对每次对话进行评分
人工智能会根据您的记分卡问题评估每次通话和聊天，并写出原因。
01问候语通过
02确认错过了一步
03共情由AI评分
04辅导会议已预订
代理人工智能 · 内置
人工智能在 人工智能质量管理, 独自工作。
人工智能会采取行动，而不仅仅是笔记。在网络内运行，以您的品牌为基础。
分配辅导
它会预订辅导课程，并向错过同一步骤的客服人员发送示例呼叫。
MTWTFSS
会议已预订
代理人工智能
发现记分卡漂移
AI 会突出显示分数和结果不再匹配的问题，以便您可以更新它们。
分数结果
特征
人工智能质量管理, 逐个功能。
定制记分卡
为每个团队、渠道或活动建立加权记分卡。
1问候语×3
2确认×2
3共情×2
4辅导×1
说明性的
它是如何运作的
从设置 生活。
100%
质量记分卡
1建立记分卡
为每个团队写下问题和权重。
2开启人工智能
将评分应用于每个队列和通道。
3校准
查看示例并调整评分规则。
4教练
使用人工智能发现来规划和跟踪辅导。
对于移动运营商
联络中心是网络上最重要的语音用户。拥有席位，而不仅仅是分钟。
对于经销商和 BPO 供应商
一个品牌的人工智能联络中心，在同一张账单上提供语音路线。
常问问题
问题， 回答道。
它会对每一次对话进行评分，因此审阅者可以将时间花在校准和指导上。
是的。在构建器中重新创建它们，并根据您的问题进行 AI 评分。
是的。使用您自己编写的问题和权重，为每个团队、渠道或活动构建加权记分卡。
是的。代理可以质疑分数并添加评论，每个分数都链接到记录中的确切时刻，以便审阅者可以检查证据。
AI 会突出显示分数和结果不再匹配的问题，以便您可以更新它们，校准可让您并排比较 AI 和审阅者分数。