Chuyển đến nội dung chính
Acepeak
CCaaS · Chatbot AI

Chatbot AI giải quyết tin nhắn trên mọi kênh.

Các chatbot AI dành cho WhatsApp, trò chuyện trên web, Instagram, Messenger, Telegram và SMS trả lời, hành động và bàn giao cho các đại lý, bán thương hiệu của bạn cho khách hàng doanh nghiệp của bạn.

Nói chuyện với quan hệ đối tác  →Xem cách nó khởi chạy  ↓
  • WhatsApp
  • Trò chuyện trên web
  • AI đặc vụ
  • Bàn giao đại lý
NGió BắcChatbot AI · trực tuyếnWhatsApp

Đơn hàng của tôi đã bị hư hỏng.

Tôi xin lỗi về điều đó. Tôi có thể hoàn lại tiền ngay bây giờ.

Vâng, làm ơn.

Xong. Khoản tiền hoàn lại của bạn đang được gửi đến.

✦ Hành động của bot · Đã bắt đầu hoàn tiềnĐặt hàng #A-2291 đã cập nhậtBàn giao · Xếp hàng chờ Priya

Minh họa

AI tác nhân · được tích hợp sẵn

Một robot thực hiện công việc, rồi biết điểm dừng.

  1. 01Hoạt động bên trong hệ thống của bạn

    Bot cập nhật đơn đặt hàng, bắt đầu hoàn tiền và thay đổi đặt chỗ thông qua CRM và API hỗ trợ của bạn.

  2. 02Học từ nội dung của bạn

    Nó trả lời từ các bài viết trợ giúp và chính sách của bạn, đồng thời gắn cờ những khoảng trống không có câu trả lời.

  3. 03Trao tay đúng lúc

    Nó phát hiện sự thất vọng hoặc các yêu cầu phức tạp và chuyển cuộc trò chuyện đến một tổng đài viên có đầy đủ lịch sử.

dấu vết bot · trò chuyện #4821
  • khách hàng"Đơn hàng của tôi đã bị hư hỏng."
  • ý địnhhoàn tiền_request
  • hành độngNHẬN /đơn hàng/A-2291 → đã giao hàng
  • hành độngĐĂNG /hoàn tiền → bắt đầu
  • họcchính sách hoàn trả phù hợp > các mặt hàng bị hư hỏng
  • họckhoảng cách nội dung → không có
  • bàn giaotình cảm trung lập → ở lại với bot
  • hồi đáp"Tôi xin lỗi về điều đó. Tôi có thể hoàn lại tiền ngay bây giờ."

Minh họa

Đặc trưng

Sáu điều của bot mang theo.

01Một bot, nhiều kênh

Xây dựng một lần và xuất bản lên WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS và web.

Đã xuất bảnGió Bắc Trợ lý
WhatsAppInstagramTin nhắnđiện tínSMSTrò chuyện trên web
02Thẻ tin nhắn phong phú

Gửi nút, danh sách, băng chuyền và trả lời nhanh nếu kênh hỗ trợ chúng.

Theo dõi đơn hàng của tôiNói chuyện với một người
03Tiện ích trò chuyện trên web

Tiện ích có thương hiệu sẽ được đưa vào bất kỳ trang web nào bằng một dòng mã.

<script src="…/chat.js"
  async></script>
04Tin nhắn chủ động

Bắt đầu trò chuyện về cập nhật đơn hàng, giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc lời nhắc cuộc hẹn.

05Trả lời đa ngôn ngữ

Phát hiện ngôn ngữ của khách hàng và trả lời bằng ngôn ngữ đó trên hơn 32 ngôn ngữ.

06Xây dựng thương hiệu ở cấp độ người thuê

Mỗi khách hàng của đại lý sẽ có tên bot, hình đại diện và âm báo riêng.

Minh họa

Việc bàn giao

Cùng một cuộc trò chuyện, hai lượt xem, không mất gì cả.

Không gian làm việc của đại lý · Priya

Được xử lý bởi trợ lý AI

Đơn hàng của tôi đã bị hư hỏng.

Tôi xin lỗi về điều đó. Tôi có thể hoàn lại tiền ngay bây giờ.

✦ Hành động của bot · Đã bắt đầu hoàn tiền

Đây là lần thứ ba tôi hỏi.

Bàn giao · Priya đã tham gia

Xin chào, tôi là Priya. Tôi có thể nhìn thấy mọi thứ. Hãy để tôi hoàn thành việc này cho bạn.

Bối cảnh
Bản tóm tắtĐơn hàng bị hư hỏng. Hoàn tiền bắt đầu. Khách hàng thất vọng và muốn một người.
Hành động của botĐã bắt đầu hoàn tiền · #A-2291
Khách hàngGió Bắc · WhatsApp

Minh họa

Nó khởi chạy như thế nào

Bốn bước lên đến một bot sống.

Xưởng bot · Gió Bắc Trợ lýBản nháp
Thêm kênh

Kết nối WhatsApp, Instagram, Messenger và tiện ích web của bạn ở một nơi.

WhatsAppĐã kết nối
InstagramĐã kết nối
Tin nhắnĐang kết nối…
Tiện ích webĐang kết nối…

Minh họa

Nó dành cho ai

Hai loại đối tác, một bot để bán.

01 / 02
Dành cho nhà khai thác di động

Các trung tâm liên lạc là nơi sử dụng giọng nói nhiều nhất trên mạng của bạn. Sở hữu người dùng, không chỉ là phút.

02 / 02
Dành cho đại lý & nhà cung cấp BPO

Một trung tâm liên lạc AI có thương hiệu với các tuyến thoại trên cùng một hóa đơn.

Kết hợp tốt với

Thêm một mảnh nữa, có được một trung tâm liên lạc lớn hơn.

Bán hàng đa kênhMột hàng đợi và dòng thời gian cho mỗi kênh
Hỗ trợ đại lýTrợ giúp AI trực tiếp cho mọi đại lý
Trong nước & IVRACD, định tuyến AI và hình ảnh IVR
Trình quay số điQuay số dự đoán, nguồn và xem trước
Đại lý giọng nói AIAI trả lời và giải quyết cuộc gọi
Phân tích tương tácTình cảm, chủ đề và xu hướng trên tất cả

Tài liệu kênhNền tảng kinh doanh WhatsApp Nền tảng Messenger Máy điện tín API

Câu hỏi thường gặp

câu hỏi, đã trả lời.

Không. Nhân viên hỗ trợ xem toàn bộ cuộc trò chuyện, hành động của bot và bản tóm tắt ngắn trong cùng một cửa sổ.

Sở hữu người dùng, không chỉ là phút.

Đặt cuộc họp ngắn kỹ thuật kéo dài 30 phút với các kỹ sư của chúng tôi.

Đặt một cuộc họp ngắn Nói chuyện với quan hệ đối tác