CCaaS · Agenci głosowi AI

Agenci głosowi, którzy odbierają połączenia i dokończyć pracę.

Q: Czy agent głosowy może przekazać połączenie danej osobie?

Tak. Przechodzi do właściwej kolejki lub agenta i przekazuje pisemne podsumowanie dotychczasowej rozmowy.

Q: Czy agent może przyjmować płatności kartą w trakcie rozmowy?

Tak. Gromadzi dane karty za pośrednictwem bezpiecznego przepływu i księguje płatność bezpośrednio w systemie rozliczeniowym.

Q: Czy wykonuje połączenia wychodzące i je odbiera?

Tak. Agenci wychodzący dzwonią do klientów w sprawie odnowień, spotkań i zaległych sald zgodnie z ustalonym przez Ciebie harmonogramem, a po rozmowach mogą przeprowadzać krótkie ankiety.

Q: Czy każdy sprzedawca może mieć swój własny głos i powitanie?

Tak. Głos, ton i powitanie są wybierane przez każdego najemcę, dzięki czemu każdy sprzedawca brzmi jak on.

Przychodzący i wychodzący agenci głosowi AI, którzy rezerwują, przyjmują płatności, sprawdzają zamówienia i przeprowadzają ankiety na temat Twojej marki, za pośrednictwem głosu operatora Acepeak i przekazują je innym osobom, gdy są potrzebne.

Porozmawiaj z Partnerami →Zobacz jak to wygląda na żywo ↓

Agentyczna sztuczna inteligencja
Przychodzące i wychodzące
Ponad 32 języki
Ciepła eskalacja

AcepeakAgent głosowy AI

Słuchający…

Rezerwuj spotkania
Przyjmuj płatności
Sprawdź zamówienia
Przeprowadzaj ankiety
Przekazywanie ludziom w razie potrzeby

Ilustracyjny

Agentyczna sztuczna inteligencja · wbudowana

AI, która podejmuje działanie, nie tylko notatka.

Transkrypcja na żywoIlustracyjny

Czy mogę przesunąć wizytę na czwartek po południu?

Czwartek o 14:30 jest bezpłatny. Mam to zarezerwować?

Tak, proszę.

1Zarezerwowane · Czw 14:30Miejsce przechowywane w kalendarzu na żywo i potwierdzone dzwoniącemu

1
Książki i zmiany harmonogramu
Agent sprawdza kalendarze na żywo, oferuje wolne terminy i potwierdza rezerwację, zanim rozmówca się rozłączy.

Chciałbym również opłacić przedłużenie umowy.

Oczywiście. Bezpiecznie przejmę dane Twojej karty.

2Płatność · 120,00 $Karta przechwycona i opublikowana w Twoim systemie rozliczeniowym

2
Przyjmuje płatności na wezwanie
Gromadzi dane karty za pośrednictwem bezpiecznego przepływu i księguje płatność bezpośrednio w systemie rozliczeniowym.

Właściwie to chcę zmienić swój plan.

Połączę Cię z systemem rozliczeniowym i poinformuję, co omówiliśmy.

3Przeniesiono · Kolejka rozliczeniowaZałączone podsumowanie rozmowy telefonicznej dla agenta

3
Eskaluje wraz z kontekstem
Kiedy dzwoniący potrzebuje danej osoby, przekazuje połączenie z podsumowaniem, dzięki czemu agent nigdy nie pyta dwa razy.

Cechy

Wszystko, co agent może zrobić, pokazany w pracy.

Gdzie jest moje zamówienie?

Wyszło do dostawy. Powinien dotrzeć dzisiaj.

CRM · zamówienie nr 4821

Sprawdzanie statusu zamówienia

Odczytuje dane dotyczące zamówienia i dostawy z Twojego CRM i odpowiada w ciągu kilku sekund.

Odnowieniepon. 09:00Zwany
SpotkanieWtorek 14:00Zaplanowany
Zaległe saldośro 10:30Zaplanowany

Wychodzące połączenia przypominające

Dzwoni do klientów w sprawie odnowień, spotkań i zaległych sald zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Rekord klienta · satysfakcja

Napisany wynik: 4 na 5

Ankiety po rozmowie telefonicznej

Po rozmowach przeprowadza krótkie ankiety mówione i zapisuje wyniki w kartotece klienta.

Naturalne przerwy

Rozmówcy mogą rozmawiać przez agenta, a on dostosowuje się w połowie zdania, nie tracąc orientacji.

CiepłySpokójBezpośredni

“Dziękuję, że zadzwoniłeś do Northwind. Jak mogę pomóc?”

Głos i osobowość marki

Wybierz głos, ton i powitanie dla każdego najemcy, aby każdy sprzedawca brzmiał jak on.

Dźwięk klasy nośnej

Działa na własnych przełącznikach i trasach Acepeak, zapewniając czystą mowę o niskim opóźnieniu.

Ilustracyjny

Zadzwoń do podróży

Jedno połączenie, jedno z dwóch zakończeń: rozwiązany lub przekazany.

Zbudowany naSIP (RFC 3261) RTP (RFC 3550) PCI DSS

Jak to wygląda na żywo

Cztery przystanki od przygotować się do życia.

1Łączyć
Połącz swoje narzędzia CRM, kalendarz i płatności za pomocą gotowych łączników.
2Projekt
Opisz zadanie i poręcze, a następnie przetestuj za pomocą przykładowych wywołań.
3Przypisz numery
Skieruj numery przychodzące lub kampanie wychodzące na nowego agenta.
4Idź na żywo
Obserwuj rozwiązania i eskalacje w czasie rzeczywistym i dostosowuj podpowiedzi.