Heim / UCaaS / Anrufwarteschlangen
Niemand wartet ohne Plan.
Halten Sie Anrufer mit Ihrer eigenen Musik fest, geben Sie jeden an die nächste freie Person weiter und fangen Sie den Überlauf mit KI ab.
Illustrativ
Es kommt zu besetzten Leitungen. Verlorene Anrufer muss nicht.
Anrufwarteschlangen sorgen dafür, dass Anrufer in Ordnung sind, spielen Sie Ihre Musik ab, während sie warten, und geben Sie jeden Anruf an die nächste freie Person in Ihrem Team weiter.
Halten Sie Musik hört sich an wie du.
Mit etwas zum Anhören fällt das Warten leichter. Wartemusik ist integriert und Sie können Ihre eigene Wartemusik verwenden.
- Integrierte Wartemusik, sofort einsatzbereit
- Individuelle Wartemusik für Ihre Marke
- Ein ruhigeres Warten, weniger Probleme
Illustratives Round-Robin
Kein Anruf wartet länger als nötig.
Sammel- und Rufgruppen leiten Anrufe nacheinander, gleichzeitig oder im Round-Robin-Verfahren weiter, sodass der nächste Anruf immer an einen anderen Ort weitergeleitet wird.
- Round-Robin teilt Anrufe gleichmäßig
- Sequentiell probiert die Leute der Reihe nach aus
- Gleichzeitig klingelt das gesamte Team
Das Menü wählt aus die Spur.
IVR-Optionen leiten Anrufer in die Warteschlange und erhalten die passenden Fähigkeiten, wie z. B. Vertrieb, Support oder Abrechnung, bevor sie jemals eine Person erreichen.
Illustratives Menü
Wenn jede Leitung besetzt ist, Die KI nimmt Fahrt auf.
Nach Geschäftsschluss oder wenn alle Leitungen besetzt sind, geht der Überlauf an die KI-Rezeption, sodass Anrufer angenommen werden und nicht auf einen Besetztton weitergeleitet werden.
- Besetzte Leitungen bedeuten nie, dass Anrufe verloren gehen
- Auch Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden entgegengenommen
- Ihr Team erhält eine Zusammenfassung, keinen verpassten Anruf
Ein Team, jedes Büro.
Erweiterungen und Präsenz breiten sich über alle Standorte aus, sodass ein neuer Agent in einem Büro innerhalb einer Minute an allen Standorten auftaucht.
- PriyaVerfügbar
- TomVerfügbar
- ZoeVerfügbar
- MarcoWeg
- LenaWeg
- RaviWeg
- MeiBei einem Anruf
- SamBei einem Anruf
- JoBei einem Anruf
Illustratives Team
Finde den Moment in Sekunden.
Anrufe in der Warteschlange können mit voller Wiedergabetreue aufgezeichnet werden, mit Schlüsselwortsuche und Aufbewahrungskontrollen, sodass Coaching und Überprüfungen nur wenige Minuten dauern.
Illustrativ
Einfach zu laufen.
Sie entscheiden, wer in der Warteschlange steht, wie Anrufe verteilt werden und was an den Rändern passiert. Kein Ingenieur erforderlich.
- 01Wählen Sie, wer antwortetFügen Sie Personen zum Team hinzu und legen Sie das Ruftonmuster fest.
- 02Stellen Sie die Stunden einGeschäftszeiten, Feiertage und Abläufe außerhalb der Geschäftszeiten gelten automatisch.
- 03Wählen Sie den FallbackSenden Sie den Überlauf an die AI-Rezeption oder an die Voicemail.
Stellt das in die Warteschlange mit dem Rest arbeiten.
Anrufwarteschlangen, beantwortet.
In einer Anrufwarteschlange werden Anrufer während des Wartens festgehalten und an die nächste verfügbare Person in Ihrem Team weitergeleitet.
Ja. Wartemusik ist Teil des Telefonsystems und Sie können Ihre eigene Wartemusik verwenden.
Sammel- und Rufgruppen können nacheinander, gleichzeitig oder im Round-Robin-Verfahren klingeln, sodass kein Anruf länger als nötig wartet.
Der Überlauf kann an die KI-Rezeption gehen, sodass Anrufe, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen oder wenn alle Leitungen besetzt sind, weiterhin abgefangen werden.
Ja. Anrufe können mit voller Wiedergabetreue aufgezeichnet werden, mit Schlüsselwortsuche und Aufbewahrungskontrollen.
Behalten Sie jeden Anrufer in guten Händen.
Sprechen Sie mit uns über Anrufwarteschlangen für Ihr Team.