Heim / UCaaS / Anrufweiterleitung
Jeder Anruf, wohin es gehen muss.
Senden Sie Anrufe an eine beliebige Nummer oder ein beliebiges Gerät, rufen Sie Teams gemeinsam oder nacheinander an und leiten Sie sie nach Tageszeit weiter.
Illustrativ
Ein verpasster Anruf ist ein verpasster Kunde. Entscheiden Sie, wohin jeder Anruf geht, und es landet immer irgendwo.
Leiten Sie die Anrufe an eine beliebige Nummer oder ein beliebiges Gerät weiter, rufen Sie Teams auf die für sie passende Weise an und lassen Sie Anrufe stunden- und feiertagssteuern, ohne dass jemand einen Finger rührt.
Drei Möglichkeiten dazu Rufen Sie ein Team an.
Sammel- und Rufgruppen können nacheinander, gleichzeitig oder im Round-Robin-Verfahren klingeln. Wählen Sie das Muster aus, das zu jeder Gruppe passt.
Sequentiell
Ruft eine Person an, dann die nächste, bis jemand antwortet.
Gleichzeitig
Ruft alle zusammen an. Derjenige, der zuerst abnimmt, erhält den Anruf.
Round-Robin
Teilen Sie Anrufe fair auf, indem Sie jeden Anruf mit der nächsten Person beginnen.
Der Tag geht vor die Route.
Legen Sie einmalig Geschäftszeiten, Feiertagskalender und Abläufe außerhalb der Geschäftszeiten fest. Anrufe folgen ihnen automatisch.
Verliere niemals die Nachricht.
Wenn ein Anruf nicht entgegengenommen wird, wird auf die Voicemail zurückgegriffen. Voicemail kommt mit einem KI-Transkript in Ihrem Posteingang und auf Ihrem Mobiltelefon an.
- Lesen Sie es, bevor Sie es spielen
- Lieferung an den Posteingang und auf Mobilgeräten
- Nichts fällt durch die Lücke
Hallo, hier ist Priya von Parkside. Könnten Sie mich bezüglich des Angebots zurückrufen?
Illustrativ
Behandeln Sie es Dein Weg.
Anruf parken, umdrehen und anzeigen sowie Anklopfen und Blockieren, damit Sie die Kontrolle behalten, sobald der Anruf eintrifft.
Parken anrufen
Halten Sie einen Anruf in einem Slot und nehmen Sie ihn von einem beliebigen Telefon entgegen.
Umdrehen
Verschieben Sie einen Live-Anruf von Ihrem Tischtelefon auf Ihr Mobiltelefon.
Bildschirm
Sehen Sie, wer anruft, bevor Sie antworten.
Block
Verhindern Sie, dass störende Anrufer durchkommen.
Illustrative Seiten
Stellen Sie es einmal ein, überall.
Tageszeitregeln werden automatisch an alle Standorte übertragen, sodass ein Feiertag oder eine Änderung der Öffnungszeiten jedes Büro gleichzeitig aktualisiert.
- Ein Stundensatz für jedes Büro
- Feiertagskalender gelten überall
- Standorte können weiterhin ihre eigenen Teams anrufen
Ändere es selbst.
Leiten Sie Anrufe von der IVR-Konsole um, ohne ein Ticket einzureichen. Ändern Sie eine Regel und sie ist sofort aktiv.
- Bearbeiten Sie die Routenplanung in Minuten, nicht in Tagen
- Kein Code und kein Ingenieur
- Sammelgruppen, Öffnungszeiten und Menüs an einem Ort
Eine Funktion, viele Formen.
Die Öffnungszeiten klingeln an der Theke. Nach Geschäftsschluss folgen Anrufe dem Besitzer auf sein Mobiltelefon.
Zu Spitzenzeiten klingelt jeder gleichzeitig, und den Rest des Tages verteilen sich die Anrufe gleichmäßig.
In jedem Büro gelten einheitliche Öffnungszeiten und Feiertage, und jeder Standort kann weiterhin vor Ort anrufen.
Anschauliche Aufbauten
Das weiterleiten passt zusammen.
Anrufweiterleitung, beantwortet.
An jede Nummer oder jedes Gerät: Tischtelefone, Mobiltelefonnummern und Softphones auf iOS, Android, macOS und Windows.
Ja. Sammel- und Rufgruppen können nacheinander, gleichzeitig oder im Round-Robin-Verfahren klingeln.
Ja. Legen Sie in den IVR-Einstellungen Geschäftszeiten, Feiertagskalender und Abläufe außerhalb der Geschäftszeiten fest. Tageszeitregeln werden automatisch auf alle Standorte übertragen.
Der Anruf kann an die Voicemail weitergeleitet werden. Voicemail kommt mit einem KI-Transkript in Ihrem Posteingang und auf Ihrem Mobiltelefon an.
Nein. Sie können Anrufe selbst in der IVR-Konsole umleiten, ohne ein Ticket einzureichen.
Senden Sie jeden Anruf an der richtige Ort.
Sprechen Sie mit uns über Anrufweiterleitung und -weiterleitung für Ihr Unternehmen.