Dom / UCaaS / Przekazywanie połączeń
Każde połączenie, gdzie trzeba iść.
Wysyłaj połączenia na dowolny numer lub urządzenie, dzwoń do zespołów razem lub po kolei i wyznaczaj trasy według pory dnia.
Ilustracyjny
Nieodebrane połączenie to nieodebrany klient. Zdecyduj, dokąd ma trafiać każde połączeniei zawsze gdzieś ląduje.
Przekazuj na dowolny numer lub urządzenie, dzwoń do zespołów w sposób, który im odpowiada, i pozwól, aby godziny i święta sterowały połączeniami bez kiwnięcia palcem.
Trzy sposoby zadzwoń do zespołu.
Grupy polowań i pierścieni mogą dzwonić sekwencyjnie, jednocześnie lub okrężnie. Wybierz wzór pasujący do każdej grupy.
Ciągły
Dzwoni do jednej osoby, potem do drugiej, aż ktoś odbierze.
Jednoczesny
Dzwoni do wszystkich razem. Kto pierwszy odbierze, odbiera połączenie.
Tryb okrężny
Rozpocznij rozmowę uczciwie, zaczynając każdą od następnej osoby.
Dzień się ustawia trasa.
Jednorazowo ustalaj godziny pracy, kalendarze świąt i przepływy po godzinach pracy. Połączenia podążają za nimi automatycznie.
Nigdy nie przegrywaj wiadomość.
Jeśli połączenie nie zostanie odebrane, przełączana jest ponownie poczta głosowa. Poczta głosowa przychodzi z transkrypcją AI w Twojej skrzynce odbiorczej i na telefonie komórkowym.
- Przeczytaj zanim w nią zagrasz
- Dostarczone do skrzynki odbiorczej i telefonu komórkowego
- Nic nie wypada przez szczelinę
Cześć, tu Priya z Parkside. Czy mógłbyś do mnie oddzwonić w sprawie wyceny?
Ilustracyjny
Zajmij się tym na swój sposób.
Parkowanie połączeń, odwracanie i ekranowanie połączeń, a także połączenia oczekujące i blokowanie, dzięki czemu zachowasz kontrolę, gdy połączenie nadejdzie.
Zadzwoń do parku
Zatrzymaj połączenie w slocie i odbierz je z dowolnego telefonu.
Trzepnięcie
Przenieś rozmowę na żywo z telefonu stacjonarnego na telefon komórkowy.
Ekran
Zobacz, kto dzwoni, zanim zdecydujesz się odebrać.
Blok
Uniemożliwiaj połączenie uciążliwym rozmówcom.
Strony ilustracyjne
Ustaw to raz, wszędzie.
Reguły dotyczące pory dnia są automatycznie przesyłane kaskadowo do każdej witryny, więc urlop lub zmiana godzin pracy aktualizują każde biuro w tym samym momencie.
- Jeden zestaw godzin dla każdego biura
- Kalendarze świąteczne obowiązują wszędzie
- Witryny nadal mogą dzwonić do własnych zespołów
Zmień to się.
Przekierowuj połączenia z konsoli IVR bez konieczności zgłaszania zgłoszenia. Zmień regułę, a zacznie działać od razu.
- Edytuj trasy w ciągu kilku minut, a nie dni
- Bez kodu i bez inżyniera
- Grupy polowań, godziny i menu w jednym miejscu
Jedna cecha, wiele kształtów.
Godziny otwarcia dzwonią na liczniku. Po godzinach połączenia podążają za właścicielem do jego telefonu komórkowego.
W godzinach szczytu wszyscy dzwonią jednocześnie, a rozmowy dzielą się równomiernie przez resztę dnia.
W każdym biurze obowiązuje jeden zestaw godzin pracy i świąt, a z każdej placówki nadal można dzwonić lokalnie.
Przykładowe konfiguracje
Kierowanie tego pasuje do siebie.
Wielopoziomowe menu i niestandardowe routing IVR dla każdego numeru.
OtwarteNumery wewnętrzne, grupy wyszukiwania, plany wybierania i niestandardowe IVR.
OtwartePołączenia HD, transkrypcje poczty głosowej i telefony programowe na każdym urządzeniu.
OtwartePrzekazywanie połączeń, odpowiedział.
Na dowolny numer lub urządzenie: telefony stacjonarne, numery komórkowe i telefony programowe z systemami iOS, Android, macOS i Windows.
Tak. Grupy polowań i pierścieni mogą dzwonić sekwencyjnie, jednocześnie lub okrężnie.
Tak. Ustaw godziny pracy, kalendarze świąt i przepływy po godzinach pracy w ustawieniach IVR. Reguły dotyczące pory dnia są automatycznie kaskadowane w każdej witrynie.
Połączenie może zostać przekierowane na pocztę głosową. Poczta głosowa przychodzi z transkrypcją AI w Twojej skrzynce odbiorczej i na telefonie komórkowym.
Nie. Możesz samodzielnie przekierowywać połączenia w konsoli IVR, bez konieczności składania zgłoszenia.
Wysyłaj każde połączenie do właściwe miejsce.
Porozmawiaj z nami o przekierowywaniu połączeń i routingu dla Twojej firmy.