Casa / UCaaS / Code di chiamata
Nessuno aspetta senza un piano.
Trattieni i chiamanti con la tua musica, passa ciascuno alla persona libera successiva e rileva l'overflow con l'intelligenza artificiale.
Illustrativo
Si verificano linee occupate. Chiamanti persi non è necessario.
Le code di chiamata tengono in ordine i chiamanti, riproducono la tua musica mentre aspettano e passano ciascuno alla persona libera successiva del tuo team.
Tieni la musica quella suona come te.
Aspettare è più facile con qualcosa da ascoltare. La musica d'attesa è integrata ed è possibile utilizzare la propria musica d'attesa personalizzata.
- Musica d'attesa integrata, pronta all'uso
- Musica d'attesa personalizzata per il tuo brand
- Un'attesa più tranquilla, meno problemi
Girone all'italiana illustrativo
Nessuna chiamata in attesa più a lungo del necessario.
I gruppi di ricerca e squillo chiamano manualmente in sequenza, simultaneamente o in round robin, in modo che la chiamata successiva abbia sempre un posto dove andare.
- Il round robin condivide le chiamate in modo uniforme
- Il sequenziale prova le persone in ordine
- Suona contemporaneamente tutta la squadra
Il menu sceglie la corsia.
Le opzioni IVR inviano i chiamanti in coda e le competenze adatte, come vendite, supporto o fatturazione, prima ancora che raggiungano una persona.
Menù illustrativo
Quando ogni linea è occupata, L'intelligenza artificiale riprende.
Dopo l'orario di lavoro o quando tutte le linee sono occupate, l'overflow va all'addetto alla reception AI, quindi i chiamanti vengono intercettati invece di essere inviati al tono di occupato.
- Le linee occupate non significano mai chiamate perse
- Si risponde anche alle chiamate fuori orario
- Il tuo team riceve un riepilogo, non una chiamata persa
Una squadra, ogni ufficio.
Gli interni e la presenza si propagano in ogni sede, quindi un nuovo agente in un ufficio si presenta in tutti entro un minuto.
- PrijaDisponibile
- TomDisponibile
- ZoeDisponibile
- MarcoLontano
- LenaLontano
- RaviLontano
- MeiDurante una chiamata
- SamDurante una chiamata
- JoDurante una chiamata
Squadra illustrativa
Trova il momento in pochi secondi.
Le chiamate in coda possono essere registrate con la massima fedeltà, con ricerca di parole chiave e controlli di conservazione, in modo che il coaching e i controlli richiedano pochi minuti.
Illustrativo
Semplice da correre.
Sei tu a decidere chi c'è in coda, come vengono distribuite le chiamate e cosa succede ai bordi. Nessun ingegnere necessario.
- 01Scegli chi rispondeAggiungi persone al team e imposta la sequenza degli squilli.
- 02Imposta gli orariGli orari lavorativi, festivi e i flussi fuori orario si applicano automaticamente.
- 03Scegli il ripiegoInvia l'overflow all'addetto alla reception AI o alla segreteria telefonica.
Lo mette in coda lavorare con il resto.
Code di chiamate, rispose.
Una coda di chiamata trattiene i chiamanti mentre aspettano e li consegna alla successiva persona disponibile del tuo team.
SÌ. La musica d'attesa fa parte del sistema telefonico ed è possibile utilizzare la propria musica d'attesa personalizzata.
I gruppi di ricerca e di chiamata possono squillare in sequenza, simultaneamente o in round robin, quindi nessuna chiamata attende più a lungo del necessario.
L'overflow può andare all'addetto alla reception AI, quindi le chiamate che arrivano fuori orario o quando tutte le linee sono occupate vengono comunque intercettate.
SÌ. Le chiamate possono essere registrate con la massima fedeltà, con ricerca di parole chiave e controlli di conservazione.
Mantieni ogni chiamante in buone mani.
Parlaci delle code di chiamata per il tuo team.