눈에 보이지 않는 것은 개선할 수 없습니다. 전화번호를 한 화면에 표시, 결정이 더 쉬워집니다.
대시보드, 사용자 정의 보고서 및 예약된 내보내기를 통해 모든 통화를 팀이 측정하고, 공유하고, 조치를 취할 수 있는 것으로 바꿔줍니다.
숫자는 문제, 앞에.
통화량, 부재중 전화, 통화 시간, 가장 바쁜 시간 등을 모두 한 눈에 볼 수 있으며 날이 갈수록 업데이트됩니다.
- 라이브(지난주 아님)
- 모든 사이트에 대한 하나의 보기
- 팀과 공유하세요
보고서 작성 실제로 필요합니다.
팀에 중요한 측정항목을 중심으로 사용자 정의 보고서를 작성하고 기본값이 충분하지 않은 경우 사용자 정의 측정항목을 정의하세요.
- 측정항목과 기간을 선택하세요.
- 나만의 맞춤 측정항목 정의
- 저장해서 매주 재사용하세요
예시 보고서
보고서는 다음과 같은 사실을 발견했습니다. 너.
매일 이메일 내보내기를 예약하면 하루가 시작되기 전에 받은 편지함에 숫자가 도착하고 필요할 때마다 데이터 내보내기가 가능합니다.
- 한 번 설정하면 매일 사용 가능
- 팀 전체에 보내세요
- 언제든지 데이터 내보내기
얼마나 바쁜지 알아라 모두가 그렇습니다.
상담원 점유 상황을 추적하여 누가 시간을 내고 있는지, 누가 공간이 있는지 확인하여 누군가가 지치기 전에 작업을 공유할 수 있습니다.
- 일이 쌓이기 전에 균형을 맞추세요
- 도움을 줄 수 있는 조용한 상담원 찾기
- 긴장감을 한 눈에 확인하세요
예시적인 점유
직원 중요한 시간.
요일별, 시간별 통화량을 한눈에 확인하여 바쁜 시간을 처리하고 조용한 시간에는 인력이 과잉되지 않도록 하세요.
- 가장 바쁜 요일과 시간을 찾아보세요
- 휴식을 계획하고 봉우리 주변을 덮으세요.
- 주를 비교하여 추세를 확인하세요.
예시적인 주
모든 부재중 전화는 유망주.
부재중 전화가 언제 발생하는지 정확히 확인하고 각 전화에 대해 후속 조치를 취하면 응답 전화를 기다리는 사람이 아무도 없습니다.
- 통화가 빠져나가는 시간을 확인하세요
- 놓칠 때마다 루프를 닫습니다.
- 반복되기 전에 공백을 메우세요.
측정해 보세요 당신의 방식.
모든 질문에 미리 만들어진 번호가 있는 것은 아닙니다. 관심 있는 사항에 대한 사용자 정의 측정항목을 정의한 다음 대시보드나 보고서에서 사용하세요.
- 이름을 지정하고 어디서나 재사용하세요.
- 팀이 어떤 기준으로 평가되는지 추적하세요
- 모두를 위해 하나의 정의를 유지하세요
예시적인 측정항목
숫자에서 전화에.
통화는 AI 녹취록, 스피커, 타임스탬프 및 감정 마커로 녹음될 수 있습니다. 어떤 인물 뒤에 숨겨진 대화를 찾으려면 키워드로 검색하세요.
- 화자와 타임스탬프가 포함된 성적 증명서
- 대화의 감정 마커
- 아카이브 전반의 키워드 검색
고객: 나는하고 싶다 환불에 대해 물어보세요 그게 가능하다면.
대리인: 물론이죠. 제가 당신을 찾아보도록 하겠습니다.
예시
분석 더 깊이 들어가세요.
통화 분석, 대답했다.
대시보드는 통화 활동을 다루며, 사용자 정의 보고서를 작성하고 팀에 중요한 사항에 대한 사용자 정의 지표를 정의할 수 있습니다.
예. 일일 이메일 내보내기를 예약하거나 귀하에게 적합한 일정에 따라 보고서가 도착하도록 설정하세요.
예. 데이터 내보내기 기능이 내장되어 있어 필요한 곳 어디든 숫자를 이동할 수 있습니다.
예. 통화량 및 통화 시간과 함께 상담원 점유율을 추적합니다.
예. 통화는 AI 녹취록, 화자, 타임스탬프, 감정 마커로 녹음할 수 있으며 키워드로 검색할 수 있습니다.