Chuyển đến nội dung chính
Acepeak
CCaaS · Đại lý giọng nói AI

Tác nhân thoại trả lời cuộc gọi và hoàn thành công việc.

Các đại lý giọng nói AI trong và ngoài nước đặt chỗ, nhận thanh toán, kiểm tra đơn đặt hàng và chạy khảo sát về thương hiệu của bạn, qua giọng nói của nhà cung cấp dịch vụ Acepeak, bàn giao cho mọi người khi cần.

Nói chuyện với quan hệ đối tác  →Xem nó diễn ra như thế nào  ↓
  • AI đặc vụ
  • Trong và ngoài nước
  • Hơn 32 ngôn ngữ
  • Leo thang ấm áp
AcepeakĐại lý giọng nói AI
Đang nghe…
  • Đặt lịch hẹn
  • Nhận thanh toán
  • Kiểm tra đơn hàng
  • Chạy khảo sát
  • Bàn giao cho người dân khi cần thiết

Minh họa

AI tác nhân · được tích hợp sẵn

AI thực hiện hành động, không chỉ là ghi chú.

Bản ghi trực tiếpMinh họa

Tôi có thể dời cuộc hẹn sang chiều thứ Năm được không?

Thứ Năm lúc 14:30 là miễn phí. Tôi đặt chỗ nhé?

Vâng, làm ơn.

1Đã đặt · Thứ năm 14:30Khe được giữ trong lịch trực tiếp và được xác nhận với người gọi
  • 1
    Sách và lịch trình lại

    Nhân viên kiểm tra lịch trực tiếp, đưa ra các chỗ trống và xác nhận việc đặt chỗ trước khi người gọi cúp máy.

Tôi cũng muốn trả tiền gia hạn của mình.

Tất nhiên rồi. Tôi sẽ lấy thông tin thẻ của bạn một cách an toàn.

2Thanh toán · $120,00Thẻ được chụp và đăng lên hệ thống thanh toán của bạn
  • 2
    Nhận thanh toán trong cuộc gọi

    Nó thu thập thông tin thẻ thông qua một luồng an toàn và đăng khoản thanh toán trực tiếp lên hệ thống thanh toán của bạn.

Thật ra tôi muốn thay đổi kế hoạch của mình.

Tôi sẽ kết nối bạn với việc thanh toán và cho họ biết những gì chúng tôi đã đề cập.

3Đã chuyển · Hàng đợi thanh toánTổng hợp cuộc gọi đính kèm cho đại lý
  • 3
    Nâng cao với bối cảnh

    Khi người gọi cần một người, nó sẽ chuyển kèm theo một bản tóm tắt để tổng đài viên không bao giờ hỏi hai lần.

Đặc trưng

Mọi thứ mà đại lý có thể làm, thể hiện ở nơi làm việc.

Đơn hàng của tôi ở đâu?

Ra ngoài để giao hàng. Nó sẽ đến vào hôm nay.

CRM · đơn hàng số 4821

Tra cứu trạng thái đơn hàng

Đọc dữ liệu đơn hàng và giao hàng từ CRM của bạn và trả lời sau vài giây.

  • Gia hạnThứ 2 09:00Gọi điện
  • Cuộc hẹnThứ ba 14:00Đã lên lịch
  • Số dư quá hạnThứ Tư 10:30Đã lên lịch
Cuộc gọi nhắc nhở đi

Gọi cho khách hàng về việc gia hạn, cuộc hẹn và số dư quá hạn theo lịch bạn đã đặt.

Hồ sơ khách hàng · sự hài lòng

Điểm viết: 4/5

Khảo sát sau cuộc gọi

Thực hiện các cuộc khảo sát bằng giọng nói ngắn sau các cuộc gọi và ghi điểm vào hồ sơ khách hàng.

Gián đoạn tự nhiên

Người gọi có thể nói chuyện qua tổng đài viên và nó sẽ điều chỉnh giữa câu mà không bị mất dấu.

ẤmĐiềm tĩnhTrực tiếp

“Cảm ơn vì đã gọi cho Northwind. Tôi có thể giúp gì?”

Tiếng nói và tính cách thương hiệu

Chọn giọng nói, giọng điệu và lời chào cho mỗi người thuê để mỗi đại lý đều có âm thanh giống chính họ.

Âm thanh cấp nhà cung cấp dịch vụ

Chạy trên các công tắc và tuyến đường riêng của Acepeak để có giọng nói rõ ràng, có độ trễ thấp.

Minh họa

Hành trình cuộc gọi

Một cuộc gọi, một trong hai kết thúc: được giải quyết hoặc bàn giao.

needs a personCallerAI voice agentunderstands the requestBook or rescheduleTake a paymentCheck an orderRun a surveyResolvedTransferwith a summary

Được xây dựng trênSIP (RFC 3261) RTP (RFC 3550) PCI DSS

Nó diễn ra như thế nào

Bốn điểm dừng từ thiết lập để sống.

  1. 1Kết nối

    Liên kết các công cụ CRM, lịch và thanh toán của bạn với các trình kết nối dựng sẵn.

  2. 2Thiết kế

    Mô tả nhiệm vụ và các biện pháp bảo vệ, sau đó kiểm tra bằng các lệnh gọi mẫu.

  3. 3Gán số

    Trỏ các số lượng gửi đến hoặc các chiến dịch gửi đi cho đại lý mới.

  4. 4Phát trực tiếp

    Xem các giải pháp và báo cáo trong thời gian thực và điều chỉnh lời nhắc.

Nó dành cho ai

Dành cho những người sở hữu người dùng.

OPRTRUY CẬP · ĐẠI LÝ GIỌNG NÓI AI
Dành cho nhà khai thác di động

Các trung tâm liên lạc là nơi sử dụng giọng nói nhiều nhất trên mạng của bạn. Sở hữu người dùng, không chỉ là phút.

RSLTRUY CẬP · ĐẠI LÝ GIỌNG NÓI AI
Dành cho đại lý & nhà cung cấp BPO

Một trung tâm liên lạc AI có thương hiệu với các tuyến thoại trên cùng một hóa đơn.

Kết hợp tốt với

Phần còn lại của trung tâm liên lạc.

01
Bán hàng đa kênh

Một hàng đợi và dòng thời gian cho mỗi kênh

02
Hỗ trợ đại lý

Trợ giúp AI trực tiếp cho mọi đại lý

03
Trình quay số đi

Quay số dự đoán, nguồn và xem trước

04
Chatbot AI

Trò chuyện AI trên WhatsApp, web và hơn thế nữa

05
Trong nước & IVR

ACD, định tuyến AI và hình ảnh IVR

06
Phân tích tương tác

Tình cảm, chủ đề và xu hướng trên tất cả

Câu hỏi thường gặp

câu hỏi, đã trả lời.

HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive và Zendesk kết nối ngay lập tức với API cho mọi thứ khác.

Sở hữu người dùng, không chỉ là phút.

Đặt cuộc họp ngắn kỹ thuật kéo dài 30 phút với các kỹ sư của chúng tôi.

Đặt một cuộc họp ngắn Nói chuyện với quan hệ đối tác