私の注文はどこですか?
配達に出かけました。今日届くはずです。
CRM · 注文 #4821
CRM から注文と配送データを読み取り、数秒で応答します。
CCaaS · AI音声エージェント
電話に応答する音声エージェントと 仕事を終わらせる。
インバウンドおよびアウトバウンドの AI 音声エージェントは、Acepeak のキャリア音声を介して、予約、支払いの受け取り、注文の確認、ブランドに関するアンケートの実行を行い、必要に応じて人々に引き継ぎます。
- エージェントAI
- インバウンドとアウトバウンド
- 32以上の言語
- 温かいエスカレーション
AcepeakAI音声エージェント
リスニング…
- 予約する
- 支払いを受ける
- 注文を確認する
- アンケートの実施
- 必要に応じて人に引き渡す
実例
エージェント AI · 内蔵
行動を起こすAI、 メモだけではありません。
ライブトランスクリプト実例
予約を木曜日の午後に変更できますか?
木曜日の14:30は無料です。予約しましょうか？
はい、お願いします。
1予約済み · 木 14:30スロットはライブカレンダーで保持され、発信者に確認されます
- 1予約とスケジュール変更
エージェントは、発信者が電話を切る前に、ライブ カレンダーを確認し、空きスロットを提供し、予約を確認します。
更新料も払いたいと思っています。
もちろん。カード情報を安全にお預かりします。
2お支払い · $120.00カードがキャプチャされ、請求システムに送信されます
- 2通話中に支払いを受ける
安全なフローを通じてカードの詳細を収集し、支払いを請求システムに直接送信します。
実は計画を変更したいんです。
請求書につないで、補償内容を伝えます。
3転送済み・請求キューエージェントに接続された通話の概要
- 3状況に応じてエスカレーションする
発信者が担当者を必要とする場合は、概要を伝えて転送するため、エージェントが二度尋ねることはありません。
特徴
エージェントができることはすべて、 職場で見せられました。
注文ステータスの検索
- リニューアル月 09:00呼ばれた
- 予定火 14:00予定されている
- 延滞残高水 10:30予定されている
設定したスケジュールに従って、更新、予約、期限を過ぎた残高について顧客に電話します。
顧客実績・満足度
書かれたスコア: 4/5
電話後に短い音声アンケートを実施し、顧客記録にスコアを書き込みます。
自然中断
発信者はエージェントを介して会話でき、エージェントは話の途中で道を見失うことなく調整します。
暖かい落ち着いた直接
“ノースウィンドにお電話いただきありがとうございます。どうすれば助けられますか?”
テナントごとに音声、トーン、挨拶を選択して、すべてのリセラーが自分らしく聞こえるようにします。
キャリアグレードのオーディオ
Acepeak 独自のスイッチとルートで実行され、クリーンで遅延の少ない音声を実現します。
実例
通話履歴
1 回の通話で 2 つのエンディングのいずれか: 解決、または引き渡されます。
ライブの様子
から 4 駅 生きるためのセットアップ。
- 1接続する
CRM、カレンダー、支払いツールを事前に構築されたコネクタでリンクします。
- 2デザイン
タスクとガードレールを説明し、サンプル呼び出しでテストします。
- 3番号を割り当てる
インバウンド番号またはアウトバウンドキャンペーンを新しいエージェントに向けます。
- 4ライブに行く
解決策とエスカレーションをリアルタイムで監視し、プロンプトを調整します。
誰のためのものなのか
という人たちのために作られました 席を所有します。
営業利益率アクセス・AI音声エージェント
携帯電話事業者向けコンタクト センターは、ネットワーク上で最も頻繁に音声を使用するユーザーです。議事録だけでなく、席を所有しましょう。
RSLアクセス・AI音声エージェント
再販業者および BPO サプライヤー向け同じ請求書に音声ルートを備えたブランド化された AI コンタクト センター。
よくある質問
質問、 と答えた。
HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、Zendesk は、すぐに使える API を使用して接続できます。
はい。適切なキューまたはエージェントに転送され、これまでの通話の要約が書面で渡されます。
はい。安全なフローを通じてカードの詳細を収集し、支払いを請求システムに直接送信します。
はい。アウトバウンド エージェントは、設定したスケジュールに従って更新、予約、期限を過ぎた残高について顧客に電話をかけ、通話後に短いアンケートを実行できます。
はい。声、口調、挨拶はテナントごとに選択されるため、どのリセラーも同じように聞こえます。