Dom / UCaaS / Kolejki połączeń
Nikt nie czeka bez planu.
Zatrzymaj rozmówców własną muzyką, przekaż każdego następnej wolnej osobie i złap przepełnienie za pomocą sztucznej inteligencji.
Ilustracyjny
Zdarzają się zajęte linie. Straceni rozmówcy nie muszę.
Kolejki połączeń utrzymują rozmówców w porządku, odtwarzają muzykę, gdy czekają, i przekazują każdego z nich kolejnej wolnej osobie w Twoim zespole.
Trzymaj tę muzykę brzmi jak ty.
Oczekiwanie jest łatwiejsze, gdy jest coś do słuchania. Muzyka oczekiwania jest wbudowana, a podczas oczekiwania możesz używać własnej muzyki.
- Wbudowana muzyka, gotowa do użycia
- Niestandardowa muzyka zawieszona dla Twojej marki
- Spokojniejsze oczekiwanie i mniej zawieszeń
Przykładowy mecz okrężny
Żadne połączenie nie czeka dłużej niż to konieczne.
Grupy polujące i dzwoniące ogłaszają sekwencyjnie, jednocześnie lub w trybie okrężnym, więc następna zapowiedź zawsze ma dokąd pójść.
- Akcja okrężna sprawdza równomiernie
- Sekwencyjne próbuje ludzi w kolejności
- Jednocześnie dzwoni cały zespół
Menu wybiera pas.
Opcje IVR odsyłają rozmówców do kolejki i udostępniają odpowiednie umiejętności, takie jak sprzedaż, wsparcie lub fakturowanie, zanim dotrą one do konkretnej osoby.
Menu ilustracyjne
Kiedy każda linia jest zajęta, AI podnosi słuchawkę.
Po godzinach pracy lub gdy wszystkie linie są zajęte, przepełnienie trafia do recepcjonisty AI, dzięki czemu dzwoniący są wychwytywani, a nie kierowani do sygnału zajętości.
- Zajęte linie nigdy nie oznaczają straconych połączeń
- Połączenia po godzinach pracy są również odbierane
- Twój zespół otrzyma podsumowanie, a nie nieodebrane połączenie
Jeden zespół, każde biuro.
Rozszerzenia i obecność rozprzestrzeniają się po każdej witrynie, więc nowy agent z jednego biura pojawia się we wszystkich w ciągu minuty.
- PriyaDostępny
- SamiecDostępny
- ZosiaDostępny
- MarcoZ dala
- LenaZ dala
- RaviZ dala
- MeiPodczas rozmowy
- SamPodczas rozmowy
- JoPodczas rozmowy
Zespół ilustracyjny
Znajdź chwilę w kilka sekund.
Połączenia w kolejce można nagrywać z pełną wiernością, z kontrolą wyszukiwania i przechowywania słów kluczowych, dzięki czemu coaching i kontrole zajmują kilka minut.
Ilustracyjny
Proste do uruchomić.
Ty decydujesz, kto stoi w kolejce, w jaki sposób realizowane są połączenia i co dzieje się na obrzeżach. Żaden inżynier nie jest potrzebny.
- 01Wybierz, kto odpowieDodaj osoby do zespołu i ustaw wzór dzwonienia.
- 02Ustaw godzinyGodziny pracy, święta i przepływy po godzinach pracy obowiązują automatycznie.
- 03Wybierz rozwiązanie awaryjneWyślij przelew do recepcjonisty AI lub na pocztę głosową.
Kolejkuje to pracować z resztą.
Kolejki połączeń, odpowiedział.
Kolejka połączeń przetrzymuje rozmówców podczas oczekiwania i przekazuje każdego z nich następnej dostępnej osobie w Twoim zespole.
Tak. Muzyka do oczekiwania jest częścią systemu telefonicznego i podczas oczekiwania możesz używać własnej muzyki.
Grupy poszukujące i dzwoniące mogą dzwonić sekwencyjnie, jednocześnie lub okrężnie, więc żadne połączenie nie będzie czekać dłużej, niż to konieczne.
Przepełnienie może trafić do recepcjonisty AI, więc połączenia przychodzące po godzinach pracy lub gdy wszystkie linie są zajęte, są nadal przechwytywane.
Tak. Połączenia można nagrywać z pełną wiernością, z możliwością wyszukiwania słów kluczowych i kontrolą przechowywania.
Zatrzymaj każdego rozmówcę w dobrych rękach.
Porozmawiaj z nami o kolejkach połączeń dla Twojego zespołu.