CCaaS · Голосові агенти AI

Голосові агенти, які відповідають на дзвінки та завершити роботу.

Q: Чи може голосовий агент передати дзвінок людині?

так Він переходить до потрібної черги або агента та передає письмове резюме дзвінка на даний момент.

Q: Чи може агент приймати оплату карткою під час розмови?

так Він збирає дані картки через безпечний потік і публікує платіж безпосередньо у вашій платіжній системі.

Q: Чи здійснює він вихідні дзвінки, а також відповідає на них?

так Вихідні агенти дзвонять клієнтам щодо поновлення, зустрічі та прострочених заборгованостей за встановленим вами графіком і можуть проводити короткі опитування після дзвінка.

Q: Чи може кожен посередник мати власний голос і привітання?

так Голос, тон і привітання вибираються для кожного орендаря, тому кожен посередник звучить як сам по собі.

Вхідні та вихідні голосові агенти штучного інтелекту, які бронюють, приймають платежі, перевіряють замовлення та проводять опитування щодо вашого бренду через голос оператора Acepeak, передаючи людям у разі потреби.

Поговоріть з Partnerships →Подивіться, як це відбувається в прямому ефірі ↓

Агентський ШІ
Вхідні та вихідні
32+ мови
Тепла ескалація

AcepeakГолосовий агент AI

слухаю...

Замовляйте зустрічі
Приймайте платежі
Перевірте замовлення
Проводьте опитування
Передача людям при потребі

Ілюстративний

Agentic AI · вбудований

AI, який виконує дії, не тільки замітка.

Жива стенограмаІлюстративний

Чи можу я перенести свою зустріч на четвер у другій половині дня?

Четвер о 14:30 вільний. Мені забронювати?

Так, будь ласка.

1Заброньовано · Чт 14:30Слот зберігається в поточному календарі та підтверджується абоненту

1
Книги та перерозклади
Агент перевіряє поточні календарі, пропонує вільні слоти та підтверджує бронювання до того, як абонент покладе трубку.

Я також хотів би оплатити поновлення.

звичайно. Я надійно заберу дані вашої картки.

2Оплата · $120.00Картку отримано та розміщено у вашій платіжній системі

2
Приймає оплату за дзвінок
Він збирає дані картки через безпечний потік і публікує платіж безпосередньо у вашій платіжній системі.

Насправді я хочу змінити свій план.

Я зв’яжу вас із платіжною системою та розповім їм, що ми покрили.

3Перенесено · Черга розрахунківРезюме виклику додається для агента

3
Ескалація з контекстом
Коли абоненту потрібна особа, він переходить із підсумком, тому агент ніколи не запитує двічі.

особливості

Все, що може зробити агент, показано на роботі.

Де моє замовлення?

На доставку. Він повинен прибути сьогодні.

CRM · замовлення №4821

Пошук статусу замовлення

Зчитує дані про замовлення та доставку з вашого CRM та відповідає за секунди.

ОновленняПн 09:00Дзвонив
ПризначенняВт 14:00За розкладом
Прострочений залишокСР 10:30За розкладом

Вихідні дзвінки з нагадуваннями

Телефонує клієнтам щодо поновлення, зустрічей і прострочених заборгованостей за встановленим вами графіком.

Запис клієнтів · задоволеність

Написана оцінка: 4 з 5

Опитування після виклику

Проводить короткі розмовні опитування після дзвінка та записує оцінки до запису клієнтів.

Природні перебої

Абоненти, які телефонують, можуть говорити через агента, і він регулює посередині речення, не втрачаючи сліду.

ТеплийСпокійноПрямий

“Дякую, що подзвонили в Northwind. Чим я можу допомогти?”

Голос і особа бренду

Виберіть голос, тон і привітання для кожного орендаря, щоб кожен посередник звучав як сам по собі.

Аудіо операторського рівня

Працює на власних комутаторах і маршрутах Acepeak для чистої мови з низькою затримкою.

Ілюстративний

Подорож виклику

Один дзвінок, одна з двох кінцівок: вирішено, або здано.

Побудований наSIP (RFC 3261) RTP (RFC 3550) PCI DSS

Як це відбувається в прямому ефірі

Чотири зупинки від налаштування жити.

1Підключитися
Пов’яжіть свій CRM, календар і платіжні інструменти за допомогою готових з’єднувачів.
2Дизайн
Опишіть завдання та огорожі, а потім перевірте за допомогою прикладів викликів.
3Присвоїти номери
Направте вхідні номери або вихідні кампанії на нового агента.
4Вийти в прямому ефірі
Переглядайте рішення та ескалації в реальному часі та налаштовуйте підказки.