Перейти к основному содержанию
Acepeak
CCaaS · Чат-боты с искусственным интеллектом

Чат-боты с искусственным интеллектом, которые обрабатывают сообщения на каждом канале.

Чат-боты с искусственным интеллектом для WhatsApp, веб-чата, Instagram, Messenger, Telegram и SMS, которые отвечают, действуют и передают агентам товары, продаваемые под вашим брендом вашим бизнес-клиентам.

Поговорите с Партнерством  →Посмотрите, как он запускается  ↓
  • WhatsApp
  • Веб-чат
  • Агентический ИИ
  • Передача агента
NНортвиндЧат-бот с искусственным интеллектом · онлайнWhatsApp

Мой заказ пришел поврежденным.

Я сожалею об этом. Я могу вернуть его сейчас.

Да, пожалуйста.

Сделанный. Ваш возврат уже в пути.

✦ Действие бота · Возврат начатЗаказ #А-2291 обновленоСдавать · В очереди к Прие

Иллюстративный

Агентический искусственный интеллект · встроенный

Бот, который делает всю работу тогда знает, когда остановиться.

  1. 01Действует внутри ваших систем

    Бот обновляет заказы, запускает возврат средств и меняет бронирования через API вашего CRM и бэк-офиса.

  2. 02Учится на вашем контенте

    Он отвечает на ваши справочные статьи и политики, а также отмечает пробелы, на которые нет ответа.

  3. 03Передаст в нужный момент

    Он выявляет разочарование или сложные запросы и передает чат агенту с полной историей.

трассировка бота · чат #4821
  • клиент«Мой заказ прибыл поврежденным».
  • намерениевозврат_запрос
  • действуетGET /orders/A-2291 → доставлено
  • действуетPOST /возвраты → началось
  • учитсяполитика согласованного возврата › поврежденные товары
  • учитсяпробел в содержании → нет
  • передаетнастроение нейтральное → оставайся с ботом
  • отвечать«Я сожалею об этом. Я могу вернуть деньги сейчас».

Иллюстративный

Функции

Шесть вещей, которые бот приносит с собой.

01Один бот, много каналов

Создайте один раз и опубликуйте в WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS и в Интернете.

ОпубликованоНортвинд Ассистент
WhatsAppИнстаграмМессенджерТелеграммаSMSВеб-чат
02Богатые карточки сообщений

Отправляйте кнопки, списки, карусели и быстрые ответы там, где канал их поддерживает.

Отследить мой заказПоговорите с человеком
03Виджет веб-чата

Брендированный виджет, который устанавливается на любой сайт с помощью одной строчки кода.

<script src="…/chat.js"
  async></script>
04Проактивные сообщения

Запускайте чаты по поводу обновлений заказов, брошенных корзин или напоминаний о встречах.

05Многоязычные ответы

Определяет язык клиента и отвечает на нем на более чем 32 языках.

06Брендинг на уровне арендатора

Каждый клиент-посредник получает собственное имя бота, аватар и тон.

Иллюстративный

Передача

Один и тот же чат, два взгляда, ничего не потеряно.

Рабочее место агента · Прия

Управляется ИИ-помощником

Мой заказ пришел поврежденным.

Я сожалею об этом. Я могу вернуть его сейчас.

✦ Действие бота · Возврат начат

Это третий раз, когда я спрашиваю.

Сдавать · Прия присоединилась

Привет, я Прия. Я вижу все. Позвольте мне закончить это за вас.

Контекст
Краткое содержаниеПоврежденный заказ. Возврат начался. Клиент разочарован и хочет человека.
Действия ботаВозврат начат · № А-2291
КлиентНортвинд · WhatsApp

Иллюстративный

Как это запускается

Четыре шага до живой бот.

Бот-студия · Нортвинд АссистентЧерновик
Добавить каналы

Подключите WhatsApp, Instagram, Messenger и веб-виджет в одном месте.

WhatsAppПодключено
ИнстаграмПодключено
МессенджерПодключение…
Веб-виджетПодключение…

Иллюстративный

Для кого это

Два типа партнеров, один бот на продажу.

01 / 02
Для мобильных операторов

Контакт-центры — самые активные пользователи голосовой связи в вашей сети. Владейте местом, а не только минутами.

02 / 02
Для реселлеров и поставщиков BPO

Фирменный контакт-центр с искусственным интеллектом и голосовыми маршрутами за один счет.

Хорошо сочетается с

Добавьте еще один кусочек, получить более крупный контакт-центр.

ОмниканальностьОдна очередь и таймлайн для каждого канала
Агент АссистентЖивая помощь искусственного интеллекта для каждого агента
Входящие и IVRACD, AI-маршрутизация и визуализация IVR
Исходящий номеронабирательПредиктивный, мощный и предварительный набор номера
Голосовые агенты с искусственным интеллектомИИ, который отвечает и разрешает звонки
Аналитика взаимодействияНастроения, темы и тенденции во всех

Документы каналаБизнес-платформа WhatsApp Мессенджер Платформа Telegram-бот API

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, ответил.

Нет. Агент видит весь чат, действия бота и краткую сводку в одном окне.

Владеть местом, не только минуты.

Закажите 30-минутный технический брифинг с нашими инженерами.

Забронировать брифинг Поговорите с Партнерством