Thuis / UCaaS / Oproepdoorschakeling
Elke oproep, waar het heen moet.
Stuur oproepen naar elk nummer of apparaat, bel teams samen of om de beurt, en routeer ze op het tijdstip van de dag.
Illustratief
Een gemiste oproep is een gemiste klant. Bepaal waar elk gesprek naartoe gaat, en het landt altijd ergens.
Schakel door naar elk nummer of apparaat, bel teams op de manier die hen uitkomt, en laat uren en feestdagen gesprekken sturen zonder dat iemand een vinger uitsteekt.
Drie manieren om een team bellen.
Jaag- en ringgroepen kunnen opeenvolgend, gelijktijdig of round-robin rinkelen. Kies het patroon dat bij elke groep past.
Sequentieel
Belt de ene persoon en vervolgens de volgende, totdat iemand opneemt.
Gelijktijdig
Roept iedereen samen. De eerste die opneemt, wordt gebeld.
Round-robin
Deelt calls eerlijk door elke call met de volgende persoon te beginnen.
De dag gaat onder het traject.
Stel kantooruren, vakantiekalenders en stromen buiten kantooruren eenmalig in. Oproepen volgen ze automatisch.
Verlies nooit de boodschap.
Wanneer een oproep niet wordt aangenomen, valt deze terug op de voicemail. Voicemail arriveert met een AI-transcript in uw inbox en op uw mobiel.
- Lees het voordat je het speelt
- Bezorgd in inbox en mobiel
- Niets valt door het gat
Hallo, ik ben Priya van Parkside. Kunt u mij terugbellen over de offerte?
Illustratief
Behandel het jouw manier.
Gesprekken parkeren, omdraaien en screenen, plus gesprekken in de wacht en blokkering, zodat u de controle behoudt zodra de oproep binnenkomt.
Gesprek parkeren
Houd een gesprek vast in een slot en neem het op vanaf elke telefoon.
Omdraaien
Verplaats een live oproep van uw bureautelefoon naar uw mobiel.
Scherm
Kijk wie er belt voordat u besluit op te nemen.
Blok
Zorg ervoor dat hinderlijke bellers niet doorkomen.
Illustratieve sites
Stel het een keer in, overal.
Regels voor de tijd van de dag worden automatisch op elke locatie toegepast, zodat elk kantoor op hetzelfde moment wordt bijgewerkt bij een feestdag of een wijziging in de openingstijden.
- Eén urenset voor elk kantoor
- Vakantiekalenders zijn overal van toepassing
- Locaties kunnen nog steeds hun eigen teams bellen
Verander het jezelf.
Leid oproepen om vanaf de IVR-console zonder een ticket in te dienen. Verander een regel en hij is meteen live.
- Bewerk de route in minuten, niet in dagen
- Geen code en geen ingenieur
- Hunt groepen, uren en menu's op één plek
Eén functie, vele vormen.
Openingstijden bel de balie. Buiten kantooruren volgen oproepen de eigenaar naar zijn mobiel.
Op piekmomenten belt iedereen tegelijk, en de rest van de dag worden de oproepen eerlijk verdeeld.
Op elk kantoor geldt één uren- en vakantieperiode en elke locatie kan nog steeds lokaal overgaan.
Illustratieve opstellingen
Dat routeren past bij elkaar.
Oproepdoorschakeling, beantwoord.
Naar elk nummer of apparaat: bureautelefoons, mobiele nummers en softphones op iOS, Android, macOS en Windows.
Ja. Jaag- en ringgroepen kunnen opeenvolgend, gelijktijdig of round-robin rinkelen.
Ja. Stel kantooruren, vakantiekalenders en stromen buiten kantooruren in de IVR-instellingen in. Regels voor de tijd van de dag worden automatisch op elke site toegepast.
Het gesprek kan naar de voicemail gaan. Voicemail arriveert met een AI-transcript in uw inbox en op uw mobiel.
Nee. U kunt gesprekken zelf omleiden in de IVR console, zonder een ticket in te dienen.
Stuur elke oproep naar de juiste plaats.
Praat met ons over het doorschakelen en routeren van oproepen voor uw bedrijf.