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Acepeak
CCaaS · KI-Chatbots

KI-Chatbots, die Nachrichten auflösen auf jedem Kanal.

KI-Chatbots für WhatsApp, Web-Chat, Instagram, Messenger, Telegram und SMS, die antworten, agieren und an Agenten weitergeben, um Ihre Marke an Ihre Geschäftskunden zu verkaufen.

Sprechen Sie mit Partnerschaften  →Sehen Sie, wie es startet  ↓
  • WhatsApp
  • Web-Chat
  • Agentische KI
  • Agentenübergabe
NNordwindKI-Chatbot · onlineWhatsApp

Meine Bestellung kam beschädigt an.

Das tut mir leid. Ich kann es jetzt zurückerstatten.

Ja, bitte.

Erledigt. Ihre Rückerstattung ist unterwegs.

✦ Bot-Aktion · Die Rückerstattung wurde gestartetBefehl #A-2291 aktualisiertAushändigen · In der Warteschlange für Priya

Illustrativ

Agentische KI · integriert

Ein Bot, der die Arbeit erledigt, Dann weiß er, wann er aufhören muss.

  1. 01Wirkt innerhalb Ihrer Systeme

    Der Bot aktualisiert Bestellungen, leitet Rückerstattungen ein und ändert Buchungen über Ihre CRM- und Backoffice-APIs.

  2. 02Lernt aus Ihren Inhalten

    Es antwortet auf Ihre Hilfeartikel und Richtlinien und weist auf Lücken hin, auf die es keine Antwort gibt.

  3. 03Übergibt im richtigen Moment

    Es erkennt Frustrationen oder komplexe Anfragen und leitet den Chat an einen Agenten mit vollständigem Verlauf weiter.

Bot-Trace · Chat #4821
  • Kunde„Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.“
  • AbsichtRückerstattungsanfrage
  • HandlungenGET /orders/A-2291 → geliefert
  • HandlungenPOST /Rückerstattungen → gestartet
  • lerntabgestimmte Rückgabebedingungen › beschädigte Artikel
  • lerntInhaltslücke → keine
  • übergibtSentimentneutral → Bleiben Sie beim Bot
  • Antwort„Das tut mir leid. Ich kann es jetzt zurückerstatten.“

Illustrativ

Merkmale

Sechs Dinge der Bot bringt mit.

01Ein Bot, viele Kanäle

Einmal erstellen und auf WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und im Web veröffentlichen.

VeröffentlichtNordwind Assistent
WhatsAppInstagramBoteTelegrammSMSWeb-Chat
02Reichhaltige Nachrichtenkarten

Senden Sie Schaltflächen, Listen, Karussells und Schnellantworten, sofern der Kanal sie unterstützt.

Verfolgen Sie meine BestellungSprich mit einer Person
03Web-Chat-Widget

Markenfähiges Widget, das mit einer Codezeile auf jeder Website eingefügt werden kann.

<script src="…/chat.js"
  async></script>
04Proaktive Nachrichten

Starten Sie Chats zu Bestellaktualisierungen, abgebrochenen Warenkörben oder Terminerinnerungen.

05Mehrsprachige Antworten

Erkennt die Sprache des Kunden und antwortet in dieser Sprache in mehr als 32 Sprachen.

06Branding auf Mieterebene

Jeder Reseller-Kunde erhält seinen eigenen Bot-Namen, Avatar und Ton.

Illustrativ

Die Übergabe

Gleicher Chat, zwei Ansichten, nichts verloren.

Agentenarbeitsbereich · Priya

Wird vom KI-Assistenten übernommen

Meine Bestellung kam beschädigt an.

Das tut mir leid. Ich kann es jetzt zurückerstatten.

✦ Bot-Aktion · Die Rückerstattung wurde gestartet

Dies ist das dritte Mal, dass ich frage.

Aushändigen · Priya trat bei

Hallo, ich bin Priya. Ich kann alles sehen. Lassen Sie mich das für Sie beenden.

Kontext
ZusammenfassungBeschädigte Bestellung. Die Rückerstattung wurde gestartet. Der Kunde ist frustriert und möchte eine Person.
Bot-AktionenDie Rückerstattung wurde gestartet · #A-2291
KundeNordwind · WhatsApp

Illustrativ

Wie es startet

Vier Stufen hinauf ein Live-Bot.

Bot-Studio · Nordwind AssistentEntwurf
Kanäle hinzufügen

Verbinden Sie WhatsApp, Instagram, Messenger und Ihr Web-Widget an einem Ort.

WhatsAppVerbunden
InstagramVerbunden
BoteVerbinden…
Web-WidgetVerbinden…

Illustrativ

Für wen es ist

Zwei Arten von Partnern, ein Bot zum Verkauf.

01 / 02
Für Mobilfunkanbieter

Contact Center sind die stärksten Sprachnutzer in Ihrem Netzwerk. Besitzen Sie den Platz, nicht nur die Minuten.

02 / 02
Für Wiederverkäufer und BPO-Lieferanten

Ein Marken-KI-Kontaktcenter mit Sprachrouten auf derselben Rechnung.

Passt gut zu

Füge noch ein Stück hinzu, Holen Sie sich ein größeres Contact Center.

OmnichannelEine Warteschlange und Zeitleiste für jeden Kanal
AgentenassistentLive-KI-Hilfe für jeden Agenten
Eingehend & IVRACD, KI-Routing und visuelle IVR
Outbound-DialerPredictive, Power und Preview Dialing
KI-SprachagentenKI, die Anrufe beantwortet und löst
InteraktionsanalyseStimmungen, Themen und Trends in allen Bereichen

KanaldokumenteWhatsApp Business-Plattform Messenger-Plattform Telegram-Bot API

FAQ

Fragen, beantwortet.

Nein. Der Agent sieht den vollständigen Chat, die Aktionen des Bots und eine kurze Zusammenfassung im selben Fenster.

Besitze den Platz, nicht nur die Minuten.

Buchen Sie ein 30-minütiges technisches Briefing mit unseren Ingenieuren.

Buchen Sie ein Briefing Sprechen Sie mit Partnerschaften