CCaaS · Agenti vocali IA

Agenti vocali che rispondono alle chiamate e finire il lavoro.

Q: L'agente vocale può trasferire una chiamata a una persona?

SÌ. Si trasferisce alla coda o all'agente corretto e trasmette un riepilogo scritto della chiamata effettuata fino a quel momento.

Q: L'agente può accettare pagamenti con carta durante una chiamata?

SÌ. Raccoglie i dettagli della carta attraverso un flusso sicuro e registra il pagamento direttamente sul tuo sistema di fatturazione.

Q: Effettua chiamate in uscita e risponde?

SÌ. Gli agenti in uscita chiamano i clienti in merito a rinnovi, appuntamenti e saldi scaduti secondo un programma impostato e possono eseguire brevi sondaggi dopo le chiamate.

Q: Ogni rivenditore può avere la propria voce e il proprio saluto?

SÌ. Voce, tono e saluto vengono scelti per inquilino, quindi ogni rivenditore suona come se stesso.

Agenti vocali IA in entrata e in uscita che prenotano, accettano pagamenti, controllano gli ordini ed eseguono sondaggi sul tuo marchio, tramite la voce dell'operatore Acepeak, consegnando alle persone quando necessario.

Parla con i partenariati →Guarda come va dal vivo ↓

IA agentica
In entrata e in uscita
Oltre 32 lingue
Escalation calda

AcepeakAgente vocale AI

Ascolto…

Prenota appuntamenti
Accetta pagamenti
Controlla gli ordini
Esegui sondaggi
Consegna alle persone quando necessario

Illustrativo

IA agentica · integrata

L'intelligenza artificiale che intraprende l'azione, non solo la nota.

Trascrizione dal vivoIllustrativo

Posso spostare l'appuntamento a giovedì pomeriggio?

Giovedì alle 14:30 è gratuito. Lo prenoto?

Sì, per favore.

1Prenotato · Gio 14:30Slot mantenuto nel calendario live e confermato al chiamante

1
Libri e riprogrammazioni
L'agente controlla i calendari in tempo reale, offre slot aperti e conferma la prenotazione prima che il chiamante riattacchi.

Vorrei anche pagare il rinnovo.

Ovviamente. Prenderò i dettagli della tua carta in modo sicuro.

2Pagamento · $ 120,00Carta catturata e pubblicata sul tuo sistema di fatturazione

2
Accetta pagamenti in chiamata
Raccoglie i dettagli della carta attraverso un flusso sicuro e registra il pagamento direttamente sul tuo sistema di fatturazione.

In realtà, voglio cambiare il mio piano.

Ti collegherò alla fatturazione e dirò loro cosa abbiamo coperto.

3Trasferito · Coda di fatturazioneRiepilogo della chiamata allegata per l'agente

3
Aumenta con il contesto
Quando un chiamante ha bisogno di una persona, viene trasferito con un riepilogo in modo che l'agente non chieda mai due volte.

Caratteristiche

Tutto ciò che l'agente può fare, mostrato al lavoro.

Dov'è il mio ordine?

In consegna. Dovrebbe arrivare oggi.

CRM · ordine n. 4821

Ricerche sullo stato dell'ordine

Legge i dati dell'ordine e della consegna dal tuo CRM e risponde in pochi secondi.

RinnovoLun 09:00Chiamato
AppuntamentoMartedì 14:00Programmato
Saldo scadutoMercoledì 10:30Programmato

Chiamate di promemoria in uscita

Chiama i clienti in merito a rinnovi, appuntamenti e saldi scaduti secondo un programma da te impostato.

Record del cliente · soddisfazione

Punteggio scritto: 4 su 5

Sondaggi post-chiamata

Esegue brevi sondaggi parlati dopo le chiamate e scrive i punteggi nel record del cliente.

Interruzioni naturali

I chiamanti possono parlare con l'agente e questo si adatta a metà frase senza perdere il conto.

CaldoCalmaDiretto

“Grazie per aver chiamato Northwind. Come posso aiutare?”

Voce e personalità del marchio

Scegli voce, tono e saluto per inquilino in modo che ogni rivenditore suoni come se stesso.

Audio di livello operatore

Funziona sugli switch e sui percorsi di Acepeak per un parlato pulito e a bassa latenza.

Illustrativo

Chiama viaggio

Una chiamata, uno dei due finali: risolto o consegnato.

Costruito suSIP (RFC 3261) RTP (RFC 3550) PCIDSS

Come va in diretta

Quattro fermate da sistemato per vivere.

1Collegare
Collega CRM, calendario e strumenti di pagamento con connettori predefiniti.
2Progetto
Descrivi il compito e i guardrail, quindi prova con chiamate di esempio.
3Assegnare numeri
Punta i numeri inbound o le campagne outbound al nuovo agente.
4Vai in diretta
Guarda le risoluzioni e le escalation in tempo reale e ottimizza le richieste.