Оцінює кожну розмову
AI оцінює кожен дзвінок і чат із вашими запитаннями системи показників і записує причини.
01ПривітанняПройшов
02ПеревіркаПропущений крок
03ЕмпатіяЗабив AI
04КоучингСеанс заброньовано
CCaaS · Управління якістю ШІ
Оцінка якості включена 100% розмов.
Штучний інтелект оцінює 100% дзвінків і чатів у відповідності з вашими картками показників, знаходить моменти коучинга та призначає коучинг, тож ваші партнери покращують якість, не збільшуючи команду контролю якості.
Агентський ШІОцінка ШІQA на 100%Системи показниківКоучинг
Картка показників якостіУправління якістю ШІ
100%
- ПривітанняПройшов
- !ПеревіркаПропущений крок
- ✦ЕмпатіяЗабив AI
- КоучингСеанс заброньовано
ШІОцінює кожну розмову
ПройшовAgentic AI · вбудований
ШІ в Управління якістю ШІ, працює сам по собі.
AI, який виконує дію, а не тільки записку. Запуск всередині мережі, на вашому бренді.
Призначає інструктаж
Він бронює коучинг-сесії та надсилає приклади дзвінків агентам, які пропустили той самий крок.
MTWTFSS
Сеанс заброньовано
Агентський ШІ
Spots Scorecard Drift
AI виділяє запитання, у яких бали та результати більше не збігаються, щоб ви могли їх оновити.
ОцінкиРезультати
особливості
Управління якістю ШІ, функція за ознакою.
Спеціальні системи показників
Створюйте зважені системи показників для кожної команди, каналу чи кампанії.
1Привітання×3
2Перевірка×2
3Емпатія×2
4Коучинг×1
Ілюстративний
Як це працює
З налаштування жити.
100%
Картка показників якості
1Побудуйте системи показників
Напишіть питання та ваги для кожної команди.
2Увімкніть ШІ
Застосуйте оцінку до кожної черги та каналу.
3Відкалібрувати
Перегляньте зразок і налаштуйте правила оцінки.
4тренер
Використовуйте результати штучного інтелекту, щоб планувати та відстежувати коучинг.
Для мобільних операторів
Контакт-центри є найбільш завантаженими голосовими користувачами у вашій мережі. Володійте місцем, а не лише хвилинами.
Для торгових посередників і постачальників BPO
Фірмовий контакт-центр ШІ з голосовими маршрутами на тому ж рахунку.
Більше в CCaaS
Все інше в коробці.
Голосові агенти AIШІAI, який відповідає на дзвінки та розв’язує їхAI ChatbotsШІЧат AI у WhatsApp, Інтернеті тощоБагатоканальнийШІОдна черга та хронологія для кожного каналуВихідний номеронабирачПрогнозний набір, набір потужності та попередній набірВхідні та IVRШІACD, AI маршрутизація та візуальний IVRПомічник агентаШІЖива допомога ШІ для кожного агентаКерівник асистентШІНастінні панелі, баржа та живі сповіщення AIАналітика взаємодіїШІНастрої, теми та тенденції в усіхЗалучення робочої силиПрогнозування, планування та дотриманняWhite-label і виставлення рахунківВаш бренд, орендарі та один рахунок
FAQ
Питання, відповів.
Він оцінює кожну розмову, тому рецензенти витрачають свій час на калібрування та навчання.
так Відтворіть їх у конструкторі та оцініть ШІ за вашими запитаннями.
так Створюйте зважені картки показників для кожної команди, каналу чи кампанії із запитаннями та ваговими показниками, які ви пишете самі.
так Агенти можуть оскаржувати оцінку та додавати коментарі, і кожна оцінка посилається на точний момент у стенограмі, щоб рецензенти могли перевірити докази.
AI виділяє питання, у яких бали та результати більше не збігаються, щоб ви могли їх оновити, а калібрування дає змогу порівнювати бали AI та рецензента поруч.
Володіти місцем, не тільки хвилини.
Замовте 30-хвилинний технічний брифінг з нашими інженерами.