해결해주는 챗봇, 모든 메시징 채널에서.
WhatsApp, RCS, SMS 및 웹 채팅을 위한 AI 채팅 에이전트는 각 기업의 자체 지식을 기반으로 하며 필요할 때 사람에게 넘겨줍니다. 귀하의 브랜드로 판매됩니다.
- AI 채팅 에이전트
- 지식 접지
- 인간 핸드오버
- 옴니채널
- 채널
- 왓츠앱
- 답변 출처
- ✦ 반품 정책 v3
- 취해진 조치
- 환불 요청이 열렸습니다.
- 이양
- 프리야(Priya)로 연결됨
근거 있는 답변
봇은 각 답변에 사용한 소스를 인용하여 기업의 문서 및 FAQ에서 답변합니다.
인용된 출처채팅 내 작업
고객이 스레드를 떠나지 않고도 티켓을 열고 주문 상태를 확인하고 약속을 예약합니다.
ticket.create()상황에 맞는 핸드오버
신뢰도가 떨어지면 봇은 요약 및 제안된 답변과 함께 스레드를 에이전트에게 전달합니다.
요약 첨부대화형 AI, 기능별.
- 1하나의 봇, 다양한 채널
한 번 구축하면 WhatsApp, RCS, SMS 및 웹 채팅에 배포할 수 있습니다.
- 2지식 업로드
PDF, URL 및 도움말 센터 문서를 추가하여 모든 답변을 기반으로 하세요.
- 3풍부한 메시지 카드
채널이 지원하는 곳에 캐러셀, 버튼 및 빠른 답장을 보냅니다.
- 4상담원 받은편지함
상담원은 공유된 화이트 라벨 받은 편지함에서 전달된 스레드를 선택합니다. 옴니채널 문의 센터 보기.
- 5대화 기억
봇은 이전 차례를 기억하므로 고객이 반복하지 않습니다.
- 6기업별 테넌트
각 기업은 자체 봇, 지식 및 보고 공간을 갖습니다.
설정에서 살기 위해.
- 1업로드
기업의 지식 소스를 추가하고 봇의 지침을 설정합니다.
PDF · URL · FAQ - 2구성
채널, 봇이 취할 수 있는 작업, 규칙 전달을 선택하세요.
채널 · 작업 · 핸드오버 - 3시험
샌드박스에서 봇과 채팅하고 답변을 구체화하세요.
샌드박스 채팅 - 4게시
포털을 통해 채널과 청구서 대화를 활성화하세요.
실시간 · 귀하에게 청구됨
음성, 메시징 및 AI 에이전트용 API 하나, 직항로에서.
봇 하나, 그 주변의 모든 API.
대화형 AI는 CPaaS 제품군의 나머지 부분에 연결되므로 봇은 전화에 응답하고 모든 메시지를 읽고 연결된 채널의 사용자에게 연락할 수 있습니다.
- 개방형 표준을 기반으로 구축
- WhatsApp 비즈니스 플랫폼
- OpenAPI 사양
- E.164 번호 매기기(ITU)
추측하는 대신 완전한 맥락을 바탕으로 인간 에이전트에게 대화를 전달합니다.
예. 로직을 한 번 구축하면 플랫폼이 각 채널의 형식에 맞게 응답을 조정합니다.
WhatsApp, RCS, SMS 및 웹 채팅은 모두 동일한 봇과 동일한 지식을 통해 가능합니다.
예. 각 기업은 다른 모든 테넌트와 별도로 유지되는 자체 봇, 지식 및 보고 공간을 갖습니다.
귀하의 이름으로 귀하의 포털을 통해. 요금을 설정하면 기업에서 송장에 사용량을 확인할 수 있습니다.