ไม่มีใครรอ โดยไม่มีแผน
จับผู้โทรด้วยเพลงของคุณเอง มอบให้ผู้โทรฟรีคนต่อไป และรับชม AI ได้อย่างล้นหลาม
ภาพประกอบ
สายไม่ว่างเกิดขึ้น ผู้โทรที่หายไป ไม่จำเป็นต้อง
คิวการโทรจะเก็บผู้โทรตามลำดับ เล่นเพลงของคุณในขณะที่รอ และมอบแต่ละคิวให้กับบุคคลอิสระคนถัดไปในทีมของคุณ
ถือเพลงนั้น ฟังดูเหมือนคุณ
การรอนั้นง่ายกว่าเมื่อมีบางสิ่งให้ฟัง มีเพลงพักสายในตัว และคุณสามารถใช้เพลงพักสายที่คุณกำหนดเองได้
- เพลงพักในตัว พร้อมใช้งาน
- เพลงที่กำหนดเองรอสายสำหรับแบรนด์ของคุณ
- การรอที่สงบมากขึ้น การพักสายน้อยลง
ภาพประกอบแบบโรบิน
ไม่มีการรอสาย นานกว่าที่ควรจะเป็น
การโทรออกตามสายและการโทรออกตามลำดับพร้อมกันหรือแบบวนซ้ำ ดังนั้นการโทรครั้งถัดไปจึงมีทางที่จะไปเสมอ
- Round-robin แบ่งปันการโทรอย่างเท่าเทียมกัน
- ลำดับพยายามคนตามลำดับ
- ดังพร้อมกันทั้งทีม
เมนูก็เลือก เลน
ตัวเลือก IVR ส่งผู้โทรไปยังคิวและทักษะที่เหมาะสม เช่น การขาย การสนับสนุน หรือการเรียกเก็บเงิน ก่อนที่จะถึงตัวบุคคล
เมนูภาพประกอบ
เมื่อทุกสายไม่ว่าง AI หยิบขึ้นมา
หลังจากเวลาผ่านไปหรือเมื่อทุกสายไม่ว่าง ระบบจะส่งข้อความล้นไปที่พนักงานต้อนรับ AI ดังนั้นระบบจะตรวจจับผู้โทรได้แทนที่จะส่งไปเป็นสัญญาณไม่ว่าง
- สายไม่ว่างไม่เคยหมายความว่าสายจะขาด
- รับสายนอกเวลาทำการด้วย
- ทีมของคุณจะได้รับข้อมูลสรุป ไม่ใช่สายที่ไม่ได้รับ
ทีมหนึ่ง ทุกสำนักงาน
ส่วนขยายและการแสดงตนแพร่กระจายไปทั่วทุกไซต์ ดังนั้นตัวแทนใหม่ในสำนักงานแห่งเดียวจึงปรากฏในทุกไซต์ภายในไม่กี่นาที
- ปรียามีอยู่
- ทอมมีอยู่
- โซอี้มีอยู่
- มาร์โกห่างออกไป
- ลีน่าห่างออกไป
- ราวีห่างออกไป
- เมย์เมื่อมีสาย
- แซมเมื่อมีสาย
- โจเมื่อมีสาย
ทีมงานภาพประกอบ
ค้นหาช่วงเวลา ในไม่กี่วินาที
สามารถบันทึกการโทรเข้าคิวได้อย่างเที่ยงตรง พร้อมการควบคุมการค้นหาและการรักษาคีย์เวิร์ด ดังนั้นการฝึกสอนและการตรวจสอบจึงใช้เวลาไม่กี่นาที
ภาพประกอบ
ง่ายที่จะ วิ่ง.
คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าใครอยู่ในคิว วิธีการโทรออก และสิ่งที่เกิดขึ้นที่ขอบ ไม่จำเป็นต้องมีวิศวกร
- 01เลือกผู้ที่ตอบเพิ่มคนเข้าทีมและกำหนดรูปแบบวงแหวน
- 02ตั้งเวลาเวลาทำการ วันหยุด และนอกเวลาทำการจะมีผลโดยอัตโนมัติ
- 03เลือกทางเลือกสำรองส่งล้นไปยังพนักงานต้อนรับ AI หรือข้อความเสียง
คิวการโทร ตอบ
คิวการโทรจะเก็บผู้โทรไว้ในขณะที่พวกเขารอและส่งต่อผู้โทรแต่ละคนให้กับบุคคลที่ว่างคนถัดไปในทีมของคุณ
ใช่. เพลงพักสายเป็นส่วนหนึ่งของระบบโทรศัพท์ และคุณสามารถใช้เพลงพักสายที่คุณกำหนดเองได้
กลุ่มการโทรและการโทรสามารถส่งเสียงตามลำดับพร้อมกันหรือแบบวนซ้ำได้ ดังนั้นจึงไม่มีการรอสายนานเกินความจำเป็น
ข้อมูลล้นสามารถไปที่พนักงานต้อนรับ AI ได้ ดังนั้นสายที่มาถึงหลังเวลาทำการหรือเมื่อทุกสายไม่ว่างจะยังคงถูกจับได้
ใช่. สามารถบันทึกการโทรได้อย่างเที่ยงตรง พร้อมการควบคุมการค้นหาและการเก็บรักษาคำหลัก