الوكلاء المناسبين في التحول، في الوقت المناسب.

إنشاء ونشر التحولات والاستراحات والإجازات.

يتم التخطيط للمناوبات وفترات الراحة والإجازات في تقويم واحد ويتم نشرها للوكلاء بنقرة واحدة، مع وضع علامة على التغييرات لأي شخص يؤثر عليها.

معرفة من هو داخل أو خارج الجدول الزمني الآن.

مخطط ضد الفعلي، ويعيش. يرى المشرفون من هو مبكرًا أو متأخرًا أو خارج الجدول الزمني كما يحدث وليس في تقرير الغد.

شارك الأداء الشخصي والجودة في عرض واحد.

يرى كل وكيل أهدافه ونقاط الجودة والشارات الخاصة به في عرض واحد، لذا تبدأ محادثات الأداء من الأرقام التي يمكن لكلا الجانبين رؤيتها.

قم بتعيين تحديات الفريق والشارات ولوحات المتصدرين.

تعمل تحديات الفريق والشارات ولوحات المتصدرين على تحويل هدف التحول الهادئ إلى شيء يمكن للوكلاء أن يروا أنفسهم يحققونه.

يقوم الوكلاء بتبادل المناوبات وطلب الإجازة من سطح المكتب الخاص بهم.

يقوم الوكلاء بتبادل المناوبات وطلب الإجازة من سطح المكتب الخاص بهم. تحدد القواعد التي تحددها ما تتم الموافقة عليه تلقائيًا وما يذهب إلى المشرف.