01Un bot, plusieurs canaux
Créez une fois et publiez sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS et sur le Web.
PubliéVent du Nord Assistant
WhatsAppInstagramMessagerTélégrammeSMSChat Web
CCaaS · Chatbots IA
Des chatbots IA qui résolvent les messages sur chaque chaîne.
Des chatbots IA pour WhatsApp, web chat, Instagram, Messenger, Telegram et SMS qui répondent, agissent et passent le relais aux agents, vendus sur votre marque à vos clients professionnels.
- Chat Web
- IA agentique
- Transfert d'agent
NVent du NordChatbot IA · en ligneWhatsApp
Ma commande est arrivée endommagée.
J'en suis désolé. Je peux le rembourser maintenant.
Oui s'il vous plait.
Fait. Votre remboursement est en route.
✦ Action du robot · Le remboursement a commencéCommande #A-2291 mis à jourRemettre · En file d'attente pour Priya
Illustration
IA agentique · intégrée
Un bot qui fait le travail, alors il sait quand s'arrêter.
- 01Agit à l'intérieur de vos systèmes
Le bot met à jour les commandes, lance les remboursements et modifie les réservations via vos API CRM et back-office.
- 02Apprend de votre contenu
Il répond à partir de vos articles d'aide et de vos politiques, et signale les lacunes pour lesquelles aucune réponse n'existe.
- 03Passe le relais au bon moment
Il détecte les frustrations ou les demandes complexes et transmet le chat à un agent disposant d'un historique complet.
trace de robot · chat #4821
- client"Ma commande est arrivée endommagée."
- intentiondemande_de remboursement
- actesGET /commandes/A-2291 → livré
- actesPOST /remboursements → commencé
- apprendpolitique de retour adaptée › articles endommagés
- apprendécart de contenu → aucun
- remettre les mainssentiment neutre → restez avec le bot
- répondre"Je suis désolé. Je peux le rembourser maintenant."
Illustration
Caractéristiques
Six choses sur le bot amène.
02Cartes à messages riches
Envoyez des boutons, des listes, des carrousels et des réponses rapides là où la chaîne les prend en charge.
Suivre ma commandeParler à une personne
03Widget de discussion en ligne
Widget personnalisable qui s'installe sur n'importe quel site avec une seule ligne de code.
<script src="…/chat.js" async></script>
04Messages proactifs
Démarrez des discussions sur les mises à jour des commandes, les paniers abandonnés ou les rappels de rendez-vous.
05Réponses multilingues
Détecte la langue du client et y répond dans plus de 32 langues.
06Image de marque au niveau du locataire
Chaque client revendeur obtient son propre nom de bot, son avatar et son ton.
Illustration
La passation de pouvoir
Même chat, deux vues, rien de perdu.
Espace de travail des agents · Priya
File d'attente
- Vent du Nord · WhatsAppCommande endommagée
- Méridien · Chat WebModifier la date de livraison
- Crécerelle · InstagramQuestion taille
Géré par l'assistant IA
Ma commande est arrivée endommagée.
J'en suis désolé. Je peux le rembourser maintenant.
✦ Action du robot · Le remboursement a commencé
C'est la troisième fois que je demande.
Remettre · Priya a rejoint
Salut, je m'appelle Priya. Je peux tout voir. Laisse-moi finir ça pour toi.
Contexte
RésuméCommande endommagée. Le remboursement a commencé. Le client est frustré et veut une personne.
Actions des robotsLe remboursement a commencé · #A-2291
ClientVent du Nord · WhatsApp
Illustration
Comment ça se lance
Quatre étapes jusqu'à un robot en direct.
Studio de robots · Vent du Nord AssistantBrouillon
Ajouter des chaînes
Connectez WhatsApp, Instagram, Messenger et votre widget Web en un seul endroit.
WhatsAppConnecté
InstagramConnecté
MessagerDe liaison…
Widget WebDe liaison…
Illustration
Pour qui c'est
Deux types de partenaires, un bot à vendre.
01 / 02
Pour les opérateurs mobiles
Les centres de contact sont les plus gros utilisateurs de voix de votre réseau. Possédez le poste, pas seulement les minutes.
02 / 02
Pour les revendeurs et les fournisseurs BPO
Un centre de contact IA de marque avec des itinéraires vocaux sur la même facture.
Se marie bien avec
Ajoutez un morceau supplémentaire, obtenir un plus grand centre de contact.
OmnicanalUne file d'attente et une chronologie pour chaque chaîne
Assistance aux agentsAide IA en direct pour chaque agent
Entrant & IVRACD, routage IA et visuel IVR
Numéroteur sortantNumérotation prédictive, puissante et avec aperçu
Agents vocaux IAUne IA qui répond et résout les appels
Analyse des interactionsSentiment, sujets et tendances dans tous
Documents de chaînePlateforme commerciale WhatsApp Plateforme de messagerie Bot de télégramme API
FAQ
Des questions, répondit.
Non. L’agent voit le chat complet, les actions du bot et un bref résumé dans la même fenêtre.
Oui. Il peut envoyer des messages proactifs sur des événements tels que des mises à jour d'expédition ou des rendez-vous à venir.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS et chat en ligne. Créez le bot une fois et publiez-le sur chacun d'eux.
Oui. Il met à jour les commandes, lance les remboursements et modifie les réservations via vos API CRM et back-office.
Oui. Chaque client revendeur obtient son propre nom de bot, son avatar et son ton.
Possédez le poste, pas seulement les minutes.
Réservez un briefing technique de 30 minutes avec nos ingénieurs.