я можу повернути гроші зараз».
Ілюстративний
особливості
Шість речей бот приносить із собою.
02Розширені картки повідомлень
Надсилайте кнопки, списки, каруселі та швидкі відповіді туди, де канал їх підтримує.
Відстежити моє замовленняПоговорити з людиною
03Віджет веб-чату
Фірмовий віджет, який завантажується на будь-який сайт за допомогою одного рядка коду.
<script src="…/chat.js" async></script>
04Проактивні повідомлення
Спілкуйтеся в чатах про оновлення замовлень, покинуті візки або нагадування про зустрічі.
05Багатомовні відповіді
Визначає мову клієнта та відповідає нею понад 32 мовами.
06Брендування на рівні орендаря
Кожен клієнт торгового посередника отримує власне ім’я бота, аватар і тон.
Ілюстративний
Передача
Той самий чат, два погляди, нічого не втрачено.
Робоча область агента · Прія
Черга
- Northwind · WhatsAppПошкоджене замовлення
- Меридіан · Веб-чатЗмінити дату доставки
- Kestrel · InstagramПитання розміру
Керується помічником ШІ
Моє замовлення прийшло пошкоджене.
Я шкодую про це. Я можу повернути його зараз.
✦ Дія бота · Розпочато повернення коштів
Я вже втретє питаю.
Передача · Прия приєдналася
Привіт, я Прія. Я все бачу. Дозвольте мені закінчити це для вас.
Контекст
РезюмеПошкоджене замовлення. Розпочато повернення коштів. Клієнт розчарований і хоче людину.
Дії ботаРозпочато повернення коштів · №А-2291
ЗамовникNorthwind · WhatsApp
Ілюстративний
Як запускається
Чотири кроки до живий бот.
Бот-студія · Північний вітер помічникЧернетка
Додати канали
Підключіть WhatsApp, Instagram, Messenger і веб-віджет в одному місці.
WhatsAppПідключено
InstagramПідключено
MessengerПідключення…
Веб-віджетПідключення…
Ілюстративний
Для кого це
Два види партнера, один бот на продаж.
01 / 02
Для мобільних операторів
Контакт-центри є найбільш завантаженими голосовими користувачами у вашій мережі. Володійте місцем, а не лише хвилинами.
02 / 02
Для торгових посередників і постачальників BPO
Фірмовий контакт-центр ШІ з голосовими маршрутами на тому ж рахунку.
Добре поєднується з
Додайте ще одну частину, отримати більший контакт-центр.
БагатоканальнийОдна черга та хронологія для кожного каналу
Помічник агентаЖива допомога ШІ для кожного агента
Вхідні та IVRACD, AI маршрутизація та візуальний IVR
Вихідний номеронабирачПрогнозний набір, набір потужності та попередній набір
Голосові агенти AIAI, який відповідає на дзвінки та розв’язує їх
Аналітика взаємодіїНастрої, теми та тенденції в усіх
Документи каналуБізнес-платформа WhatsApp Платформа Messenger Telegram Bot API
FAQ
Питання, відповів.
Ні. Агент бачить повний чат, дії бота та коротке резюме в тому ж вікні.
так Він може надсилати проактивні повідомлення про такі події, як оновлення доставки або майбутні зустрічі.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS і веб-чат. Створіть бота один раз і опублікуйте його для всіх.
так Він оновлює замовлення, запускає відшкодування та змінює бронювання через ваш CRM і бек-офіс API.
так Кожен клієнт торгового посередника отримує власне ім’я бота, аватар і тон.
Володіти місцем, не тільки хвилини.
Замовте 30-хвилинний технічний брифінг з нашими інженерами.