통화중인 줄이 발생합니다. 잃어버린 발신자 그럴 필요는 없습니다.
통화 대기열은 발신자를 순서대로 유지하고, 기다리는 동안 음악을 재생하며, 각 발신자를 팀의 다음 무료 사람에게 전달합니다.
음악을 담다 당신 같군요.
들을 수 있는 것이 있으면 기다리는 것이 더 쉽습니다. 홀드음악이 내장되어 있으며, 나만의 커스텀 뮤직을 홀드에서 사용할 수 있습니다.
- 내장형 홀드 음악, 바로 사용 가능
- 귀하의 브랜드를 위한 맞춤형 음악이 보류 중입니다.
- 더 차분한 대기, 끊김 현상 감소
예시적인 라운드 로빈
통화 대기 없음 필요한 것보다 더 오래.
헌트 및 전화 수신 그룹은 순차적으로, 동시에 또는 라운드 로빈 방식으로 직접 전화를 걸기 때문에 다음 통화는 항상 어디로 가야 할지 알 수 있습니다.
- 라운드 로빈은 통화를 균등하게 공유합니다.
- 순차적으로 사람들을 순서대로 시도합니다.
- 팀 전체가 동시에 울립니다.
메뉴는 고른다 차선.
IVR 옵션은 발신자가 고객에게 연락되기 전에 영업, 지원, 청구 등 적합한 대기열과 기술로 발신자를 보냅니다.
예시 메뉴
모든 회선이 통화 중일 때, AI가 픽업합니다.
근무 시간 이후 또는 모든 회선이 통화 중일 때 오버플로는 AI 접수원에게 전달되므로 통화 중 신호음으로 전송되는 대신 발신자를 포착할 수 있습니다.
- 통화 중인 회선은 통화가 끊어진 것을 의미하지 않습니다.
- 근무시간 외 전화도 잘 받습니다
- 팀은 부재중 전화가 아닌 요약을 받습니다.
한 팀, 사무실마다.
내선 번호와 현재 상태는 모든 사이트에 전파되므로 한 사무실의 새 상담원이 몇 분 안에 모든 사이트에 표시됩니다.
- 프리야사용 가능
- 남자 이름사용 가능
- 여자 이름사용 가능
- 마르코떨어져 있는
- 레나떨어져 있는
- 라비떨어져 있는
- 메이통화 중
- 샘통화 중
- 조통화 중
예시 팀
순간을 찾아라 초 안에.
키워드 검색 및 보존 제어 기능을 통해 대기열 통화를 충실도 높게 녹음할 수 있으므로 코칭 및 점검에 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.
예시
간단하다 달리다.
대기열에 있는 사람, 통화 전달 방법, 가장자리에서 발생하는 상황을 결정합니다. 엔지니어가 필요하지 않습니다.
- 01답변할 사람 선택팀에 사람을 추가하고 벨소리 패턴을 설정하세요.
- 02시간을 설정하세요업무시간, 공휴일, 업무시간 외 흐름은 자동으로 적용됩니다.
- 03대체 선택AI 접수원이나 음성 메일로 오버플로를 보냅니다.
대기열 나머지 사람들과 함께 일하십시오.
통화 대기열, 대답했다.
통화 대기열은 발신자가 기다리는 동안 발신자를 보유하고 각 발신자를 팀의 다음 사용 가능한 사람에게 전달합니다.
예. 보류 음악은 전화 시스템의 일부이며 보류 중 사용자 지정 음악을 사용할 수 있습니다.
헌트 및 전화 수신 그룹은 순차적으로, 동시에 또는 라운드 로빈으로 벨을 울릴 수 있으므로 통화가 필요 이상으로 오래 기다리지 않습니다.
오버플로는 AI 접수원에게 갈 수 있으므로 몇 시간 이후에 도착하거나 모든 회선이 통화 중일 때에도 전화가 걸려옵니다.
예. 키워드 검색 및 보존 제어를 통해 통화를 충실도 높게 녹음할 수 있습니다.