Дом / UCaaS / Переадресация звонков
Каждый звонок, куда ему нужно идти.
Отправляйте вызовы на любой номер или устройство, звоните в группы вместе или по очереди, а также маршрутизируйте по времени суток.
Иллюстративный
Пропущенный звонок – упущенный клиент. Решите, куда будет идти каждый звонок, и он всегда где-то приземляется.
Переадресуйте вызов на любой номер или устройство, звоните командам так, как им удобно, и позвольте часам и праздникам управлять звонками, не пошевелив пальцем.
Три способа позвонить в команду.
Группы поиска и вызова могут звонить последовательно, одновременно или по кругу. Выберите шаблон, который подходит каждой группе.
Последовательный
Звонит одному человеку, затем другому, пока кто-нибудь не ответит.
Одновременный
Звонит всем вместе. Тот, кто возьмет трубку, получит звонок.
Круговой
Делится звонками честно, начиная каждый со следующего человека.
День наступает маршрут.
Установите рабочие часы, календари праздников и потоки нерабочих часов один раз. Звонки следуют за ними автоматически.
Никогда не проигрывай сообщение.
Если вызов не принят, он возвращается к голосовой почте. Голосовая почта приходит с расшифровкой AI в ваш почтовый ящик и на ваш мобильный телефон.
- Прочтите, прежде чем играть
- Доставлено на почтовый ящик и на мобильный телефон
- Ничто не проваливается сквозь щель
Привет, это Прия из Парксайда. Не могли бы вы мне перезвонить по поводу цитаты?
Иллюстративный
Справься с этим твой путь.
Парковка вызова, переворот и экран, а также ожидание и блокировка вызова, чтобы вы могли контролировать ситуацию после поступления вызова.
Парковка вызова
Удерживайте звонок в слоте и принимайте его с любого телефона.
Подбросить
Перенесите прямой вызов со стационарного телефона на мобильный.
Экран
Посмотрите, кто звонит, прежде чем принять решение ответить.
Блокировать
Не позволяйте нежелательным абонентам дозвониться.
Иллюстративные сайты
Установите его один раз, повсюду.
Правила времени суток автоматически применяются ко всем сайтам, поэтому праздники или изменения в часах обновляются в каждом офисе одновременно.
- Один набор часов для каждого офиса
- Календари праздников применимы повсюду
- Сайты по-прежнему могут звонить своим командам
Измени это сам.
Перенаправить вызовы с консоли IVR без оформления заявки. Измените правило, и оно сразу же вступит в силу.
- Редактируйте маршрут за считанные минуты, а не дни
- Никакого кода и никакого инженера
- Группы охоты, часы и меню в одном месте
Одна особенность, множество форм.
Часы работы звонят на стойке. В нерабочее время звонки следуют за владельцем на его мобильный телефон.
В часы пик все звонят одновременно, и звонки справедливо распределяются до конца дня.
В каждом офисе действует один набор часов и праздников, и каждый объект по-прежнему может звонить локально.
Иллюстративные установки
Маршрутизация этого подходит друг другу.
Переадресация звонков, ответил.
На любой номер или устройство: настольные телефоны, мобильные номера и программные телефоны на iOS, Android, macOS и Windows.
Да. Группы поиска и вызова могут звонить последовательно, одновременно или по кругу.
Да. Установите рабочее время, календари праздников и график работы в нерабочее время в настройках IVR. Правила времени суток автоматически применяются к каждому сайту.
Вызов может перейти на голосовую почту. Голосовая почта приходит с расшифровкой AI в ваш почтовый ящик и на ваш мобильный телефон.
Нет. Вы можете перенаправить вызовы самостоятельно в консоли IVR, не оформляя тикет.
Отправляйте каждый звонок на нужное место.
Поговорите с нами о переадресации и маршрутизации вызовов для вашего бизнеса.