01하나의 봇, 다양한 채널
한 번 구축하면 WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS 및 웹에 게시할 수 있습니다.
게시됨북풍 어시스턴트
왓츠앱인스타그램전령전보SMS웹 채팅
CCaaS · AI 챗봇
메시지를 해결하는 AI 챗봇 모든 채널에서.
WhatsApp, 웹 채팅, Instagram, Messenger, Telegram 및 SMS용 AI 챗봇은 응답하고 행동하며 상담원에게 전달하고 비즈니스 고객에게 브랜드를 판매합니다.
- 왓츠앱
- 웹 채팅
- 에이전트 AI
- 에이전트 인계
N북풍AI 챗봇 · 온라인왓츠앱
주문한 상품이 손상되어 도착했습니다.
그 점은 죄송합니다. 지금은 환불할 수 있어요.
네, 부탁드립니다.
완료. 환불이 진행 중입니다.
✦ 봇 액션 · 환불 시작됨주문하다 #A-2291 업데이트됨이양 · 프리야 대기 중
예시
에이전트 AI · 내장
작업을 수행하는 봇, 그러면 언제 멈춰야 할지 알 수 있습니다.
- 01시스템 내부에서 작동
봇은 CRM 및 백오피스 API를 통해 주문을 업데이트하고 환불을 시작하며 예약을 변경합니다.
- 02귀하의 콘텐츠에서 배웁니다.
도움말 문서와 정책에서 답변을 제공하고 답변이 없는 부분에 플래그를 지정합니다.
- 03적절한 순간에 손을 넘겨주세요
좌절감이나 복잡한 요청을 발견하고 전체 기록이 포함된 상담원에게 채팅을 전달합니다.
봇 추적 · 채팅 #4821
- 고객"내 주문이 손상되어 도착했습니다."
- 의지환불_요청
- 행위GET /orders/A-2291 → 배송됨
- 행위POST/환불 → 시작됨
- 배운다일치된 반품 정책 › 손상된 품목
- 배운다콘텐츠 격차 → 없음
- 넘겨주다감정 중립 → 봇과 함께 유지
- 회신하다"죄송합니다. 지금 환불해 드리겠습니다."
예시
특징
봇의 여섯 가지 가져옵니다.
02풍부한 메시지 카드
채널이 지원하는 곳에 버튼, 목록, 캐러셀 및 빠른 응답을 보냅니다.
내 주문 추적사람과 대화하세요
03웹 채팅 위젯
한 줄의 코드로 모든 사이트에 적용할 수 있는 브랜드 가능 위젯입니다.
<script src="…/chat.js" async></script>
04사전 메시지
주문 업데이트, 버려진 카트 또는 약속 알림에 대해 채팅을 시작하세요.
05다국어 답변
고객의 언어를 감지하고 32개 이상의 언어로 응답합니다.
06테넌트 수준 브랜딩
각 리셀러 고객은 고유한 봇 이름, 아바타 및 톤을 갖습니다.
예시
인도
같은 채팅, 두 개의 보기, 아무것도 잃지 않았습니다.
상담원 작업 영역 · 프리야
대기줄
- 노스윈드 · WhatsApp손상된 주문
- 자오선 · 웹 채팅배송일 변경
- 케스트렐 · 인스타그램사이즈 질문
AI 어시스턴트가 처리
주문한 상품이 손상되어 도착했습니다.
그 점은 죄송합니다. 지금은 환불할 수 있어요.
✦ 봇 액션 · 환불 시작됨
제가 묻는 것은 이번이 세 번째입니다.
이양 · 프리야가 합류했습니다
안녕하세요 프리야입니다. 나는 모든 것을 볼 수 있습니다. 제가 이 일을 마무리하겠습니다.
문맥
요약주문이 손상되었습니다. 환불이 시작되었습니다. 고객은 좌절감을 느끼고 사람을 원합니다.
봇 작업환불 시작됨 · #A-2291
고객노스윈드 · WhatsApp
예시
출시 방법
최대 4단계 라이브 봇.
봇 스튜디오 · 북풍 어시스턴트초안
채널 추가
WhatsApp, Instagram, Messenger 및 웹 위젯을 한 곳에서 연결하세요.
왓츠앱연결됨
인스타그램연결됨
전령연결 중…
웹위젯연결 중…
예시
누구를 위한 것인가
두 종류의 파트너, 판매할 봇 하나.
01 / 02
이동통신사용
연락 센터는 네트워크에서 음성 사용자가 가장 많은 곳입니다. 분만 소유하는 것이 아니라 사용자을 소유하십시오.
02 / 02
리셀러 및 BPO 공급업체용
동일한 청구서에 음성 경로가 포함된 브랜드 AI 문의 센터입니다.
FAQ
질문, 대답했다.
아니요. 상담원은 동일한 창에서 전체 채팅, 봇의 작업 및 간단한 요약을 볼 수 있습니다.
예. 배송 업데이트나 예정된 약속과 같은 이벤트에 대해 사전에 메시지를 보낼 수 있습니다.
WhatsApp, Instagram, 메신저, 텔레그램, SMS 및 웹 채팅. 봇을 한 번 빌드하고 모든 사용자에게 게시하세요.
예. CRM 및 백오피스 API를 통해 주문을 업데이트하고, 환불을 시작하고, 예약을 변경합니다.
예. 각 리셀러 고객은 고유한 봇 이름, 아바타 및 톤을 갖습니다.