CPaaS·对话式人工智能
解决问题的聊天机器人， 在每个消息传递渠道上。
用于 WhatsApp、RCS、SMS 和网络聊天的人工智能聊天代理，基于每个企业自己的知识，并在需要时移交给人类。以您的品牌出售。
- 人工智能聊天代理
- 知识基础
- 人工交接
- 全渠道
9:41
A
阿克米商店
企业账户
今天
您好，我可以退回上周订购的夹克吗？9:41
是的，你有 30 天的时间。我已提交退款申请并通过电子邮件将退货标签发送给您。来源：退货政策 v39:41
追踪退款与一个人交谈
信息
9:41
A
阿克米商店
已验证业务
今天 · 9:41
您好，我可以退回上周订购的夹克吗？
退货已获批准已打开退款请求。标签已发送至您的电子邮件。
打印标签追踪退款与一个人交谈
RCS消息
9:41
A阿克米商店
短信 · 今天 9:41
您好，我可以退回上周订购的夹克吗？
发表Acme：退货已获批准。您的标签位于您的收件箱中。回复“帮助”即可联系某人。
短信
- 渠道
- 答案来源
- ✦ 退货政策 v3
- 采取的行动
- 已开启退款申请
- 交出
- 路由至 Priya
步 1
接地气的答案
该机器人根据企业的文档和常见问题解答进行回答，并引用每个回复所使用的来源。
引用来源步 2
聊天内的操作
它可以打开票证、检查订单状态并预订预约，而无需客户离开线程。
门票.create()步 3
上下文丰富的切换
当信心下降时，机器人会将话题传递给客服人员，并附上摘要和建议的回复。
附摘要1WhatsApp · 网络聊天 · RCS · SMS6租户：acme
5订单#4821——这件夹克，还没穿过。
您好，我可以退回上周订购的夹克吗？
是的，你有 30 天的时间。我已提交退款申请并通过电子邮件将退货标签发送给您。2 来源：退货政策 v3
3打印标签追踪退款与一个人交谈
4发送至 Priya，附有摘要和建议回复
特征
对话式人工智能， 逐个功能。
- 1一个机器人，多个渠道
构建一次并部署到 WhatsApp、RCS、SMS 和网络聊天。
- 2知识上传
添加 PDF、URL 和帮助中心文章来为每个答案提供依据。
- 3丰富的留言卡
在频道支持的地方发送轮播、按钮和快速回复。
- 4代理收件箱
人工代理在共享的白标签收件箱中获取移交的线索。 查看全渠道联络中心.
- 5对话记忆
机器人会记住之前的转弯，这样顾客就不会重复自己的话。
- 6每企业租户
每个企业都有自己的机器人、知识和报告空间。
它是如何运作的
从设置 生活。
- 1上传
添加企业的知识源并设置机器人的指令。
PDF · 网址 · 常见问题解答 - 2配置
选择频道、机器人可能采取的操作以及移交规则。
通道·动作·切换 - 3测试
与沙盒中的机器人聊天并完善其答案。
沙盒聊天 - 4发布
通过您的门户打开渠道和账单对话。
直播 · 向您计费
对于聚合商和开发商
一个API用于语音、消息和人工智能代理， 在直达路线上。
盒子里的其他东西
一个机器人， 它周围的每个API。
对话式人工智能可插入 CPaaS 套件的其余部分，因此机器人可以接听电话、阅读每条消息并通过登陆的频道联系用户。
- 基于开放标准构建
- WhatsApp 商业平台
- 开放API规范
- E.164 编号 (ITU)
它将对话交给具有完整上下文的人工代理，而不是猜测。
是的。您只需构建一次逻辑，平台就会根据每个渠道的格式调整回复。
WhatsApp、RCS、SMS 和网络聊天，全部来自同一个机器人和相同的知识。
是的。每个企业都有自己的机器人、知识和报告空间，与其他租户分开。
通过您自己的门户网站，以您的名义。您设置费率，您的企业可以在发票上看到使用情况。