"99.99% 가동 시간은 오전 3시에 파견이 중단될 때 중요한 유일한 숫자입니다. Acepeak는 폭풍 속에서도 14개 창고에서 단 한 번의 전화 끊김 없이 장애를 복구했습니다."
파이잔 파레카르
운영 관리자 · 트위칭
운전자는 도로에서 전화를 겁니다. 창고는 부두에서 전화를 겁니다. 전화를 놓치면 실제 비용이 발생합니다.
분산 작업
다음을 위해 제작됨 분산 작전.
창고처럼 늘어선 기능들. 모든 사람은 첫날 작업에 중점을 둡니다.
다중 사이트 관리
사이트별 번호, 직원 및 규칙 — 하나의 콘솔.
리노 · 4줄
휴스턴 · 6개 노선
운영자를 위한 헌트 그룹
링 규칙은 디스패처 간의 호출을 빠르게 순환합니다.
D-1 → D-2 → D-33회전
Android의 소프트폰
운전자는 Android 8 이상을 운전실에 파견 라인을 가지고 다닐 수 있습니다.
트럭 17 · 온라인MDM
AI 접수 · 범람
몇 시간 후에 오버플로가 발생하면 음성 메일로 이동하지 않습니다.
영업시간 외 · 라이브
예외사항에 대한 SMS
TMS에서 트리거되는 주문 업데이트 및 예외 알림.
SMS“베이4 · 30m 늦게 달려요”
신뢰할 수 있음
1등급 신뢰할 수 있음.
캐리어급 라우팅. 99.99% 가동 시간. 38개 POP에 대한 장애 조치. 귀하의 파견은 폭풍 중에도 중단되지 않습니다.
99.99%
연간 가동 시간지역 간 활성-활성 복제 · 상태 페이지는 31분기 동안 녹색으로 표시됩니다.
38개의 POP
캐리어 장애 조치 공간미국 대륙 + 중복 캐나다 및 멕시코 POP · 50ms 미만 장애 조치.
연중무휴 NOC
인프라를 보는 인간의 눈Tier-3 NOC는 태양을 따라갑니다. 심각도-1 응답은 4분 내에 이루어집니다.
숫자 파견 뒤에.
99.99%
가동 시간
38
이동통신사 POP
< 4분
Sev-1 승인
24/7
AI 오버플로
작동 원리
실행 중 하루 만에.
Acepeak의 물류 콜센터는 모든 창고, 운전사, 파견자를 단일 플랫폼에 연결합니다. 하드웨어도, IT 프로젝트도, 사이트별 설정 비용도 없습니다.
01
창고를 연결하세요
관리 콘솔에서 각 사이트를 추가하고 몇 분 안에 현지 번호, 사이트별 직원 및 통화 규칙을 할당하세요. 모든 디포는 별도의 계정 없이 하나의 공유 계획으로 자체 발신자 ID와 확장 범위를 갖습니다.
02
모든 통화를 자동으로 라우팅
헌트 그룹은 디스패처 간의 통화를 순환하므로 통화가 대기하지 않습니다. AI 오버플로는 근무 시간 이후 또는 모든 회선이 통화 중일 때 무엇이든 포착합니다. 운전자는 전화번호를 탐색하지 않고도 항상 올바른 창고에 도착합니다.
03
모든 사이트를 실시간으로 모니터링
하나의 라이브 대시보드에는 모든 디포에 대한 통화량, SLA 타이머 및 SMS 예외 알림이 실시간으로 표시됩니다. 문제가 발생하기 전에 문제를 발견하고 한 번의 클릭으로 모든 사이트를 자세히 살펴보세요.
"운전자는 견고한 Android 태블릿에서 소프트폰을 실행합니다. 사무실 회선과 동일한 인바운드 파견 번호입니다. TMS에서 SMS 알림이 실행됩니다. 유지 관리할 접착제 스크립트가 없습니다."
마하메드 이르판
이사 · 티코스
FAQ
질문, 대답했다.
예. 각 디포에는 사이트별 역할 기반 관리자가 있는 단일 콘솔에서 관리되는 자체 사용자, 내선 번호, 발신자 ID 및 번호가 있습니다.
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