A análise de interações do AceCX transforma cada conversa de voz e chat em dados estruturados — transcrições, sentimento, intenção e extração de objeções.
“Procuro ajuda com o preço de renovação.”
+0.58“Claro — deixe-me abrir a sua conta agora.”
+0.62“Já são três dias — é frustrante.”
−0.34“O plano anual dá-lhe 20% de desconto — quer experimentar?”
+0.18A sua previsão de receita assenta na intuição de um gestor de vendas e em 18 horas de gravações que ninguém revê. O AceCX transforma cada conversa em dados estruturados.
Transcrições, sentimento, resumo, intenção, objeções, palavras-chave — nativos em cada conversa de voz, vídeo, chat e social que a sua equipa realiza.
Cada chamada de voz, vídeo e chat — totalmente transcrito.
Tom momento a momento e ao nível da conversa.
Itens de ação e responsáveis escritos antes de o agente o fazer.
Intenção com pontuação de confiança em cada conversa.
Top 10 de bloqueios classificados em cada conversa.
Deteção de frases de conformidade em cada gravação.
A área de receita vê a correlação sentimento-para-fecho. A área de CX vê a resolução ao primeiro contacto por agente. A conformidade assinala frases de risco nas chamadas gravadas.
Receita · correlação sentimento-para-fecho
CX · resolução ao primeiro contacto por agente
Conformidade · alertas de frases de risco em todo o arquivo
Bem usado, isto substitui a revisão semanal de gestão para a qual ninguém se preparou.
“… compared our pricing to preços da concorrência…”
“… their competitor pricing was preços da concorrência…”
“… matching the competitor pricing preços da concorrência…”
“… beat the competitor pricing on preços da concorrência…”
“… competitor pricing came up preços da concorrência…”
"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
Pronto para transformar 18 horas de gravações em dados pesquisáveis?
Transcrição nativa, sentimento, intenção, extração de objeções e deteção de palavras-chave em cada conversa de voz, vídeo, chat, SMS e social — com exportação para data warehouse no Snowflake, BigQuery ou Redshift.
Teste gratuito de 14 dias. Sem necessidade de cartão de crédito. Sincronização com data warehouse nos escalões superiores.
Última atualização: May 2026
