내 주문은 어디에 있나요?
배송 중입니다. 오늘 도착할 거예요.
CRM · 주문 번호 4821
CRM에서 주문 및 배송 데이터를 읽고 몇 초 안에 답변합니다.
CCaaS · AI 음성 에이전트
전화에 응답하는 음성 에이전트 일을 끝내세요.
Acepeak의 이동통신사 음성을 통해 예약, 결제, 주문 확인, 브랜드 설문조사를 실행하고 필요할 때 사람들에게 전달하는 인바운드 및 아웃바운드 AI 음성 에이전트입니다.
- 에이전트 AI
- 인바운드 및 아웃바운드
- 32개 이상의 언어
- 웜 에스컬레이션
AcepeakAI 음성 에이전트
청취…
- 약속 예약
- 결제 받기
- 주문 확인
- 설문조사 실행
- 필요할 때 사람들에게 넘겨주기
예시
에이전트 AI · 내장
행동을 취하는 AI, 메모뿐만 아니다.
실시간 성적표예시
약속을 목요일 오후로 옮길 수 있나요?
목요일 14시 30분은 무료입니다. 예약할까요?
네, 부탁드립니다.
1예약됨 · 목 14:30라이브 캘린더에 포함된 슬롯으로 발신자에게 확인됨
- 1예약 및 일정 변경
상담원은 실시간 달력을 확인하고 빈 자리를 제공하며 발신자가 전화를 끊기 전에 예약을 확인합니다.
갱신 비용도 지불하고 싶습니다.
물론. 귀하의 카드정보를 안전하게 보관해 드립니다.
2결제 · $120.00카드가 캡처되어 결제 시스템에 게시되었습니다.
- 2전화로 결제받습니다
보안 흐름을 통해 카드 세부정보를 수집하고 결제 시스템에 직접 결제 금액을 게시합니다.
사실은 계획을 바꾸고 싶어요.
귀하를 청구서에 연결하고 우리가 다룬 내용을 알려 드리겠습니다.
3이전됨 · 결제 대기열상담사에게 첨부된 통화 요약
- 3상황에 따라 에스컬레이션
발신자에게 사람이 필요할 때 상담원이 두 번 묻지 않도록 요약과 함께 연결됩니다.
특징
에이전트가 할 수 있는 모든 것, 직장에서 표시됩니다.
주문 상태 조회
- 갱신월 09:00라고 불리는
- 약속화 14:00예정됨
- 연체 잔액수 10:30예정됨
귀하가 설정한 일정에 따라 갱신, 약속 및 연체 잔액에 대해 고객에게 전화합니다.
고객실적·만족도
작성된 점수: 5점 만점에 4점
통화 후 짧은 음성 설문조사를 실행하고 고객 기록에 점수를 기록합니다.
자연스러운 중단
발신자는 상담원과 대화할 수 있으며 상담원은 경로를 잃지 않고 문장 중간을 조정합니다.
따뜻한침착한직접
“Northwind에 전화해 주셔서 감사합니다. 어떻게 도와드릴까요?”
모든 리셀러가 자신처럼 들리도록 테넌트별로 음성, 톤 및 인사말을 선택하세요.
캐리어급 오디오
깨끗하고 지연 시간이 짧은 음성을 위해 Acepeak의 자체 스위치 및 경로에서 실행됩니다.
예시
통화 여정
한 번의 통화, 두 가지 엔딩 중 하나: 해결되거나 넘겨졌습니다.
라이브 진행 방식
4정거장에서 살기 위한 설정.
- 1연결하다
CRM, 캘린더, 결제 도구를 사전 구축된 커넥터와 연결하세요.
- 2설계
작업과 가드레일을 설명하고 샘플 호출로 테스트하세요.
- 3번호 할당
새 상담원에게 인바운드 번호 또는 아웃바운드 캠페인을 지정합니다.
- 4실시간 스트리밍
해결 방법과 에스컬레이션을 실시간으로 확인하고 프롬프트를 조정하세요.
누구를 위한 것인가
다음과 같은 사람들을 위해 만들어졌습니다. 사용자을 소유하세요.
OPR액세스 · AI 음성 에이전트
이동통신사용연락 센터는 네트워크에서 음성 사용자가 가장 많은 곳입니다. 분만 소유하는 것이 아니라 사용자을 소유하십시오.
RSL액세스 · AI 음성 에이전트
리셀러 및 BPO 공급업체용동일한 청구서에 음성 경로가 포함된 브랜드 AI 문의 센터입니다.
FAQ
질문, 대답했다.
HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive 및 Zendesk는 무엇이든 API를 사용하여 즉시 연결됩니다.
예. 올바른 대기열이나 상담원에게 전달하고 지금까지의 통화 요약을 서면으로 전달합니다.
예. 보안 흐름을 통해 카드 세부정보를 수집하고 결제 시스템에 직접 결제 금액을 게시합니다.
예. 아웃바운드 상담원은 귀하가 설정한 일정에 따라 갱신, 약속 및 연체 잔액에 관해 고객에게 전화를 걸고 통화 후 간단한 설문조사를 실행할 수 있습니다.
예. 음성, 톤 및 인사말은 테넌트별로 선택되므로 모든 리셀러가 그 자체로 들립니다.