додому / UCaaS / Черги викликів
Ніхто не чекає без плану.
Утримуйте абонентів своєю власною музикою, передавайте кожного наступному вільному особі та ловіть переповнення за допомогою ШІ.
Ілюстративний
Бувають зайняті черги. Втрачені абоненти не треба.
Черги викликів утримують абонентів у порядку, відтворюють вашу музику, поки вони чекають, і передають кожен наступній вільній людині у вашій команді.
Тримайте музику ту схоже на вас.
Чекати легше, якщо щось послухати. Музика утримування вбудована, і ви можете використовувати власну музику під час утримання.
- Вбудована музика для утримання, готова до роботи
- Музика на замовлення для вашого бренду
- Спокійніше очікування, менше зависань
Ілюстративна кругова система
Дзвінок не очікується довше, ніж потрібно.
Групи пошуків і дзвінків передають виклики послідовно, одночасно або циклічно, тому наступний виклик завжди має куди піти.
- Дзвінки розподіляються рівномірно
- Послідовний пробує людей по порядку
- Одночасний дзвінок всією командою
Вибирає меню провулок.
Параметри IVR надсилають абонентів до черги та відповідних навичок, як-от продажі, підтримка чи виставлення рахунків, перш ніж вони зв’яжуться з людиною.
Ілюстративне меню
Коли кожна лінія зайнята, ШІ підхоплює.
У неробочий час або коли всі лінії зайняті, переповнення переходить до адміністратора AI, тому абоненти перехоплюються, а не надсилаються на сигнал зайнято.
- Зайняті лінії ніколи не означають втрачених дзвінків
- Також приймаються дзвінки в неробочий час
- Ваша команда отримує підсумок, а не пропущений дзвінок
Одна команда, кожен офіс.
Розширення та присутність поширюються на кожному сайті, тому новий агент в одному офісі з’являється в усіх протягом хвилини.
- Прияв наявності
- Томв наявності
- Зоїв наявності
- Маркогеть
- Ленагеть
- Равігеть
- МейНа дзвінок
- СемНа дзвінок
- ДжоНа дзвінок
Ілюстративний колектив
Знайдіть момент за секунди.
Дзвінки в черзі можна записувати з повною точністю, з пошуком за ключовими словами та керуванням збереженням, тому навчання та перевірки займають хвилини.
Ілюстративний
Просто бігати.
Ви вирішуєте, хто буде в черзі, як роздавати дзвінки та що відбуватиметься на краях. Інженер не потрібен.
- 01Виберіть, хто відповідаєДодайте людей до команди та встановіть шаблон дзвінка.
- 02Встановіть годиниРобочі години, свята та неробочий час застосовуються автоматично.
- 03Виберіть запасний варіантНадішліть надсилання до адміністратора AI або на голосову пошту.
Черги що працювати з рештою.
Черги викликів, відповів.
Черга викликів утримує абонентів, поки вони чекають, і передає кожного наступному доступному особі у вашій команді.
так Музика для утримання є частиною телефонної системи, і ви можете використовувати власну музику під час утримання.
Групи пошуку та виклику можуть дзвонити послідовно, одночасно або циклічно, тому жоден виклик не чекає довше, ніж потрібно.
Переповнення може перейти до адміністратора AI, тому дзвінки, які надходять у неробочий час або коли всі лінії зайняті, все одно вловлюються.
так Дзвінки можна записувати з повною точністю з пошуком за ключовими словами та керуванням збереженням.
Тримайте кожного абонента в добрі руки.
Поговоріть з нами про черги викликів для вашої команди.