01Satu bot, banyak saluran
Bangun sekali dan publikasikan ke WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS dan web.
DiterbitkanAngin utara Asisten
Ada apaInstagramKurirTelegramSMSObrolan web
CCaaS · AI Chatbot
Chatbot AI yang menyelesaikan pesan di setiap saluran.
Chatbot AI untuk WhatsApp, obrolan web, Instagram, Messenger, Telegram, dan SMS yang menjawab, bertindak, dan menyerahkan kepada agen, menjual merek Anda kepada pelanggan bisnis Anda.
- Ada apa
- Obrolan web
- AI Agen
- Serah terima agen
NAngin utarabot obrolan AI · daringAda apa
Pesanan saya tiba dalam keadaan rusak.
Saya minta maaf tentang hal itu. Saya dapat mengembalikannya sekarang.
Ya, silakan.
Selesai. Pengembalian dana Anda sedang dalam proses.
✦ Tindakan bot · Pengembalian dana dimulaiMemesan #A-2291 diperbaruiPenyerahan · Mengantri untuk Priya
Ilustratif
AI Agen · bawaan
Bot yang melakukan pekerjaannya, lalu tahu kapan harus berhenti.
- 01Bertindak di dalam sistem Anda
Bot memperbarui pesanan, memulai pengembalian dana, dan mengubah pemesanan melalui CRM dan API back-office Anda.
- 02Belajar dari konten Anda
Ini menjawab artikel bantuan dan kebijakan Anda, dan menandai kesenjangan ketika tidak ada jawaban.
- 03Serahkan pada saat yang tepat
Ini mendeteksi rasa frustrasi atau permintaan rumit dan meneruskan obrolan ke agen dengan riwayat lengkap.
jejak bot · obrolan #4821
- pelanggan"Pesanan saya tiba dalam keadaan rusak."
- maksudpengembalian dana_permintaan
- bertindakDAPATKAN /pesanan/A-2291 → terkirim
- bertindakPOST /pengembalian dana → dimulai
- belajarkebijakan pengembalian yang cocok › barang rusak
- belajarkesenjangan konten → tidak ada
- menyerahkansentimen netral → tetap menggunakan bot
- membalas"Saya minta maaf soal itu. Saya bisa mengembalikannya sekarang."
Ilustratif
Fitur
Enam hal bot membawa serta.
02Kartu pesan kaya
Kirim tombol, daftar, carousel, dan balasan cepat jika saluran mendukungnya.
Lacak pesanan sayaBicaralah dengan seseorang
03Widget obrolan web
Widget bermerek yang masuk ke situs mana pun dengan satu baris kode.
<script src="…/chat.js" async></script>
04Pesan proaktif
Mulai obrolan tentang pembaruan pesanan, keranjang yang ditinggalkan, atau pengingat janji temu.
05Balasan multibahasa
Mendeteksi bahasa pelanggan dan membalasnya dalam 32+ bahasa.
06Pencitraan merek tingkat penyewa
Setiap pelanggan pengecer mendapatkan nama bot, avatar, dan nadanya sendiri.
Ilustratif
Serah terima
Obrolan yang sama, dua tampilan, tidak ada yang hilang.
Ruang kerja agen · Priya
Antre
- Angin Utara · WhatsAppPesanan rusak
- meridian · Obrolan webUbah tanggal pengiriman
- Kestrel · InstagramPertanyaan ukuran
Ditangani oleh asisten AI
Pesanan saya tiba dalam keadaan rusak.
Saya minta maaf tentang hal itu. Saya dapat mengembalikannya sekarang.
✦ Tindakan bot · Pengembalian dana dimulai
Ini ketiga kalinya aku bertanya.
Penyerahan · Priya bergabung
Hai, saya Priya. Saya bisa melihat semuanya. Biarkan aku menyelesaikan ini untukmu.
Konteks
RingkasanPesanan rusak. Pengembalian dana dimulai. Pelanggan frustrasi dan menginginkan seseorang.
Tindakan botPengembalian dana dimulai · #A-2291
PelangganAngin Utara · WhatsApp
Ilustratif
Bagaimana peluncurannya
Empat langkah ke atas bot hidup.
Studio bot · Angin Utara AsistenDraf
Tambahkan saluran
Hubungkan WhatsApp, Instagram, Messenger dan widget web Anda di satu tempat.
Ada apaTerhubung
InstagramTerhubung
KurirMenghubungkan…
Widget webMenghubungkan…
Ilustratif
Untuk siapa ini
Dua jenis pasangan, satu bot untuk dijual.
01 / 02
Untuk operator seluler
Pusat kontak adalah pengguna suara terberat di jaringan Anda. Miliki kursinya, bukan hanya notulensinya.
02 / 02
Untuk reseller & supplier BPO
Pusat kontak AI bermerek dengan rute suara dengan tagihan yang sama.
Cocok dipadukan dengan
Tambahkan satu potong lagi, mendapatkan contact center yang lebih besar.
MultisaluranSatu antrian dan garis waktu untuk setiap saluran
Bantuan AgenBantuan AI langsung untuk setiap agen
Masuk & IVRACD, perutean AI dan visual IVR
Pemanggil KeluarPanggilan prediktif, daya, dan pratinjau
Agen Suara AIAI yang menjawab dan menyelesaikan panggilan
Analisis InteraksiSentimen, topik, dan tren secara keseluruhan
Dokumen saluranPlatform Bisnis WhatsApp Platform Messenger Bot Telegram API
Pertanyaan Umum
pertanyaan, menjawab.
Tidak. Agen melihat obrolan lengkap, tindakan bot, dan ringkasan singkat di jendela yang sama.
Ya. Itu dapat mengirim pesan proaktif tentang acara seperti pembaruan pengiriman atau janji temu yang akan datang.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS dan obrolan web. Bangun bot sekali dan publikasikan ke semuanya.
Ya. Ini memperbarui pesanan, memulai pengembalian dana, dan mengubah pemesanan melalui CRM dan API back-office Anda.
Ya. Setiap pelanggan pengecer mendapatkan nama bot, avatar, dan nadanya sendiri.
Miliki kursinya, bukan hanya menitnya saja.
Pesan pengarahan teknis selama 30 menit dengan teknisi kami.