Dimana pesanan saya?
Keluar untuk pengiriman. Itu akan tiba hari ini.
CRM · pesanan #4821
Membaca data pesanan dan pengiriman dari CRM Anda dan jawabannya dalam hitungan detik.
CCaaS · Agen Suara AI
Agen suara yang menjawab panggilan dan menyelesaikan pekerjaan.
Agen suara AI masuk dan keluar yang memesan, menerima pembayaran, memeriksa pesanan, dan menjalankan survei pada merek Anda, melalui suara operator Acepeak, menyerahkannya kepada orang-orang saat dibutuhkan.
- AI Agen
- Masuk & keluar
- 32+ bahasa
- Eskalasi yang hangat
AcepeakAgen Suara AI
Mendengarkan…
- Buat janji temu
- Terima pembayaran
- Periksa pesanan
- Jalankan survei
- Penyerahan kepada orang-orang bila diperlukan
Ilustratif
AI Agen · bawaan
AI yang mengambil tindakan, bukan hanya catatannya.
Transkrip langsungIlustratif
Bisakah saya memindahkan janji temu saya ke Kamis sore?
Kamis pukul 14:30 gratis. Bolehkah saya memesannya?
Ya, silakan.
1Dipesan · Kam 14:30Slot diadakan di kalender langsung dan dikonfirmasi ke penelepon
- 1Buku dan penjadwalan ulang
Agen memeriksa kalender langsung, menawarkan slot terbuka dan mengonfirmasi pemesanan sebelum penelepon menutup telepon.
Saya juga ingin membayar perpanjangan saya.
Tentu saja. Saya akan mengambil detail kartu Anda dengan aman.
2Pembayaran · $120,00Kartu diambil dan diposting ke sistem penagihan Anda
- 2Menerima pembayaran melalui telepon
Ini mengumpulkan detail kartu melalui aliran aman dan memposting pembayaran langsung ke sistem penagihan Anda.
Sebenarnya aku ingin mengubah rencanaku.
Saya akan menghubungkan Anda ke penagihan dan memberi tahu mereka apa yang telah kami bahas.
3Ditransfer · Antrean penagihanRingkasan panggilan terlampir untuk agen
- 3Meningkat sesuai konteks
Ketika penelepon membutuhkan seseorang, ia mentransfer dengan ringkasan sehingga agen tidak pernah meminta dua kali.
Fitur
Segala yang bisa dilakukan agen, ditampilkan di tempat kerja.
Pencarian status pesanan
- PembaruanSen 09:00Ditelepon
- Janji temuSelasa 14:00Dijadwalkan
- Saldo yang sudah jatuh tempoRabu 10:30Dijadwalkan
Menghubungi pelanggan tentang perpanjangan, janji temu, dan saldo yang telah jatuh tempo pada jadwal yang Anda tetapkan.
Catatan pelanggan · kepuasan
Skor tertulis: 4 dari 5
Menjalankan survei lisan singkat setelah panggilan dan menulis skor ke catatan pelanggan.
Interupsi alami
Penelepon dapat berbicara melalui agen dan menyesuaikan di tengah kalimat tanpa kehilangan jejak.
HangatTenangLangsung
“Terima kasih telah menelepon Northwind. Apa yang bisa saya bantu?”
Pilih suara, nada dan sapaan per penyewa sehingga setiap reseller terdengar seperti dirinya sendiri.
Audio tingkat operator
Berjalan pada switch dan rute milik Acepeak untuk ucapan yang bersih dan berlatensi rendah.
Ilustratif
Perjalanan panggilan
Satu panggilan, salah satu dari dua akhiran: diselesaikan, atau diserahkan.
DibangunSIP (RFC 3261) RTP (RFC 3550) PCI DSS
Bagaimana siaran langsungnya
Empat perhentian dari pengaturan untuk hidup.
- 1Menghubungkan
Tautkan CRM, kalender, dan alat pembayaran Anda dengan konektor bawaan.
- 2Desain
Jelaskan tugas dan pagar pembatasnya, lalu uji dengan panggilan sampel.
- 3Tetapkan nomor
Arahkan nomor masuk atau kampanye keluar ke agen baru.
- 4Tayangkan
Tonton resolusi dan eskalasi secara real-time dan sesuaikan petunjuknya.
Untuk siapa ini
Dibuat untuk orang-orang yang memiliki pengguna itu.
OPRAKSES · AGEN SUARA AI
Untuk operator selulerPusat kontak adalah pengguna suara terberat di jaringan Anda. Miliki kursinya, bukan hanya notulensinya.
RSLAKSES · AGEN SUARA AI
Untuk reseller & supplier BPOPusat kontak AI bermerek dengan rute suara dengan tagihan yang sama.
Cocok dipadukan dengan
Sisanya pusat kontak.
01
MultisaluranSatu antrian dan garis waktu untuk setiap saluran
02
Bantuan AgenBantuan AI langsung untuk setiap agen
03
Pemanggil KeluarPanggilan prediktif, daya, dan pratinjau
04
AI ChatbotObrolan AI di WhatsApp, web, dan lainnya
05
Masuk & IVRACD, perutean AI dan visual IVR
06
Analisis InteraksiSentimen, topik, dan tren secara keseluruhan
Pertanyaan Umum
pertanyaan, menjawab.
HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, dan Zendesk langsung terhubung, dengan API untuk hal lainnya.
Ya. Ini ditransfer ke antrean atau agen yang tepat dan sejauh ini meneruskan ringkasan tertulis dari panggilan tersebut.
Ya. Ini mengumpulkan detail kartu melalui aliran aman dan memposting pembayaran langsung ke sistem penagihan Anda.
Ya. Agen keluar menghubungi pelanggan tentang perpanjangan, janji temu, dan saldo yang telah jatuh tempo sesuai jadwal yang Anda tetapkan, dan dapat menjalankan survei singkat setelah panggilan.
Ya. Suara, nada dan sapaan dipilih per penyewa, sehingga setiap reseller terdengar seperti dirinya sendiri.
Miliki kursinya, bukan hanya menitnya saja.
Pesan pengarahan teknis selama 30 menit dengan teknisi kami.