011 つのボットに多数のチャネル
一度構築すれば、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、SMS、Web に公開できます。
発行済みノースウィンド アシスタント
ワッツアップインスタグラムメッセンジャー電報SMSウェブチャット
CCaaS · AIチャットボット
メッセージを解決するAIチャットボット すべてのチャンネルで。
WhatsApp、Web チャット、Instagram、Messenger、Telegram、SMS 用の AI チャットボット。応答し、行動し、エージェントに引き継ぎ、貴社のブランドで企業顧客に販売されます。
- ワッツアップ
- ウェブチャット
- エージェントAI
- エージェントの引き継ぎ
NノースウィンドAIチャットボット・オンラインワッツアップ
注文した商品が破損して到着しました。
それについては申し訳ありません。今なら返金できますよ。
はい、お願いします。
終わり。返金手続き中です。
✦ ボットアクション · 返金開始注文 #A-2291 更新されました引き渡す · プリヤの順番待ち
実例
エージェント AI · 内蔵
仕事をするボット、 そうすればいつ止めるべきかが分かります。
- 01システム内で動作する
ボットは、CRM およびバックオフィス API を通じて注文を更新し、払い戻しを開始し、予約を変更します。
- 02コンテンツから学びます
ヘルプ記事やポリシーから回答し、回答が存在しないギャップにフラグを立てます。
- 03適切なタイミングで手を渡す
不満や複雑なリクエストを特定し、完全な履歴を持つエージェントにチャットを渡します。
ボットトレース・チャット #4821
- お客様「注文した商品が破損して届きました。」
- 意図払い戻しリクエスト
- 行為/orders/A-2291 を取得 → 配送されました
- 行為POST /返金 → 開始
- 学ぶ一致する返品ポリシー › 破損した商品
- 学ぶ内容ギャップ → なし
- 引き渡す感情的に中立 → ボットを使い続ける
- 返事「申し訳ありませんが、今なら返金できます。」
実例
特徴
ボットの 6 つの特徴 連れてくる。
02豊富なメッセージカード
チャネルがサポートしている場合は、ボタン、リスト、カルーセル、クイック返信を送信します。
注文を追跡する人に話す
03Webチャットウィジェット
1 行のコードで任意のサイトにドロップできるブランド可能なウィジェット。
<script src="…/chat.js" async></script>
04積極的なメッセージ
注文の更新、放棄されたカート、または予約のリマインダーに関するチャットを開始します。
05多言語での返信
顧客の言語を検出し、32 以上の言語で返信します。
06テナントレベルのブランディング
各リセラー顧客は独自のボット名、アバター、トーンを取得します。
実例
引継ぎ
同じチャット、2 つのビュー、 何も失われていません。
エージェントワークスペース・Priya
列
- ノースウィンド · WhatsApp破損した注文
- 子午線 · ウェブチャットお届け日の変更
- ケストレル・インスタグラムサイズに関する質問
AIアシスタントが対応
注文した商品が破損して到着しました。
それについては申し訳ありません。今なら返金できますよ。
✦ ボットアクション · 返金開始
質問するのはこれで3回目です。
引き渡す · プリヤが加わりました
こんにちは、プリヤです。すべてが見えます。これで終わりにさせてください。
コンテクスト
まとめ破損した注文。返金開始しました。顧客は不満を抱いており、人材を求めています。
ボットのアクション返金開始 ・#A-2291
お客様ノースウィンド · WhatsApp
実例
起動方法
までの 4 つのステップ ライブボット。
ボットスタジオ ・ノースウィンド アシスタント下書き
チャンネルを追加する
WhatsApp、Instagram、メッセンジャー、Web ウィジェットを 1 か所で接続します。
ワッツアップ接続済み
インスタグラム接続済み
メッセンジャー接続中…
ウェブウィジェット接続中…
実例
誰のためのものなのか
2種類のパートナー、 販売するボットは 1 つです。
01 / 02
携帯電話事業者向け
コンタクト センターは、ネットワーク上で最も頻繁に音声を使用するユーザーです。議事録だけでなく、席を所有しましょう。
02 / 02
再販業者および BPO サプライヤー向け
同じ請求書に音声ルートを備えたブランド化された AI コンタクト センター。
よくある質問
質問、 と答えた。
いいえ。エージェントは、チャット全体、ボットのアクション、短い概要を同じウィンドウに表示します。
はい。最新情報の発送や今後の予定などのイベントに関する事前メッセージを送信できます。
WhatsApp、Instagram、メッセンジャー、電報、SMS、Web チャット。ボットを一度構築して、すべてのボットに公開します。
はい。 CRM およびバックオフィス API を通じて注文を更新し、払い戻しを開始し、予約を変更します。
はい。各リセラー顧客は独自のボット名、アバター、トーンを取得します。